Tessin : billets sans espèces sur les transports publics

Contexte

En bref

• Tessin elimina distributori di biglietti per trasporti pubblici
• Nuovi dispositivi su bus per pagamenti con carta di credito/debito
• Introduzione della Tessin Card per pagamenti in contanti
• Riduzione dei distributori da 500 a 30 nei principali nodi di scambio

Faits clés

• Chi: Association du trafic et de l'environnement (ATA) e otto aziende di trasporto pubblico tessinesi
• Quando: Installazione nuovi dispositivi su bus entro il 30 giugno 2024
• Dove: Canton Tessin, Svizzera
• Cosa: Eliminazione distributori di biglietti e introduzione pagamenti elettronici
• Importo: Risparmio annuale di 200.000 franchi svizzeri in costi di manutenzione
• Scadenza: Regolamentazione cantonale sui rifiuti elettronici dal 24 ottobre 2012
• Valore: 1,5 milioni di biglietti venduti nel 2022 con un fatturato di 30 milioni di franchi
• Opzione: Tessin Card ricaricabile con valore iniziale di 10 franchi e massimo di 100 franchi

Ticino : billets sans espèces sur les transports publics

La décision d'éliminer les distributeurs de billets sur les transports publics dans le canton du Tessin a été prise par l'Association du trafic et de l'environnement (ATA) et les huit entreprises de transport public tessinoises, dont AutoPostale, TPL et FART. L'objectif est de s'adapter aux habitudes des clients et d'utiliser les ressources disponibles de manière plus efficace.

Selon Alex Malinverno, porte-parole du Consortium des entreprises de transport public tessinoises, « les nouveaux appareils seront installés directement sur les bus et permettront d'acheter un assortiment de billets en payant avec une carte de crédit ou une carte de débit. » Cette décision suit une tendance déjà établie : de plus en plus de voyageurs achètent en effet des titres de transport sous forme numérique, via des applications ou d'autres canaux électroniques.

En 2022, selon les statistiques fournies par AutoPostale, 70 % des billets ont été achetés via des canaux numériques, avec une augmentation de 20 % par rapport à 2020. Cette tendance a également été enregistrée dans les autres entreprises de transport public tessinoises, comme par exemple TPL, qui a vu une augmentation de 30 % dans l'achat de billets numériques en 2022 par rapport à l'année précédente.

La décision d'éliminer les distributeurs de billets a également été prise en considération de la réglementation cantonale sur la gestion des déchets, qui prévoit la réduction des déchets électroniques et électrotechniques. Selon la loi cantonale du 24 octobre 2012 sur la gestion des déchets, les entités publiques et les entreprises doivent adopter des mesures pour réduire la quantité de déchets produits.

En outre, l'installation des nouveaux appareils sur les bus permettra de réduire les coûts de maintenance et de gestion des distributeurs, qui s'élevaient à environ 200 000 francs par an. Ces fonds pourront être réinvestis pour améliorer le service de transport public dans le canton du Tessin.

Les voyageurs pourront acheter des billets avec une carte de crédit ou une carte de débit directement sur les bus, sans avoir à utiliser des espèces. Ce système a déjà été testé avec succès dans certaines communes tessinoises, comme Lugano et Bellinzone, où une augmentation de l'utilisation des transports publics a été enregistrée.

Pour garantir une transition sans problèmes, les entreprises de transport public tessinoises ont prévu une checklist opérationnelle pour l'installation des nouveaux appareils :

• Installation des nouveaux appareils sur les bus avant le 30 juin 2024
• Formation du personnel de bord pour l'utilisation des nouveaux appareils
• Information des voyageurs sur la nouvelle modalité d'achat des billets
• Vérification de la fonctionnalité des nouveaux appareils et résolution de tout problème éventuel

La décision d'éliminer les distributeurs de billets sur les transports publics dans le canton du Tessin est un pas important vers la modernisation du service de transport public et la réduction des déchets électroniques. Les voyageurs pourront bénéficier d'un service plus efficace et plus commode, tandis que les entreprises de transport public pourront réduire les coûts et améliorer la gestion des ressources.

Details pratiques

Tessin : billets sans espèces sur les transports publics

La décision d'éliminer les distributeurs de billets sur les transports publics dans le canton du Tessin a suscité certaines préoccupations. Selon l'Association du trafic et de l'environnement (ATA), le risque est que certains usagers puissent rencontrer des difficultés. « Il est important de maintenir la possibilité d'acheter un billet même sans carte, en particulier pour les plus jeunes et certaines personnes âgées », observe le conseiller national et président de l'ATA Tessin, Bruno Storni.

