Leiter Customer Experience - Zurich Asuransi Indonesia — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Ort
- Lugano
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- Gestern
Rollenüberblick
Job Summary
- Job Summary
Unternehmen und Kontext
- Drive a customer-centric culture across the organization making customer understanding and customer insight the starting point to every customer initiative and new proposition. Job Qualifications Required:
- 8–12+ years of experience in Customer Experience, Customer Service, Operations, or related functions.
- Minimum 3–5 years in a leadership role managing large customer-facing teams.
- Experience in customer journey mapping, VOC (Voice of Customer), and CX transformation initiatives.
- Strong analytical, strategic thinking, and stakeholder management skills. Job Accountabilities Key Accountabilities
- This role designs and develops plans to integrate the customer insight function into strategic thinking and influence decision-making across Zurich.
- The role oversees how customer experience, brand marketing and customer insights work together in strong partnership.
- It includes setting objectives and KPIs to inform how market, competitor and customer insights should be leveraged to engage with customers in distinctive, compelling and relevant ways, which also develops and motivates members of the team.
- Delivering our desired customer experience and business outcomes relies on this role working across business functions and units to influence and ensure we are using the optimal sources and processes needed to build customer insight and track our performance.
- By deploying and communicating the Customer Insight vision to scale and optimize customer analytics, the role contributes to ensuring deeper insight into our customer portfolios, behaviors and needs—increasing customer personalization and share of wallet, and driving higher engagement and loyalty.
Weitere Details
- Drive a customer-centric culture across the organization making customer understanding and customer insight the starting point to every customer initiative and new proposition. Job Qualifications
- Strong analytical, strategic thinking, and stakeholder management skills. Job Accountabilities Key Accountabilities
Notizen und Originalinhalt
- Drive a customer-centric culture across the organization making customer understanding and customer insight the starting point to every customer initiative and new proposition.
- Job Qualifications
- Strong analytical, strategic thinking, and stakeholder management skills.
- Job Accountabilities
- Key Accountabilities
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Zurich Insurance (sede Ticino) für diese Stelle?
Zurich Insurance (sede Ticino) gibt CHF 142'000 - 249'500 brutto pro Jahr für diese Position in Lugano an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Zurich Insurance (sede Ticino)?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Zurich Insurance (sede Ticino), da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich als italienischer Grenzgänger die G-Bewilligung für diese Tessiner Stelle?
Ja, sofern Sie in Italien innerhalb der 20-km-Grenzzone wohnen. Der Schweizer Arbeitgeber beantragt die G-Bewilligung nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt des Kantons Tessin — die Erstausstellung dauert 2-6 Wochen, danach automatische jährliche Verlängerung, solange das Arbeitsverhältnis besteht. Eine wöchentliche Rückkehr zum italienischen Wohnsitz ist für den Status erforderlich.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Zurich Insurance (sede Ticino)?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Zurich Insurance (sede Ticino) unter careers.zurich.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
