Tox Info: Anstieg der Anrufe durch künstliche Intelligenz
Die 145 wickelte fast 45'000 Beratungen ab Die Anrufe nahmen um 4,6% zu Medikamente 36%; Haushaltsreinigung 23% Finanzierung bis Ende 2027 gesichert Nummer
Kontext
Auf einen Blick
- Die 145 wickelte fast 45'000 Beratungen ab
- Die Anrufe nahmen um 4,6% zu
- Medikamente 36%; Haushaltsreinigung 23%
- Finanzierung bis Ende 2027 gesichert
Wichtige Fakten
- Notfallnummer → 145
- Dienst → Tox Info Suisse
- Beratungsanfragen → fast 45'000
- Ursachen 2025 → Medikamente 36%; Haushaltsreinigungsmittel 23%
- Hoffnung → sichere langfristige Finanzierung bis Ende 2027
Ein intensives Jahr für die 145
Am 8. Oktober 2026 strahlte das Radiogiornale delle 12.30 ein Interview mit Josef Widler, dem Präsidenten von Tox Info, über die Tätigkeit der Nummer 145 aus, die für Fälle mit Verdacht auf Vergiftung vorgesehen ist. Der Dienst erhielt fast 45'000 Beratungsanfragen, 4,6% mehr als im Vorjahr. Privatpersonen machten mehr als zwei Drittel der Anrufe aus, während ein Viertel vom Gesundheitspersonal stammte.
Die Ursachen der Vergiftungen im Jahr 2025
In der Rangliste für 2025 stehen die Medikamente an erster Stelle; sie sind für 36% der Vergiftungsursachen verantwortlich. Es folgen die Haushaltsreinigungsmittel mit 23%. Die beiden Prozentsätze bilden den präziseren Teil des von Tox Info verbreiteten Bildes ab: Die Nummer 145 wurde sowohl wegen Situationen im Zusammenhang mit Medikamenten als auch wegen Produkten angerufen, die in häuslichen Umgebungen vorhanden sind.
Tox Info Suisse wurde 2026 60 Jahre alt. Bei der Einführung des Dienstes umfasste die Liste der 145 etwa 8'000 verschiedene mögliche Gifte; heute sind es über 80'000. Der Vergleich zeigt eine sehr weitreichende Erweiterung der vom Dienst verwalteten Informationen, während die Anlaufstelle bei Vergiftungsverdacht weiterhin die 145 ist.
Zur Geschichte der Nummer gehört auch eine finanzielle Herausforderung. Trotz der langen Tätigkeit und der zahlreichen Anfragen musste der Dienst um sein Überleben kämpfen. Widler erinnert daran, dass der Kampf um die Finanzen seit mindestens 50 Jahren andauert. Für dieses und das nächste Jahr, erklärt der Präsident, sollte es keine Probleme geben; die Hoffnung ist, bis Ende 2027 eine sichere langfristige Finanzierung zu finden. Um diesen Dienst von den anderen Gesundheitsthemen abzugrenzen, bietet die Website auch den Leitfaden LAMal/cassa malati an.
Operative Details
Internet und künstliche Intelligenz verändern den Weg
In den 60 Jahren von Tox Info hat sich die Art, sich zu informieren, zweimal verändert: zuerst durch das Internet, dann durch künstliche Intelligenz. Josef Widler beschreibt ein genaues Verhalten: Die Menschen suchen zunächst online nach Informationen; die Plattformen fordern sie dann in der Regel aus Sicherheitsgründen auf, einen Experten anzurufen. Das Ergebnis ist ein Anstieg der Anrufe, darunter auch solche, die sich als unnötig erweisen.
Von der Suche zur Beratung
| Schritt | Quellenangabe |
|---|---|
| Erste Suche | Online gesuchte Informationen |
| Anschließende Aufforderung | Aus Sicherheitsgründen einen Experten anrufen |
| Auswirkung | Mehr Anrufe, auch unnötige |
| Anpassung | Mehr Personal, vor allem in den Abendstunden |
Die Abfolge hat für diejenigen, die eine Antwort suchen, eine praktische Auswirkung: Die Online-Konsultation kann zum ersten Schritt werden, aber dieselbe Plattform kann an einen Experten weiterleiten. Tox Info stellt den Anstieg der Kontakte nicht nur als Problem dar. Widler erklärt, dass der Dienst lieber einen Anruf zu viel als einen zu wenig entgegennimmt und dass er, gerade um sich an die Nachfrage anzupassen, das Personal vor allem in den Abendstunden aufgestockt hat.
