SAP Technical Service Delivery Lead 100% (f/m/d) — Rieter

Vollständige Beschreibung

Rieter ist der weltweit führende Systemlieferant für die Verarbeitung von Natur- und Chemiefasern zu Kurz- und Langstapelgarn sowie für die Herstellung von Filamentgarnen, Chemiefasern und Vliesstoffen. Rieter deckt mit seinem umfassenden Technologieportfolio die gesamte textile Wertschöpfungskette ab – von der Faser bis zum Garn und von der Polymerschmelze bis zum texturierten Filament, synthetischen Stapelfasern und Vliesstoffen. Mit Hauptsitz in Winterthur, Schweiz, entwirft und entwickelt das Unternehmen komplexe Spinnereien, Maschinen, Systeme und Komponenten, die eine effiziente und wirtschaftliche Produktion ermöglichen. Rieters führende Technologien sorgen für einen minimalen Ressourcenverbrauch und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Nachhaltigkeit entlang der globalen textilen Wertschöpfungskette. Rieter hat eine über 230-jährige Geschichte, betreibt 22 Produktionsstandorte in neun Ländern und beschäftigt weltweit rund 6.400 Mitarbeiter, davon rund 9% in der Schweiz. Rieter ist an der SIX Swiss Exchange unter dem Tickersymbol RIEN notiert.

Wir suchen einen erfahrenen SAP Technical Service Delivery Lead, um unsere SAP-Unternehmenslandschaft zu verwalten, die sich auf RISE mit SAP, Cloud-Transformation und SAP Technical Operations spezialisiert hat. Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Bereitstellung hochverfügbarer SAP S/4HANA-Umgebungen und der Nutzung von SAP for Me für Servicetransparenz, Incident Management und Kundenbindung. Starke Führungskraft mit Expertise in den Bereichen Service Delivery, SLA Governance und kontinuierliche Verbesserung.

Ihre Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten

• Führen Sie die technische End-to-End-Servicebereitstellung für RISE mit SAP-Umgebungen und gewährleisten Sie eine Systemverfügbarkeit von über 99 % in unseren SAP-Landschaften
• Handeln Sie als primäre Schnittstelle zwischen Kunde und SAP mit SAP for Me und verwalten Sie Serviceanfragen, Incidents und Eskalationen
• Überwachen von SLAs und KPIs über SAP for Me Dashboards, um Compliance und proaktive Problemlösung zu gewährleisten
• SAP Release Mgr. plant und koordiniert alle Transportbereitstellungen, Upgrades, Systemaktualisierungen und Patches
• Service Owner von SAP Cloud ALM & SAP for Me
• Liefern Sie regelmäßige Service-Review-Berichte, einschließlich Systemzustand, SLA-Compliance und Verbesserungsinitiativen
• Unterstützung von S/4HANA-Migrationen und Cloud-Transformationen unter RISE-Verträgen
• Implementieren Sie die Automatisierung für die Überwachung und Alarmierung und reduzieren Sie die Reaktionszeiten für Vorfälle
• Bleiben Sie auf dem neuesten Stand der technischen Fähigkeiten, um die kontinuierliche Verbesserung gemäß der IT-Strategie und den Geschäftszielen der Gruppe voranzutreiben
• Führen Sie alle zusätzlichen Aufgaben aus, die der aktuellen Rolle und den beruflichen Fähigkeiten entsprechen, wie vom Management gefordert.

Ihr Profil

• 5+ Jahre SAP Technical Service liefern Lead-Erfahrung
• Starke technische Expertise in SAP RISE, SAP Cloud ALM, SAP For Me, SAP BTP und ITSM.
• Experte für SAP Service Requests, SLA Tracking, System Provisioning Visibilität
• Fundierte Kenntnisse im ITIL Service Management (Incident, Problem, Change)
• Erfahrener SAP Release Manager, der mehrere Bereitstellungen abwickelt und den Release-Kalender einschließlich aller SAP Basis-Systemkopien und -Updates besitzt
• Eine Schlüsselrolle in mindestens zwei End-to-End-Projektlebenszyklen für S/4HANA-Projekte spielen
• Erfahrung in der Konfiguration und Verwaltung von Cloud ALM für Anforderungs-, Test-, Bereitstellungs- und Release-Management
• Erfahrung in den Kernstandard-SAP-End-to-End-Prozessen, die von der Geschäftswelt verwendet werden.
• Erfahrung im Business Process Monitoring – Einrichten von Prozessüberwachung, KPIs und Dashboards für durchgängige SAP-Prozesse
• Englischkenntnisse sind unerlässlich, Deutsch ist ein erheblicher Vorteil

Unser Angebot

• ein internationales Arbeitsumfeld mit langer Tradition
• vielseitiges Handeln in einem zukunftsorientierten Umfeld mit viel Eigenverantwortung
• gute Entwicklungschancen und faire Beschäftigungsbedingungen
• ein motiviertes Team mit gegenseitigem Respekt und guter Zusammenarbeit

Sind Sie interessiert? Wenn Sie sich in diesem Profil wiedererkennen und Teil eines erfolgreichen Teams sein möchten, freuen wir uns darauf, Sie bald zu treffen. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen online.

Bereich: Informationstechnologie

Level: Profis

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