Service Team Leader Switzerland & Austria — Tecan
- Ort
- Männedorf
- Vertrag
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- vor 27 Tagen
Vollständige Beschreibung
Haben Sie sich jemals gefragt, wie Ihre Fähigkeiten und Ihr einzigartiger Hintergrund die Welt von morgen beeinflussen könnten? Treten Sie unserem Service-Team bei und bringen Sie Ihre Leidenschaft und Ihr Talent in die Arbeit.
Service Team Leader Schweiz & Österreich (80-100%)
Männedorf, Zürich
Ihr Beitrag
In dieser zentralen feldbasierten Rolle leiten und koordinieren Sie alle Aktivitäten innerhalb der Serviceteams in Österreich und der Schweiz, um höchste Standards bei der Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Sie sind der primäre Ansprechpartner für regionale Anforderungen und arbeiten eng mit Kunden, Helpdesk, Vertrieb, Serviceingenieuren, Projektmanagement und Backoffice zusammen. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation und Unterstützung von Instrumenteninstallationen, Anwendungen, Wartung, Fehlerbehebung und Reparaturen sowie die Lösung von Kundenproblemen, um die Verfügbarkeit und Funktionalität von Instrumenten zu maximieren. Sie werden die Erreichung von Servicemetriken und operativen Zielen vorantreiben, die Servicequalität, Produktivität und Rentabilität erhalten und optimieren und das nachhaltige Wachstum des Unternehmens unterstützen. Darüber hinaus konzentrieren Sie sich auf eine effektive Kommunikation mit Schlüsselkunden, die als wichtige Verbindung zwischen dem Serviceteam, den Kunden und dem Vertrieb dient und gleichzeitig die Talententwicklung und kontinuierliche Verbesserung in Ihrem Team fördert.
Zuständigkeiten
- Führen, entwickeln und unterstützen Sie ein Team von Field Automation-Spezialisten.
- Bewertung des Schulungsbedarfs und Planung einschlägiger Schulungen und Workshops.
- Führen und überwachen Sie Instrumenteninstallationen, Problemdiagnose, Reparaturen, vorbeugende Wartung, Upgrades und Kundenschulungen.
- Pflegen Sie die Servicedokumentation und das Teileinventar.
- Bereitstellung von Backup-Service-Support außerhalb des zugewiesenen Gebiets nach Bedarf.
- Eskalieren Sie Probleme und kooperieren Sie mit Service Management, anderen Abteilungen, Herstellern und Lieferanten.
- Unterstützung von Verkaufsbemühungen, Produktdemonstrationen und Messen.
- Abwicklung von Verwaltungsarbeiten und Qualitätssicherungsmaßnahmen.
- Gewährleistung der Einhaltung der Regeln, Vorschriften und Verfahren des Unternehmens.
- Verantwortlich für Team KPIs, Reporting, Talententwicklung und Nachfolgeplanung.
Dein Hintergrund
Wir suchen nicht nur nach Hard Skills: Wir suchen Menschen, die ihre Leidenschaft und ihr Talent in die Arbeit bringen.
- Technische, wissenschaftliche oder technische Ausbildung
- 5+ Jahre Erfahrung im Außendienst im Bio-, Biopharma- oder wissenschaftlichen Instrumentenmarkt
- 1+ Jahre Erfahrung in der Teamführung
- Fließend in Deutsch und Englisch
- Kundenorientierte und vertriebsorientierte Denkweise
- Handlungsfähigkeit nach wirtschaftlichen Kriterien
- Ausgewogene Persönlichkeit mit Ehrgeiz und Integrität
- Teamplayer, diplomatisch, bescheiden und pragmatisch
- Effektiver Kommunikator und überzeugender Moderator
- Stressresistent, flexibel und in der Lage, Denken und Handeln auszugleichen
- Reisebereitschaft in der Schweiz, Österreich und gelegentlich in Deutschland (10-20%)
W Hat macht das Arbeiten bei Tecan einzigartig
Die Chance, dass es zählt und einen Einfluss auf die Welt von morgen hat
- Arbeiten in einem internationalen und vielfältigen Umfeld
- Die Chance, Ihre Karriere innerhalb des Unternehmens zu erweitern
- Fühlen Sie sich durch unsere starke und einzigartige Unternehmenskultur gestärkt
- Umfassendes Vergütungs- und Leistungspaket
Treten Sie Tecan bei, einem großartigen Ort zum Arbeiten! Lesen Sie mehr über unsere jüngste Zertifizierung von Great Place to Work .
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf oder Lebenslauf ein (mit Bild und Anschreiben, Referenzschreiben und Diplomen sind optional).
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Tecan für diese Stelle?
Das Original-Inserat nennt kein Gehalt. Unsere Schätzung für diese Rolle und Branche in Männedorf liegt bei CHF 83'000 - 126'000 brutto pro Jahr — eine Schätzung, kein von Tecan mitgeteilter Betrag. Der Rechner auf dieser Seite berechnet aus einem Bruttogehalt Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Tecan?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Tecan, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Zürich?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Zürich angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Zürich oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Tecan?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Tecan unter careers.tecan.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
