Client Service Representative — Swissquote
- Ort
- Dübendorf
- Vertrag
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- vor 89 Tagen
Vollständige Beschreibung
Werden Sie Teil unseres engagierten Customer Care Teams mit über 70 Mitarbeitenden in unserem modernen Customer Care Center in Dübendorf. Als Client Service Representative sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und tragen zu einem erstklassigen Kundenerlebnis im digitalen Banking bei. Mit einem umfassenden Onboarding und gezielten Schulungen bereiten wir Sie optimal auf Ihre Aufgaben vor – unabhängig davon, ob Sie bereits Erfahrung im Bankwesen oder Kundenservice mitbringen.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören
- Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sowie Bearbeitung von Anfragen über unser Ticketsystem.
- Unterstützung bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Tools sowie bei der Nutzung unserer digitalen Plattformen und technischen Anliegen.
- Bearbeitung von Kundenanliegen im Ticketsystem, insbesondere zu Kontoeröffnungen und -schliessungen, Geld- und Wertschriftentransfers, Zahlungsaufträgen sowie weiteren operativen Themen – inklusive vollständiger Dokumentation und zeitnaher Bearbeitung.
- Enge Zusammenarbeit mit Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing und Trading zur effizienten Lösung von Kundenanliegen.
- Erkennen und Melden verdächtiger Aktivitäten gemäss internen Richtlinien und Prozessen.
- Entgegennahme von Kundenaufträgen für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen, Fonds, Warrants, strukturierte Produkte, Optionen, Futures, Devisengeschäfte und Treuhandanlagen nach entsprechender interner Ausbildung
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen Hochschulabschluss und interessieren sich für Finanzmärkte. Erste Erfahrungen im Finanzsektor sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Sie zeichnen sich durch ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und eine Affinität zu Zahlen aus.
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Deutsch ist Ihre Muttersprache. Zudem verfügen Sie über sehr gute Englischkenntnisse. Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie arbeiten strukturiert, setzen auch in einem dynamischen Umfeld die richtigen Prioritäten und behalten den Überblick.
- Sie sind flexibel hinsichtlich Ihrer Arbeitszeiten und bereit, gelegentlich bis 22:00 Uhr zu arbeiten.
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Swissquote für diese Stelle?
Das Original-Inserat nennt kein Gehalt. Unsere Schätzung für diese Rolle und Branche in Dübendorf liegt bei CHF 113'000 - 198'500 brutto pro Jahr — eine Schätzung, kein von Swissquote mitgeteilter Betrag. Der Rechner auf dieser Seite berechnet aus einem Bruttogehalt Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Swissquote?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Swissquote, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Zürich?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Zürich angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Zürich oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Swissquote?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Swissquote unter jobs.smartrecruiters.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
