Il 142 è attivo: una telefonata per rompere il silenzio sulla violenza

Contesto

In breve

• Numero 142 attivo in Svizzera per vittime di violenza
• Servizio gratuito, confidenziale e 24/7
• Supporto specializzato in Ticino durante orari d'ufficio

Fatti chiave

• Cosa: Numero di supporto per vittime di violenza
• Quando: Attivo da oggi
• Dove: In tutta la Svizzera
• Chi: Dipartimento della sanità e della socialità (DSS)
• Importo: Gratuito

Il 142 è attivo: una telefonata per rompere il silenzio sulla violenza

Da oggi in tutta la Svizzera è attivo il numero 142, una linea dedicata al sostegno delle vittime di violenza e delle persone a loro vicine. Il Dipartimento della sanità e della socialità (DSS) ha presentato il nuovo servizio questa mattina alla Centrale comune d’allarme (CECAL) di Bellinzona, illustrandone funzionamento e modalità di accesso. Il 142 offre una porta d’accesso diretta, semplice e immediata per chi ha subito violenze fisiche, psichiche o sessuali, sia in ambito pubblico sia privato, garantendo un sostegno tempestivo nei momenti di maggiore bisogno. Gratuito, confidenziale e attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, il servizio mette a disposizione personale qualificato per ascolto, consulenza e orientamento. Le operatrici e gli operatori accompagnano le persone nei primi passi e, se necessario, le indirizzano ai servizi competenti sul territorio, offrendo anche un primo supporto concreto.

In Ticino, durante gli orari d’ufficio, le chiamate sono gestite dal Servizio per l’aiuto alle vittime di reati (Servizio LAV), che garantisce una consulenza specializzata. Fuori orario e nei giorni festivi intervengono le operatrici e gli operatori della Federazione Cantonale Ticinese Servizi Autoambulanze (FCTSA), appositamente formati per fornire ascolto, supporto e orientamento.

Il ruolo del DSS e della FCTSA

Il Consigliere di Stato e Direttore del DSS Raffaele De Rosa ha sottolineato che l’introduzione del numero 142 si inserisce nel quadro delle misure nazionali e cantonali per l’attuazione della Convenzione di Istanbul, ratificata dalla Svizzera nel 2018, della roadmap svizzera sulla violenza domestica e del Piano d’azione cantonale. «L’obiettivo è garantire un accesso immediato e competente all’aiuto per tutte le vittime», ha evidenziato. Come spiegato dalla Delegata per l’aiuto alle vittime di reati, Cristiana Finzi, il servizio offre una risposta strutturata su più livelli: dalla consulenza all’orientamento verso i servizi competenti, fino al collegamento con i servizi di emergenza nei casi più urgenti.

È stato inoltre ribadito che il 142 non è un numero di emergenza: in caso di pericolo imminente occorre contattare la polizia (117) o l’ambulanza (144). Il servizio si integra con le offerte già esistenti, rafforzando la rete di sostegno senza sostituirla.

Il presidente della FCTSA Luciano Anselmi ha illustrato il ruolo della Federazione, sottolineando come l’esperienza maturata e la conoscenza della rete consentano di garantire un servizio basato su ascolto attivo, raccolta delle informazioni, identificazione delle urgenze e orientamento mirato. Ha inoltre richiamato il lavoro preparatorio, fondato su uno stretto coordinamento tra i partner e su una formazione specifica del personale, realizzata in collaborazione con il Servizio LAV.

Dal 1° maggio 2026 il Servizio LAV del DSS mette inoltre a disposizione un nuovo volantino informativo e un sito web aggiornato (www.ti.ch/lav), con informazioni chiare sui servizi offerti, le modalità di contatto, approfondimenti tematici e dettagli sul numero 142. Con l’attivazione del 142, il Consiglio di Stato ribadisce la volontà di contrastare la violenza in tutte le sue forme attraverso strumenti e misure efficaci, confermando la centralità del tema nelle strategie cantonali e federali. Ulteriori informazioni e una sezione di domande e risposte sono disponibili sul sito www.ti.ch/lav.

Dettagli operativi

Implicazioni pratiche per i frontalieri

L’attivazione del numero 142 rappresenta un passo significativo per il sostegno alle vittime di violenza, inclusi i frontalieri che lavorano in Ticino. Questo servizio offre un supporto immediato e confidenziale, che può essere particolarmente utile per chi si trova in situazioni di emergenza o necessita di orientamento verso i servizi competenti.

Per i frontalieri, è importante sapere che il servizio è gratuito e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo significa che, indipendentemente dall’orario o dal giorno, possono contattare il numero 142 per ricevere aiuto. Inoltre, il servizio è gestito da personale qualificato, che può fornire consulenza specializzata e orientamento verso i servizi territoriali.

Confronto con la situazione precedente

Prima dell’attivazione del numero 142, le vittime di violenza in Ticino dovevano fare affidamento su una rete di servizi già esistenti, che tuttavia non offrivano un accesso immediato e centralizzato. Con l’introduzione del nuovo numero, il DSS ha creato una porta d’accesso unica, che semplifica il processo di richiesta di aiuto e garantisce un supporto tempestivo.

Scenari concreti

Immagina di essere un frontaliere che lavora in Ticino e di trovarti in una situazione di violenza domestica. Prima dell’attivazione del numero 142, avresti dovuto cercare informazioni sui servizi disponibili e contattarli individualmente. Ora, puoi semplicemente chiamare il 142 e ricevere un supporto immediato, che ti guiderà verso i servizi più adatti alle tue esigenze.

Procedure concrete

1. Contatta il 142: In caso di necessità, chiama il numero 142 per ricevere supporto immediato. 2. Ricevi consulenza: Il personale qualificato ti fornirà ascolto, consulenza e orientamento verso i servizi competenti. 3. Ottieni supporto concreto: Se necessario, il servizio ti indirizzerà verso i servizi di emergenza o altri servizi territoriali. 4. Accedi a informazioni aggiornate: Visita il sito www.ti.ch/lav per ulteriori dettagli e approfondimenti.

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Punti chiave

Cosa fare ora

Se ti trovi in una situazione di violenza o conosci qualcuno che ne è vittima, non esitare a contattare il numero 142. Questo servizio è stato creato per offrire un supporto immediato e confidenziale, garantendo un accesso diretto ai servizi competenti.

Passaggi successivi

1. Contatta il 142: In caso di emergenza, chiama immediatamente il numero 142 per ricevere supporto. 2. Ottieni informazioni: Visita il sito www.ti.ch/lav per ulteriori dettagli sui servizi offerti e sulle modalità di contatto. 3. Parla con un esperto: Se hai bisogno di consulenza specializzata, contatta il Servizio LAV durante gli orari d’ufficio. 4. Utilizza il calcolatore: Per avere un’idea delle tue opzioni e dei servizi disponibili, utilizza il calcolatore sul nostro sito.

Conclusione

L’attivazione del numero 142 rappresenta un passo importante per il sostegno alle vittime di violenza in Ticino. Questo servizio offre un accesso immediato e confidenziale a un supporto qualificato, garantendo un aiuto tempestivo nei momenti di maggiore bisogno. Non esitare a contattare il numero 142 se tu o qualcuno che conosci ha bisogno di aiuto.

Fonte: tio.ch