Guest Journey Coordinateur — Swiss Medical Network
- Lieu
- Genolier
- Contrat
- other
- Publié
- —
Vue d’ensemble du poste
Ce poste vient renforcer l'équipe Guest Journey Coordinator, déjà composée de deux personnes, dans le cadre du développement et de l'expansion des programmes Nescens : multiplication des programmes (Essential Reset et suivants), montée en volume de la clientèle internationale haut de gamme, et déploiement progressif sur de nouveaux sites.
Il répond au besoin d'un lead supplémentaire dédié à l'expérience client, capable de garantir la cohérence et la qualité du parcours à mesure que l'offre s'étend, et de soutenir l’Innovation Program Manager dans le déploiement terrain de chaque nouveau programme. Rôle
Le GuestJourney Coordinator est le lead de l'expérience client sur les programmes Nescens : il anime le parcours du client de bout en bout, coordonne l'ensemble des intervenants, et incarne la promesse haut de gamme de la marque.
- Ce poste vient renforcer l'équipe Guest Journey Coordinator, déjà composée de deux personnes, dans le cadre du développement et de l'expansion des programmes Nescens : multiplication des programmes (Essential Reset et suivants), montée en volume de la clientèle internationale haut de gamme, et déploiement progressif sur de nouveaux sites.
- Il répond au besoin d'un lead supplémentaire dédié à l'expérience client, capable de garantir la cohérence et la qualité du parcours à mesure que l'offre s'étend, et de soutenir l’Innovation Program Manager dans le déploiement terrain de chaque nouveau programme. Rôle
Détails supplémentaires
- Il répond au besoin d'un lead supplémentaire dédié à l'expérience client, capable de garantir la cohérence et la qualité du parcours à mesure que l'offre s'étend, et de soutenir l’Innovation Program Manager dans le déploiement terrain de chaque nouveau programme.
- Il apporte également son expertise terrain au Program Manager dans le développement de nouveaux programmes, et est référent formation auprès des équipes. LEAD & ANIMATION DU PARCOURS CLIENT
- Recueillir les retours clients en continu et les faire remonter pour nourrir l'amélioration de l'expérience et des programmes.
- Assurer la gestion administrative et du dossier client, de sa constitution à son suivi, incluant la traçabilité et la facturation.
- Remonter les retours clients et terrain après lancement pour alimenter les ajustements
- Être référent(e) en interne sur le contenu et le déroulé opérationnel des programmes.
- Aisance avec les outils de gestion (dossier client, planning) ; le français et l'anglais sont requis, une autre langue est un atout. Type de contrat : CDI Taux d'activité : 100% Lieu : Genolier, Suisse
- Environnement : marque suisse premium, culture d'excellence, équipe internationale
- Une équipe internationale, à taille humaine Un environnement stimulant
Notes et contenu original
- Il apporte également son expertise terrain au Program Manager dans le développement de nouveaux programmes, et est référent formation auprès des équipes.
- LEAD & ANIMATION DU PARCOURS CLIENT
- COORDINATION
- GESTES TECHNIQUES
- AMBASSADEUR
- PROFIL RECHERCHÉ
- Aisance avec les outils de gestion (dossier client, planning) ; le français et l'anglais sont requis, une autre langue est un atout.
- Conditions
- Type de contrat : CDI
- Taux d'activité : 100%
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Swiss Medical Network pour ce poste ?
Swiss Medical Network indique CHF 86 500 - 120 500 bruts par an pour ce poste à Genolier. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Swiss Medical Network ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Swiss Medical Network pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Vaud ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Vaud peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Vaud ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Swiss Medical Network ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Swiss Medical Network sur jobs.smartrecruiters.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.