Le 142 est actif : un appel pour briser le silence sur la violence

Contexte

En bref

• Numéro 142 actif en Suisse pour les victimes de violence
• Service gratuit, confidentiel et 24/7
• Soutien spécialisé au Tessin pendant les heures de bureau

Faits clés

• Quoi : Numéro de soutien pour les victimes de violence
• Quand : Actif dès aujourd'hui
• Où : Dans toute la Suisse
• Qui : Département de la santé et de la socialité (DSS)
• Coût : Gratuit

Le 142 est actif : un appel pour briser le silence sur la violence

Dès aujourd'hui, dans toute la Suisse, le numéro 142 est actif, une ligne dédiée au soutien des victimes de violence et des personnes proches. Le Département de la santé et de la socialité (DSS) a présenté ce nouveau service ce matin à la Centrale commune d'alarme (CECAL) de Bellinzone, expliquant son fonctionnement et les modalités d'accès. Le 142 offre un accès direct, simple et immédiat pour ceux qui ont subi des violences physiques, psychiques ou sexuelles, que ce soit dans un cadre public ou privé, garantissant un soutien rapide dans les moments de plus grand besoin. Gratuit, confidentiel et actif 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, le service met à disposition du personnel qualifié pour l'écoute, le conseil et l'orientation. Les opérateurs et opératrices accompagnent les personnes dans les premiers pas et, si nécessaire, les dirigent vers les services compétents sur le territoire, offrant également un premier soutien concret.

Au Tessin, pendant les heures de bureau, les appels sont gérés par le Service d'aide aux victimes d'infractions (Service LAV), qui garantit un conseil spécialisé. En dehors des heures de bureau et les jours fériés, les opérateurs et opératrices de la Fédération Cantonale Tessinoise des Services d'Ambulance (FCTSA), spécialement formés, interviennent pour fournir écoute, soutien et orientation.

Le rôle du DSS et de la FCTSA

Le Conseiller d'État et Directeur du DSS Raffaele De Rosa a souligné que l'introduction du numéro 142 s'inscrit dans le cadre des mesures nationales et cantonales pour la mise en œuvre de la Convention d'Istanbul, ratifiée par la Suisse en 2018, de la feuille de route suisse sur la violence domestique et du Plan d'action cantonal. « L'objectif est de garantir un accès immédiat et compétent à l'aide pour toutes les victimes », a-t-il souligné. Comme l'a expliqué la Délégée pour l'aide aux victimes d'infractions, Cristiana Finzi, le service offre une réponse structurée sur plusieurs niveaux : du conseil à l'orientation vers les services compétents, jusqu'à la liaison avec les services d'urgence dans les cas les plus urgents.

Il a été également rappelé que le 142 n'est pas un numéro d'urgence : en cas de danger imminent, il faut contacter la police (117) ou l'ambulance (144). Le service s'intègre aux offres déjà existantes, renforçant le réseau de soutien sans le remplacer.

Le président de la FCTSA Luciano Anselmi a illustré le rôle de la Fédération, soulignant comment l'expérience acquise et la connaissance du réseau permettent de garantir un service basé sur l'écoute active, la collecte d'informations, l'identification des urgences et l'orientation ciblée. Il a également rappelé le travail préparatoire, fondé sur une coordination étroite entre les partenaires et sur une formation spécifique du personnel, réalisée en collaboration avec le Service LAV.

Dès le 1er mai 2026, le Service LAV du DSS mettra également à disposition un nouveau dépliant informatif et un site web mis à jour (www.ti.ch/lav), avec des informations claires sur les services offerts, les modalités de contact, des approfondissements thématiques et des détails sur le numéro 142. Avec l'activation du 142, le Conseil d'État réaffirme la volonté de lutter contre la violence sous toutes ses formes à travers des outils et des mesures efficaces, confirmant la centralité du thème dans les stratégies cantonales et fédérales. Des informations supplémentaires et une section de questions et réponses sont disponibles sur le site www.ti.ch/lav.

Details pratiques

Implications pratiques pour les travailleurs frontaliers

L’activation du numéro 142 représente une étape significative pour le soutien aux victimes de violence, y compris les travailleurs frontaliers qui travaillent dans le canton du Tessin. Ce service offre un soutien immédiat et confidentiel, qui peut être particulièrement utile pour ceux qui se trouvent dans des situations d’urgence ou qui ont besoin d’orientation vers les services compétents.

Pour les travailleurs frontaliers, il est important de savoir que le service est gratuit et disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela signifie que, quel que soit l’horaire ou le jour, ils peuvent contacter le numéro 142 pour recevoir de l’aide. De plus, le service est géré par du personnel qualifié, qui peut fournir des conseils spécialisés et une orientation vers les services locaux.

Comparaison avec la situation précédente

Avant l’activation du numéro 142, les victimes de violence dans le canton du Tessin devaient compter sur un réseau de services déjà existants, qui ne leur offraient toutefois pas un accès immédiat et centralisé. Avec l’introduction du nouveau numéro, le DSS a créé une porte d’accès unique, qui simplifie le processus de demande d’aide et garantit un soutien rapide.

Scénarios concrets

Imaginez être un travailleur frontalier qui travaille dans le canton du Tessin et de vous retrouver dans une situation de violence domestique. Avant l’activation du numéro 142, vous auriez dû chercher des informations sur les services disponibles et les contacter individuellement. Maintenant, vous pouvez simplement appeler le 142 et recevoir un soutien immédiat, qui vous guidera vers les services les plus adaptés à vos besoins.

Procédures concrètes

1. Contactez le 142 : En cas de besoin, appelez le numéro 142 pour recevoir un soutien immédiat. 2. Recevez des conseils : Le personnel qualifié vous fournira une écoute, des conseils et une orientation vers les services compétents. 3. Obtenez un soutien concret : Si nécessaire, le service vous dirigera vers les services d’urgence ou d’autres services locaux. 4. Accédez à des informations mises à jour : Visitez le site www.ti.ch/lav pour plus de détails et d’approfondissements.

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Points cles

Que faire maintenant

Si vous vous trouvez dans une situation de violence ou si vous connaissez quelqu'un qui en est victime, n'hésitez pas à contacter le numéro 142. Ce service a été créé pour offrir un soutien immédiat et confidentiel, garantissant un accès direct aux services compétents.

Étapes suivantes

1. Contactez le 142 : En cas d'urgence, appelez immédiatement le numéro 142 pour recevoir un soutien. 2. Obtenez des informations : Visitez le site www.ti.ch/lav pour plus de détails sur les services offerts et les modalités de contact. 3. Parlez à un expert : Si vous avez besoin de conseils spécialisés, contactez le Service LAV pendant les heures d'ouverture. 4. Utilisez le calculateur : Pour avoir une idée de vos options et des services disponibles, utilisez le calculateur sur notre site.

Conclusion

L'activation du numéro 142 représente une étape importante pour le soutien aux victimes de violence en Suisse. Ce service offre un accès immédiat et confidentiel à un soutien qualifié, garantissant une aide rapide dans les moments de plus grand besoin. N'hésitez pas à contacter le numéro 142 si vous ou quelqu'un que vous connaissez a besoin d'aide.

Source: tio.ch