L’IA riduce i tempi di determinazione dei prezzi del 75%
L’intelligenza artificiale di Swiss Re accelera i processi assicurativi fino all’80% e libera tempo per i collaboratori. Il CEO Andreas Berger illustra l’impatt
Contesto
In breve - IA aumenta produttività fino all'80% in Swiss Re - Determinazione prezzi ridotta da 3 settimane a 1 giorno - Uomo resta centrale nelle decisioni, IA supporta - Rischi dati e cyberattacchi richiedono governance solida ## Fatti chiave - CEO Swiss Re: Andreas Berger - Aumento produttività: fino all'80% in alcuni processi aziendali - Riduzione tempi prezzi: da 3 settimane a 1 giorno lavorativo - Passaggi procedurali prima IA: 25 passaggi e 14 software - Passaggi procedurali dopo IA: meno di 5 applicazioni software - Ruolo decisionale: decisioni critiche prese dall'uomo, IA come supporto - Rischio infrastrutture: infrastrutture IT frammentate ostacolano IA - Collaborazione tecnologica: partnership con Palantir per analisi big data Il CEO di Swiss Re Andreas Berger ha dichiarato che l’intelligenza artificiale migliorerà la produttività del lavoro come non accadeva da decenni, portando a un aumento fino all’80% in alcuni processi aziendali. In un’intervista alla NZZ am Sonntag, Berger ha spiegato che il colosso della riassicurazione sta riprogettando da zero i processi centrali grazie agli agenti di IA, senza però ridurre il personale. L’obiettivo è liberare tempo per attività a maggior valore aggiunto come la gestione dei sinistri, la chiusura di nuovi affari e il supporto ai clienti per aumentare la loro resilienza. ### Il caso concreto: determinazione dei prezzi in 24 ore Berger ha portato un esempio pratico nel ramo delle assicurazioni per le costruzioni. Prima dell’implementazione dell’IA, la determinazione di un prezzo richiedeva fino a tre settimane, con 25 passaggi procedurali e l’utilizzo di 14 applicazioni software diverse. Grazie agli agenti di IA, il processo è stato semplificato drasticamente: oggi, i collaboratori utilizzano meno di 5 applicazioni...
Dettagli operativi
L’introduzione dell’IA nei processi aziendali di Swiss Re non è solo una questione di efficienza, ma anche di riallocazione delle risorse umane e di gestione dei rischi. Per i lavoratori frontalieri del Ticino che operano in settori simili, come i servizi finanziari o la consulenza assicurativa, questa innovazione potrebbe rappresentare un cambiamento radicale nelle modalità di lavoro quotidiane. Ma cosa significa in pratica per chi ogni giorno attraversa il confine italo-svizzero? ### Prima vs dopo: cosa cambia per i collaboratori Prima dell’IA, i collaboratori di Swiss Re impiegavano settimane per determinare un prezzo assicurativo, con procedure manuali che richiedevano 25 passaggi e l’utilizzo di 14 software diversi. Oggi, grazie agli agenti di IA, lo stesso processo può essere completato in meno di un giorno, riducendo la complessità e i margini di errore. Questo non solo accelera le operazioni, ma libera tempo che può essere reinvestito in attività a maggior valore aggiunto, come la gestione dei sinistri o lo sviluppo di nuovi prodotti assicurativi. ### Implicazioni per il settore assicurativo ticinese Il Ticino ospita numerose compagnie assicurative e società di brokeraggio che operano a livello internazionale. L’adozione dell’IA potrebbe diventare un elemento di competitività, spingendo le aziende locali a implementare soluzioni simili per mantenere il passo con i concorrenti svizzeri e internazionali. Tuttavia, la frammentazione delle infrastrutture IT rimane un ostacolo significativo, soprattutto per le realtà di dimensioni ridotte. «L’integrità e la qualità dei dati sono fondamentali», ha ricordato Berger, sottolineando che senza un sistema informatico solido, l’IA rischia di diventare un costo aggiuntivo piuttosto che un’opportunità. ### Scenari per...