Der Fall der Morcheln
Die Beratungen liefern auch neue Informationen. Einige Ärzte von Tox Info meldeten zwei Fälle, in denen sie nicht feststellen konnten, ob die Vergiftung auf Morcheln, die auch als Spitzmorcheln bekannt sind, zurückzuführen war. Nach einer Reihe von Recherchen stellten sie fest, dass sich diese Pilze als gefährlich und tödlich erweisen können, wenn sie weniger als 20 Minuten gekocht werden. Die Information wurde anschließend in großem Umfang verbreitet.
Der Fall zeigt eine zweite Funktion des Dienstes: nicht nur Fragen zu beantworten, sondern durch die Beratungen neue Erkenntnisse zu gewinnen und sie zu verbreiten. Die finanziellen Schwierigkeiten betreffen hingegen den Fortbestand des Dienstes und werden nicht als Kosten dargestellt, die den Privaten angelastet werden. Um dieses Thema vom Haushaltsbudget zu trennen, sammelt die Website auch Informationen zu costo della vita in Svizzera.
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Wichtige Punkte
Was tun, wenn ein Verdacht aufkommt
Die Quelle lässt eine wesentliche Vorgehensweise ableiten. Die bei Verdacht auf eine Vergiftung angegebene Nummer ist die 145, während die weiteren Schritte davon abhängen, wie die Person die ersten Informationen erhalten hat.
Vier Schritte, die zu befolgen sind
1. Die Situation erkennen. Bei Verdacht auf eine Vergiftung lautet die von der Quelle genannte Nummer 145, der Notfalldienst für diese Art von Anfrage.
2. Die Online-Suche als einen vorbereitenden Schritt betrachten. Wenn eine im Internet oder mithilfe künstlicher Intelligenz konsultierte Plattform dazu auffordert, aus Sicherheitsgründen einen Experten anzurufen, entspricht diese Empfehlung dem von Tox Info aufgezeigten Vorgehen.
3. Die abendliche Organisation berücksichtigen. Der Dienst hat vor allem in den Abendstunden die Zahl des eingesetzten Personals erhöht. Dies ist die von Widler angesichts der zunehmenden Kontakte bekannt gegebene betriebliche Anpassung.
4. Bei Morcheln die spezifische Angabe beachten. Morcheln können gefährlich und tödlich sein, wenn sie nicht mindestens 20 Minuten lang gekocht werden. Diese Information verbreitete Tox Info nach den zwei Fällen, die von seinen Ärzten untersucht worden waren.
Was die Kontinuität betrifft, ist die öffentlich bekannt gegebene Frist Ende 2027: Bis zu diesem Zeitpunkt hofft der Dienst, eine sichere langfristige Finanzierung zu erhalten. Für 2026 und 2027 sollte es laut den Erläuterungen des Präsidenten keine Probleme geben. Die Perspektive betrifft die finanzielle Zukunft der 145 und ändert nicht die im Verdachtsfall zu verwendende Kontaktmöglichkeit.
Um die auf der Website verfügbaren Gesundheitsressourcen näher kennenzulernen, konsultieren Sie den Leitfaden LAMal/cassa malati.
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Quelle: rsi.ch
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Häufig gestellte Fragen
- Welche Nummer soll man bei Verdacht auf eine Vergiftung in der Schweiz anrufen?
- Die zu wählende Nummer ist die 145, der Dienst Tox Info Suisse, der Beratungen zu vermuteten Vergiftungen anbietet. Im Jahr 2025 bearbeitete er fast 45'000 Anfragen, 4,6% mehr als im Vorjahr, was eine zunehmende Nutzung durch die Öffentlichkeit und das Gesundheitspersonal zeigt.
- Was waren die wichtigsten Ursachen für Vergiftungen, die Tox Info im Jahr 2025 registriert hat?
- Den von Tox Info Suisse veröffentlichten Daten zufolge sind 36% der Vergiftungen auf Medikamente und 23% auf Haushaltsreinigungsmittel zurückzuführen. Diese beiden Kategorien machen mehr als die Hälfte der unter der Nummer 145 eingegangenen Anrufe aus und verdeutlichen die häufigsten Risiken im Haushalt.
- Bis wann hofft man, eine sichere langfristige Finanzierung für den Dienst 145 zu erhalten?
- Der Präsident Josef Widler erklärte, dass das Ziel darin besteht, bis Ende 2027 eine langfristig gesicherte Finanzierung zu finden. Für 2026 und 2027 dürften keine Liquiditätsprobleme auftreten, während daran gearbeitet wird, den Dienst auch über diesen Zeitpunkt hinaus aufrechtzuerhalten.