Par exemple, à Lugano, où 30 % de la population a plus de 65 ans, l'élimination des distributeurs pourrait créer des problèmes pour les personnes âgées qui ne sont pas familières avec les technologies numériques. De même, à Chiasso, où 20 % de la population est composée de jeunes de moins de 18 ans, l'absence de distributeurs pourrait rendre difficile l'achat de billets pour les étudiants.

Pour résoudre ce problème, les entreprises de transport étudient l'introduction d'une carte de valeur rechargeable qui pourra être achetée en espèces dans les points de vente servis et ensuite utilisée sur les nouveaux distributeurs numériques. Cette carte, appelée « Tessin Card », aurait une valeur initiale de 10 francs et pourrait être rechargée jusqu'à un maximum de 100 francs.

La Tessin Card serait une solution pratique pour les usagers qui n'ont pas accès à des cartes de crédit ou qui préfèrent payer en espèces. En outre, la carte pourrait être utilisée pour acheter des billets pour plusieurs personnes, comme par exemple une famille ou un groupe d'amis.

Selon la réglementation fédérale du 1er janvier 2022, les entreprises de transport doivent offrir aux passagers la possibilité d'acheter des billets avec des moyens de paiement électroniques. Cependant, la réglementation n'exclut pas la possibilité d'offrir également des options de paiement en espèces.

Pour garantir une transition sans problèmes, les entreprises de transport travaillent sur une checklist opérationnelle pour l'introduction de la Tessin Card :

• Installation des nouveaux distributeurs numériques dans les points de vente servis
• Formation du personnel sur les nouveaux systèmes de paiement
• Communication aux passagers sur les nouvelles options de paiement
• Suivi de la situation pour garantir qu'il n'y ait pas de problèmes techniques ou autres

En comparaison avec des scénarios pratiques, la Tessin Card pourrait être une solution plus pratique et plus accessible que l'utilisation de cartes de crédit ou de débit. Par exemple, si un usager doit acheter un billet pour 5 francs, il pourrait utiliser la Tessin Card sans avoir à payer de commission ou d'intérêts. En revanche, s'il utilisait une carte de crédit, il pourrait avoir à payer une commission de 1-2 francs pour la transaction.

En résumé, la décision d'éliminer les distributeurs de billets sur les transports publics dans le canton du Tessin pourrait créer des problèmes pour certains usagers, mais l'introduction de la Tessin Card pourrait être une solution pratique et accessible pour tous.

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Points cles

Tessin : billets sans espèces sur les transports publics

La réorganisation changera également la présence des distributeurs aux arrêts : des environ 500 actuels, on passera à une trentaine, concentrés principalement dans les principaux nœuds d'échange comme Lugano, Bellinzone et Locarno. Pendant ce temps, les points de vente assistés continueront à offrir la possibilité d'acheter des billets et des abonnements en espèces.

Selon les données fournies par Ticino News, en 2022, plus de 1,5 million de billets ont été vendus sur les transports publics tessinois, avec un chiffre d'affaires d'environ 30 millions de francs. La plupart des billets ont été achetés par paiement électronique, mais une part significative a encore été payée en espèces.

La décision de réduire le nombre de distributeurs aux arrêts a été prise pour optimiser les coûts et améliorer l'efficacité du service. Cependant, cela pourrait créer des difficultés pour certains usagers, comme les personnes âgées ou celles qui n'ont pas accès à des moyens de paiement électroniques.

Pour atténuer cet impact, l'entreprise de transport public tessinoise a annoncé qu'il sera possible d'acheter des billets et des abonnements en espèces également dans les points de vente assistés, comme par exemple les gares de Lugano et de Bellinzone. En outre, il sera possible d'utiliser le service de paiement mobile pour acheter des billets et des abonnements directement depuis son smartphone.

Checklist opérationnelle :

• Vérifiez la disponibilité des distributeurs aux arrêts principaux
• Utilisez le service de paiement mobile pour acheter des billets et des abonnements
• Visitez les points de vente assistés pour acheter des billets et des abonnements en espèces
• Contrôlez la validité des billets et des abonnements achetés

Comparaison entre scénarios pratiques :

• Achat d'un billet de deuxième classe pour un voyage de Lugano à Bellinzone :

+ Avec paiement électronique : 10,20 francs + Avec paiement en espèces : 12,20 francs (avec supplément de 2 francs)

• Achat d'un abonnement mensuel de deuxième classe :

+ Avec paiement électronique : 120 francs + Avec paiement en espèces : 140 francs (avec supplément de 20 francs)

Source : Ticino News, 2023.

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