Punti chiave
Se siete un collaboratore di Swiss Re o lavori nel settore assicurativo in Ticino e volete capire come l’IA potrebbe impattare il vostro lavoro, ecco cosa fare oggi per prepararsi al cambiamento, step by step. ### Passo 1: Valutare lo stato attuale dei processi 1. Analizzate i vostri processi attuali: identificate le procedure che richiedono più tempo e sono più soggette a errori. Ad esempio, la determinazione dei prezzi assicurativi o la gestione dei sinistri. 2. Documentate ogni passaggio: create una mappa dettagliata dei 25 passaggi necessari prima dell’implementazione dell’IA, come descritto da Berger. Questo vi aiuterà a identificare dove l’IA può apportare il maggiore beneficio. 3. Coinvolgete i vostri colleghi: discutete con i membri del team per capire quali sono le criticità e le esigenze specifiche. L’adozione dell’IA dovrebbe essere guidata dal bisogno reale, non dall’hype tecnologico. ### Passo 2: Verificare la qualità dei dati 1. Pulizia dei dati: assicuratevi che i dati siano completi, aggiornati e privi di duplicati. Swiss Re ha sottolineato che l’integrità dei dati è fondamentale per l’efficacia dell’IA. 2. Strutturazione dei dati: create un sistema centralizzato per archiviare i dati in modo coerente. Questo potrebbe richiedere l’adozione di nuovi software o l’aggiornamento di quelli esistenti. 3. Test di affidabilità: eseguite simulazioni per verificare che i dati siano sufficientemente robusti per l’IA. Se i risultati non sono soddisfacenti, investite in formazione o in strumenti di analisi per migliorare la qualità dei dati. ### Passo 3: Formarsi sulle competenze chiave 1. Corsi di base sull’IA: partecipate a webinar, workshop o corsi online su intelligenza artificiale, machine learning e gestione dei dati. La SUPSI e l’USI offrono programmi...
Punti chiave
[{"q":"Qual è l’aumento di produttività dichiarato da Swiss Re grazie all’IA?","a":"Secondo il CEO Andreas Berger, l’introduzione di agenti di IA nei processi aziendali ha portato a un aumento di produttività fino all’80% in alcuni reparti, come la determinazione dei prezzi assicurativi per le costruzioni."},{"q":"Quanto tempo si risparmia con l’IA nella determinazione dei prezzi?","a":"Prima dell’IA, la determinazione di un prezzo richiedeva fino a tre settimane. Oggi, grazie agli agenti di IA, lo stesso processo può essere completato in meno di una giornata, riducendo i tempi del 75%."},{"q":"L’IA sostituirà i posti di lavoro nel settore assicurativo?","a":"No, secondo Berger l’obiettivo non è ridurre il personale, ma liberare risorse umane per attività a maggior valore aggiunto, come la gestione dei sinistri o la chiusura di nuovi affari."},{"q":"Swiss Re collaborerà con il settore pubblico per coprire i rischi informatici?","a":"Sì, Berger ha confermato che Swiss Re sta discutendo con le autorità per ampliare la copertura assicurativa in caso di danni informatici, anche se non sono stati forniti dettagli su tempistiche o modalità."},{"q":"Quali sono i principali ostacoli all’adozione dell’IA secondo il CEO di Swiss Re?","a":"Berger ha indicato due problemi principali: la frammentazione delle infrastrutture IT e la qualità dei dati. Senza dati affidabili e sistemi informatici coesi, l’IA rischia di generare solo complessità e costi aggiuntivi."}]
Domande frequenti
- Qual è l’aumento di produttività dichiarato da Swiss Re grazie all’IA?
- Secondo il CEO Andreas Berger, l’introduzione di agenti di IA nei processi aziendali ha portato a un **aumento di produttività fino all’80%** in alcuni reparti, come la determinazione dei prezzi assicurativi per le costruzioni.
- Quanto tempo si risparmia con l’IA nella determinazione dei prezzi?
- Prima dell’IA, la determinazione di un prezzo richiedeva **fino a tre settimane**. Oggi, grazie agli agenti di IA, lo stesso processo può essere completato in **meno di una giornata**, riducendo i tempi del **75%**.
- L’IA sostituirà i posti di lavoro nel settore assicurativo?
- No, secondo Berger l’obiettivo non è ridurre il personale, ma **liberare risorse umane** per attività a maggior valore aggiunto, come la gestione dei sinistri o la chiusura di nuovi affari.
- Swiss Re collaborerà con il settore pubblico per coprire i rischi informatici?
- Sì, Berger ha confermato che Swiss Re sta **discutendo con le autorità** per ampliare la copertura assicurativa in caso di danni informatici, anche se non sono stati forniti dettagli su tempistiche o modalità.
- Quali sono i principali ostacoli all’adozione dell’IA secondo il CEO di Swiss Re?
- Berger ha indicato due problemi principali: la **frammentazione delle infrastrutture IT** e la **qualità dei dati**. Senza dati affidabili e sistemi informatici coesi, l’IA rischia di generare solo complessità e costi aggiuntivi.