Team Leader of Enterprise Collaboration & Voice Solutions 100% (f/m/d) — Julius Baer

Vollständige Beschreibung

Bei Julius Bär feiern und schätzen wir die individuellen Qualitäten, die Sie mitbringen, damit Sie wirkungsvoll sein, unternehmerisch handeln, gestärkt werden und Werte jenseits von Wohlstand schaffen können. Gestalten wir gemeinsam die Zukunft des Wealth Managements.

Führen und entwickeln Sie das Enterprise Collaboration & Voice Solution Team, um die zuverlässige, sichere und kostengünstige Bereitstellung von Kooperations- und Kommunikationsdiensten für die Gruppe (globale Verantwortung).

Verantwortlich für Personalführung, Service Excellence, Budgetplanung, Lieferanten- und Vertragsmanagement und die strategische Entwicklung von Plattformen wie Microsoft Exchange, sichere E-Mail- und Journaling-Lösungen, Cisco Call Manager, Händlertelefonie, Sprachaufzeichnung, Webex und Confluence sowie Microsoft SQL Serverumgebungen.

IHRE HERAUSFORDERUNGEN

• Führen, coachen und entwickeln Sie ein Team von Ingenieuren, das eine leistungsstarke und kollaborative Kultur fördert
• Gewährleistung eines stabilen, sicheren und effizienten Betriebs globaler Collaboration- und Sprachdienste
• Eigene Servicebereitstellung und kontinuierliche Verbesserung für Microsoft Exchange, sichere E-Mail- und Journaling-Plattformen, Cisco Call Manager, Händlertelefonie, Sprachaufzeichnungslösungen, Webex und Confluence sowie Microsoft SQL Serverumgebungen
• Definieren Sie Teamprioritäten, weisen Sie Ressourcen zu und verwalten Sie die Kapazitäten, um Geschäftsziele und Service-Levels zu erreichen
• Unterstützung der Budgetplanung, Kostenkontrolle und Finanzprognose für zugewiesene Dienstleistungen und Produkte
• Verwalten von Lieferantenbeziehungen, Software- und Serviceverträgen und Lizenz-Compliance
• Drive Technology Lifecycle Management, einschließlich Upgrades, Risikominderung und strategischer Roadmap-Planung
• Gewährleistung der Einhaltung regulatorischer, sicherheitsrelevanter und betrieblicher Anforderungen
• Zusammenarbeit mit Geschäftsinteressenten, Infrastrukturteams und externen Partnern, um zuverlässige und innovative Kommunikationslösungen zu liefern
• Unterstützen Sie Incident-, Problem- und Change-Management-Prozesse und fungieren Sie als Eskalationspunkt für kritische Themen

IHR PROFIL

• Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich; fortgeschrittener Abschluss ist ein Vorteil
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Infrastrukturbetrieb und in der Servicebereitstellung, einschließlich Erfahrung in einer Führungs- oder Aufsichtsfunktion
• Gute allgemeine technische Infrastruktur Know-how mit Fokus auf Microsoft Exchange, sichere E-Mail- und Journaling-Lösungen, Cisco Unified Communications Manager, Handelstelefonie, Sprachaufzeichnungsplattformen, Webex, Confluence und Microsoft SQL Server
• Erfahrung in der Verwaltung geschäftskritischer Collaboration-, Kommunikations- und Datenbankdienste in einer komplexen Unternehmensumgebung
• Kenntnisse über IT Service Management Frameworks (ITIL) und Operational Best Practices
• Erfahrung mit Budgetplanung, Finanzmanagement, Lieferantenmanagement und Vertragsverwaltung
• Gutes Verständnis der IT-Sicherheits-, Regulierungs-, Risiko- und Compliance-Anforderungen
• Starke Führungs-, Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Konfliktlösungsfähigkeiten
• Bewährte Fähigkeit, Serviceverbesserungen, Technologie-Lifecycle-Management und organisatorische Veränderungen voranzutreiben
• Fließend in Deutsch und Englisch
• Bewährte Führungs- und Personalmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Teams zu coachen, zu motivieren und zu entwickeln
• Starke Stakeholder-Management- und Kommunikationsfähigkeiten für Unternehmen, IT und externe Partner
• Solides Verständnis von Enterprise Collaboration, Voice und Datenbanktechnologien, einschließlich Exchange, Cisco Unified Communications, Webex, Confluence, Microsoft SQL Server und verwandten Diensten
• Starke Service Management Denkweise mit Erfahrung in ITIL-basierten Prozessen und operativer Exzellenz
• Finanzieller Scharfsinn mit Erfahrung zur Unterstützung von Budgetplanung, Kostenoptimierung und Ressourcenmanagement
• Fähigkeiten im Vertrags- und Lieferantenmanagement, einschließlich Verhandlungs- und Leistungsmanagement
• Strategisches Denken mit der Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in Technologie-Roadmaps und Serviceverbesserungen zu übersetzen
• Starke Fähigkeiten zur Problemlösung, Entscheidungsfindung und Priorisierung in komplexen Umgebungen
• Risiko-, Sicherheits- und Compliance-Bewusstsein für geschäftskritische IT Services
• Fähigkeit, organisatorische und Technologiewandelinitiativen in einer regulierten Unternehmensumgebung zu leiten

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