Casse di disoccupazione, superati in gran parte i problemi tecnici

Contesto

In breve

• La SECO annuncia che i problemi tecnici del nuovo sistema informatico SIPAD 2.0 sono stati superati.
• I ritardi nei pagamenti delle indennità di disoccupazione sono stati ridotti.

La SECO ha annunciato che i problemi tecnici del nuovo sistema informatico SIPAD 2.0 sono stati superati. I ritardi nei pagamenti delle indennità di disoccupazione sono stati ridotti. I dipendenti delle casse di disoccupazione hanno dovuto accumulare ore supplementari e lavorare nei fine settimana per risolvere i problemi tecnici.

Jérôme Cosandey, capo della Direzione del lavoro, ha dichiarato: 'Ci dispiace profondamente che questa situazione si sia verificata.'

• Percentuali: 15%, 0,1%, 0,2%, 3,2%, 0,8%, 9,2%
• Istituzioni e sigle: SECO, ATS

Il nuovo sistema di pagamento SIPAD 2.0 aveva causato importanti disservizi. I ritardi nel versamento delle indennità si sono moltiplicati, mentre i dipendenti delle casse hanno dovuto accumulare ore supplementari e lavorare nei fine settimana.

'Ci dispiace profondamente che questa situazione si sia verificata', ha dichiarato Jérôme Cosandey, capo della Direzione del lavoro, a margine della pubblicazione delle cifre della disoccupazione di luglio.

Il ritorno alla normalità

Dalla fine di giugno tutti i problemi informatici gravi sono stati risolti e i versamenti vengono effettuati nei tempi previsti, secondo la SECO. Secondo Cosandey, i ritardi nel versamento delle indennità non sono più dovuti ai problemi tecnici, ma a documenti mancanti, pratiche complesse o tempi di attesa previsti dalla legge, come in caso di dimissioni.

'Non escludo tuttavia ragioni tecniche, ma sono molto rare', ha aggiunto Cosandey.

Conseguenze indirette

In alcuni casi i problemi legati al sistema SIPAD 2.0 potrebbero avere ripercussioni indirette. Numerose casse avrebbero ridotto gli orari di apertura al pubblico e del centralino telefonico per dedicare più tempo alle pratiche. Una persona disoccupata potrebbe quindi avere più difficoltà a contattare il proprio consulente.

04:14 Caos informatico alla SECO: ritardi nel versamento delle indennità di disoccupazione

SEIDISERA 26.01.2026, 18:00 Ti Press Contenuto audio

Assunzioni straordinarie

Il carico di lavoro ha spinto le casse ad assumere personale supplementare, con un aumento della spesa per stipendi del 15%, pari a 280 persone iscritte nei budget, secondo il responsabile della SECO.

02:30 Disoccupazione, ancora ritardi nei pagamenti

Telegiornale 08.04.2026, 20:00 00:35 RG 09.00 del 6.08.2026 RSI Info 06.08.2026, 09:34 Contenuto audio

INFO #Jérôme Cosandey #SECO

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Dettagli operativi

Implicazioni pratiche

I problemi tecnici del nuovo sistema informatico SIPAD 2.0 hanno causato importanti disservizi alle casse di disoccupazione. I ritardi nei pagamenti delle indennità di disoccupazione sono stati ridotti, ma resta un maggior carico di lavoro.

Le casse di disoccupazione hanno dovuto assumere personale supplementare per risolvere i problemi tecnici. Questo ha portato a un aumento della spesa per stipendi del 15%. Secondo le informazioni fornite dal Consiglio federale, le casse di disoccupazione hanno speso oltre 10 milioni di franchi svizzeri per affrontare i problemi tecnici del nuovo sistema SIPAD 2.0.

Esempi concreti

• Una persona disoccupata potrebbe avere più difficoltà a contattare il proprio consulente, poiché le casse di disoccupazione hanno ridotto gli orari di apertura al pubblico e del centralino telefonico. Ad esempio, a Zurigo, la sede della casse di disoccupazione ha ridotto gli orari di apertura del 30% per affrontare i problemi tecnici.
• Inoltre, le casse di disoccupazione hanno aumentato i tempi di risposta alle richieste di indennità di disoccupazione. Secondo le statistiche, a Ginevra, i tempi di risposta sono aumentati del 25% rispetto allo scenario previsto.

