Caisses de chômage, les problèmes techniques sont en grande partie surmontés (guide frontalier)

Contexte

En bref

• Le SECO annonce que les problèmes techniques du nouveau système informatique SIPAD 2.0 ont été surmontés.
• Les retards de paiement des allocations de chômage ont été réduits.

Le SECO a annoncé que les problèmes techniques du nouveau système informatique SIPAD 2.0 ont été surmontés. Les retards de paiement des allocations de chômage ont été réduits. Les employés des caisses de chômage ont dû accumuler des heures supplémentaires et travailler le week-end pour résoudre les problèmes techniques.

Jérôme Cosandey, chef de la direction du travail, a déclaré : « Nous regrettons profondément que cette situation se soit produite. »

• Pourcentages : 15 %, 0,1 %, 0,2 %, 3,2 %, 0,8 %, 9,2 %
• Institutions et sigles : SECO, ATS

Le nouveau système de paiement SIPAD 2.0 avait causé d'importants dysfonctionnements. Les retards dans le versement des indemnités se sont multipliés, tandis que les employés des caisses ont dû accumuler des heures supplémentaires et travailler les week-ends.

« Nous regrettons profondément que cette situation se soit produite », a déclaré Jérôme Cosandey, chef de la Direction du travail, en marge de la publication des chiffres du chômage de juillet.

Le retour à la normale

Depuis fin juin, tous les problèmes informatiques graves ont été résolus et les versements sont effectués dans les délais prévus, selon le SECO. Selon Cosandey, les retards dans le versement des indemnités ne sont plus dus à des problèmes techniques, mais à

Details pratiques

Implications pratiques

Les problèmes techniques du nouveau système informatique SIPAD 2.0 ont causé d'importants dysfonctionnements aux caisses de chômage. Les retards dans le paiement des allocations de chômage ont été réduits, mais la charge de travail reste plus lourde.

Les caisses de chômage ont dû engager du personnel supplémentaire pour résoudre les problèmes techniques. Cela a conduit à une augmentation des dépenses salariales de 15 %. Selon les informations fournies par le Conseil fédéral, les caisses de chômage ont dépensé plus de 10 millions de francs suisses pour faire face aux problèmes techniques du nouveau système SIPAD 2.0.

Exemples concrets

• Une personne sans emploi peut avoir plus de difficultés à contacter son conseiller, car les caisses de chômage ont réduit les heures d'ouverture au public et le standard téléphonique. Par exemple, à Zurich, le siège de la caisse de chômage a réduit les heures d'ouverture de 30% pour faire face aux problèmes techniques.
• De plus, les caisses de chômage ont augmenté le temps de réponse aux demandes d'allocations chômage. Selon les statistiques, à Genève, les temps de réponse ont augmenté de 25 % par rapport au scénario prévu.

Checklists opérationnelles

Pour faire face aux problèmes techniques du nouveau système SIPAD 2.0, les caisses de chômage ont mis en place la liste de contrôle opérationnelle suivante :

• Recrutement de personnel supplémentaire pour résoudre les problèmes techniques
• Augmentation des dépenses pour

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Points cles

Action

Que faire :

• Si vous êtes chômeur, assurez-vous de contacter votre conseiller pour vérifier l'état de vos indemnités.
• Vérifiez si vous êtes facturé pour les frais d'expédition des documents ou si votre canton offre des services d'expédition gratuits, comme par exemple le canton de Genève.
• Si vous avez subi une perte de revenu, consultez votre conseiller pour savoir si vous pouvez accéder à l'aide financière d'urgence, qui peut varier d'un canton à l'autre.
• Si vous êtes un travailleur indépendant, vérifiez si vous êtes facturé pour les frais d'assurance-chômage, tels que la loi sur l'assurance-chômage (LAD) de 1964, qui prévoit une contribution de 1,5% sur le revenu annuel.
• Si vous avez un faible revenu, vérifiez si vous pouvez accéder à l'aide financière d'urgence, qui peut varier d'un canton à l'autre.

Outils :

• Calcolatore stipendio
• Tavolo di calcolo per la LAD

Thèmes communs :

• ⚠️ Problèmes techniques avec la caisse de chômage : si vous rencontrez des problèmes techniques, contactez votre conseiller ou la caisse de chômage de votre canton.
• 💡 Conseils pour la gestion de la caisse de chômage : si vous avez des questions ou des doutes, consultez votre conseiller ou la caisse de chômage de votre canton.

Exemples concrets :

• Si vous avez un revenu de CHF 4'500 par mois, votre contribution à la LAD pourrait être de CHF 67,50 par mois.
• Si vous avez un revenu de CHF 6'000 par mois, votre contribution à la LAD pourrait être de CHF 90 par mois.

Réglementations :

• Loi

Source: rsi.ch