Consumer Communications Director — MSC Group

Description complète

Où la passion rencontre des opportunités

Découvrez votre voyage dans l'extraordinaire.

Votre but

Explora Journeys est une marque de luxe européenne dynamique et cosmopolite, imaginée au cœur de l'hospitalité suisse à Genève. Tirant parti de notre société mère MSC Group de centaines d'années d'expertise maritime, notre flotte de six navires de luxe (trois actuellement dans le pipeline) sont construits et conçus d'une manière totalement différente et unique qui transformera et redéfinira l'expérience de croisière, créant une catégorie propre, attrayant pour la prochaine génération de voyageurs de luxe.

Une occasion passionnante pour un leader de l'édition et du marketing accompli de rejoindre notre nouvelle marque de voyage de luxe Explora Journeys, basée dans nos bureaux à Genève, Suisse.

Nous sommes à la recherche d'un directeur des communications avec les consommateurs hautement qualifié et averti de Gen-AI pour façonner l'expérience de notre marque par le langage. Il s'agit d'un rôle de leadership stratégique qui consiste à offrir une voix de marque distinctive, cohérente et élevée sur tous les contenus, à superviser le développement de la copie avec la responsabilité éditoriale finale et à stimuler le marketing à bord qui augmente l'expérience des clients et stimule la performance commerciale.

Votre impact

• Leadership éditorial & tonalité de la voix : établir et posséder la norme éditoriale de la marque. Traduire des offres d'hospitalité complexes en messages clairs et stimulants qui élèvent la valeur perçue. Apportez un talent pour rendre le court, le simple et l'impact long ou flou, en assurant que chaque mot reflète l'élégance, la chaleur et l'exclusivité d'une marque d'hospitalité de luxe avec un ton de voix cohérent. Tenir à jour les cadres de copie, les lignes directrices de messagerie et la documentation sur le ton de la voix.

• L'écriture créative et la narration à l'échelle : Dirigez le développement de copies claires, convaincantes et alignées sur la marque sur tous les canaux et points de contact. Surveiller et écrire des contenus de haute qualité, y compris des histoires de marque, des récits de destination et des expériences d'accueil, puis les étendre à tous les canaux et publics, en répondant aux exigences spécifiques de chaque point de contact.

• Responsabilité éditoriale et relecture: Établir des normes et des processus de qualité rigoureux et signer personnellement chaque morceau de copie orientée vers le consommateur pour répondre aux normes éditoriales de la marque, en assurant la clarté, la précision grammaticale et la cohérence stylistique, ajustés pour des canaux, publics et situations différenciés.

• Commercialisation à bord : Diriger l'équipe marketing à bord, posséder du contenu et une stratégie de copie, s'assurer que toute communication améliore l'expérience des clients et soutient la réalisation des objectifs de revenus à bord. Élaborer des messages clairs et convaincants à travers les canaux embarqués, y compris les documents imprimés dans la suite, les écrans numériques, le contenu de l'application et le contenu de télévision dans la suite.

• Gestion du réseau de copieur: superviser et optimiser en permanence le réseau externe de copieur, en assurant une qualité, une rapidité, un bon rapport coût-efficacité et une capacité flexible pour répondre aux besoins des entreprises. Brèves et guidez les rédacteurs pour fournir des messages cohérents et un ton de voix, avec du contenu adapté à chaque canal et à chaque public. Gérer de façon proactive la combinaison des ressources et des fournisseurs, mettre en valeur de nouveaux talents et de nouvelles capacités, au besoin, et faire passer les fournisseurs qui ne répondent plus aux besoins des entreprises. Maintenir un réseau évolutif qui puisse s'adapter à l'évolution des priorités et tenir compte d'augmentations importantes et périodiques du volume sans compromettre la qualité ou la livraison en temps opportun.

• L'amplification de l'IA pour fournir une échelle et une vitesse: utiliser et promouvoir l'utilisation responsable du Gen-AI et des outils émergents pour augmenter l'échelle créative, la vitesse et l'efficacité tout au long du cycle de vie de la copie, de l'idée et de la rédaction à l'édition, l'adaptation et l'optimisation. Combinez la technologie avec le goût humain impeccable, le jugement éditorial et la gérance de la marque pour s'assurer que le contenu compatible avec l'IA respecte les normes de la marque.

Votre voyage jusqu'à présent

• Baccalauréat ou maîtrise en journalisme, communication, anglais, médias ou domaine connexe

• 10+ ans d'expérience éditoriale, de rédaction, de journalisme, de communication ou de narration de marque, avec une exposition importante au contenu voyage, croisière, luxe ou destination

• Locuteur anglais autochtone un must non négociable, locuteur anglais britannique autochtone fortement préféré

Vos essentiels

• Commande exceptionnelle de l'écriture, de l'édition et de la relecture anglaise.

• Compétences exceptionnelles en leadership, en coaching et en développement humain. Excellente collaboration et influence des compétences, avec une capacité éprouvée de naviguer dans une organisation matricielle. Structurel, bien organisé, axé sur le détail et capable de gérer plusieurs projets, prospère dans un environnement de démarrage rapide. Capacité éprouvée d'enrouler vos manches et d'exécuter avec excellence.

• Excellente capacité à raconter des histoires, avec une sensibilité esthétique raffinée et une compréhension du positionnement de la marque de luxe. Un portefeuille solide qui démontre une copie sophistiquée, convaincante et sensible à la marque.

• La flexibilité démontrée pour adapter le contenu à différents publics (p. ex. B2B vs B2C) et à différents canaux (p. ex. communiqués de presse, discours, FAQ du service à la clientèle, lettres en suite, avec une expérience éprouvée de rédaction pour les plateformes numériques) tout en maintenant l'intégrité de la marque.

• Expérience éprouvée incitant les outils d'IA et créant des agents d'IA pour l'idée, la création de contenu et l'édition pour augmenter la capacité et augmenter la production, tout en gardant un fort jugement éditorial sur la copie finale

• Connaissance des principes de la copie GEO & SEO

• Une profonde reconnaissance pour l'hospitalité de luxe, les expériences de voyage et la culture de service haut de gamme. Passion et curiosité d'apprendre continuellement sur l'industrie du voyage de luxe en constante évolution.

• Auto-learner, test et apprentissage continus avec des technologies créatives et des workflows assistés par l'IA.

À Explora Journeys, nous redéfinissons le voyage de luxe dans l'océan, où la découverte, le bien-être et le profond respect des mers s'unissent en harmonie. Nous recherchons des professionnels passionnés qui partagent notre vision d'une façon plus immersive et transformatrice de découvrir les destinations les plus inspirantes du monde par la mer. Êtes-vous prêt à transformer votre passion en quelque chose d'extraordinaire ? Rejoignez-nous à Explora Journeys, où un océan d'opportunités vous attend. Votre voyage vers l'état de l'océan commence ici.

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