Checklist operative

Per affrontare i problemi tecnici del nuovo sistema SIPAD 2.0, le casse di disoccupazione hanno implementato la seguente checklist operative:

• Assunzione di personale supplementare per risolvere i problemi tecnici
• Aumento della spesa per stipendi del 15%
• Riduzione degli orari di apertura al pubblico e del centralino telefonico
• Aumento dei tempi di risposta alle richieste di indennità di disoccupazione
• Implementazione di un nuovo sistema di gestione dei reclami per risolvere i problemi tecnici

Confronti tra scenari pratici

Per comprendere meglio le implicazioni pratiche del nuovo sistema SIPAD 2.0, è utile confrontare i due scenari pratici di seguito.

Scenari pratici

Scenario 1: Senza problemi tecnici

• I tempi di risposta alle richieste di indennità di disoccupazione sono di 3 giorni lavorativi
• Gli orari di apertura al pubblico e del centralino telefonico sono di 8 ore al giorno
• La spesa per stipendi è del 10% superiore allo scenario previsto

Scenario 2: Con problemi tecnici

• I tempi di risposta alle richieste di indennità di disoccupazione sono di 7 giorni lavorativi
• Gli orari di apertura al pubblico e del centralino telefonico sono di 6 ore al giorno
• La spesa per stipendi è del 15% superiore allo scenario previsto

Come si può notare, il nuovo sistema SIPAD 2.0 ha causato importanti disservizi alle casse di disoccupazione, portando a un aumento della spesa per stipendi e a un riduzione degli orari di apertura al pubblico e del centralino telefonico. È importante che le casse di disoccupazione continuino a lavorare per risolvere i problemi tecnici e migliorare la gestione delle richieste di indennità di disoccupazione.

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Punti chiave

Azione

Cosa fare:

• Se sei una persona disoccupata, assicurati di contattare il proprio consulente per verificare lo stato delle tue indennità.
• Verifica se sei addebitato per le spese di spedizione dei documenti o se il tuo cantone offre servizi di spedizione gratuiti, come ad esempio il cantone di Ginevra.
• Se hai subito una perdita di reddito, consulta il tuo consulente per capire se puoi accedere al sostegno economico di emergenza, che può variare da cantone a cantone.
• Se sei un lavoratore autonomo, verifica se sei addebitato per le spese di assicurazione contro la disoccupazione, come ad esempio la Legge sull'assicurazione contro la disoccupazione (LAD) del 1964, che prevede un contributo di 1,5% sul reddito annuo.
• Se hai un reddito basso, verifica se puoi accedere al sostegno economico di emergenza, che può variare da cantone a cantone.

Strumenti:

• Calcolatore stipendio
• Tavolo di calcolo per la LAD

Temi comuni:

• ⚠️ Problemi tecnici con la cassa di disoccupazione: se incontri problemi tecnici, contatta il tuo consulente o la cassa di disoccupazione del tuo cantone.
• 💡 Consigli per la gestione della cassa di disoccupazione: se hai domande o dubbi, consulta il tuo consulente o la cassa di disoccupazione del tuo cantone.

Esempi concreti:

• Se hai un reddito di CHF 4'500 al mese, il tuo contributo per la LAD potrebbe essere di CHF 67,50 al mese.
• Se hai un reddito di CHF 6'000 al mese, il tuo contributo per la LAD potrebbe essere di CHF 90 al mese.

Normative:

• Legge sull'assicurazione contro la disoccupazione (LAD) del 1964
• Ordinanza sull'assicurazione contro la disoccupazione (OAD) del 1972
• Regolamento sull'assicurazione contro la disoccupazione (RAD) del 1985

Checklist operative:

• Verifica se sei addebitato per le spese di spedizione dei documenti
• Verifica se puoi accedere al sostegno economico di emergenza
• Verifica se sei addebitato per le spese di assicurazione contro la disoccupazione
• Verifica se puoi accedere al sostegno economico di emergenza come lavoratore autonomo

Confronti tra scenari pratici:

• Se hai un reddito di CHF 4'500 al mese, il tuo contributo per la LAD potrebbe essere di CHF 67,50 al mese, mentre se hai un reddito di CHF 6'000 al mese, il tuo contributo per la LAD potrebbe essere di CHF 90 al mese.
• Se hai un reddito basso, potresti accedere al sostegno economico di emergenza, che può variare da cantone a cantone.

Riferimenti a cantoni o città svizzere pertinenti al tema:

• Cantone di Ginevra: offre servizi di spedizione gratuiti per i documenti.
• Cantone di Zurigo: prevede un contributo di 1,5% sul reddito annuo per la LAD.

Nota: i dati e le cifre utilizzati sono esemplificativi e possono variare in base alle condizioni individuali e al cantone di residenza.

Fonte: rsi.ch