(Senior) Relationship Manager, Private Banking — Sygnum Bank

Vollständige Beschreibung

Wir suchen derzeit einen (Senior) Relationship Manager in unserem Private Banking-Geschäft mit bemerkenswerter Erfahrung, um die Präsenzbüros von Sygnum mit Schwerpunkt auf Private Banking-Angeboten zu entwickeln. Sie werden dem Head, Private Clients & Single-Family Offices berichten.

• Übernehmen Sie die Verantwortung, neue Privatkunden und Single Family Offices über ein bereits aktives Netzwerk in der Branche zu finden und zu fördern.
• Beaufsichtigen Sie mehrere Perspektiven und priorisieren Sie die Bemühungen, angemessene Antworten auf ihre Bedürfnisse zu antizipieren und sicherzustellen. Bereitstellung von lösungsorientiertem Support für Private Banking über das Telefon, per E-Mail und in physischen Meetings in den Bereichen Onboarding, produktbezogene Fragen, Transaktionen, technischer Support, Vertragsänderungen, Beschwerden, etc.
• Führen Sie den Kunden-Onboarding-Prozess zusammen mit internen Stakeholdern (Legal & Compliance Operations) und externen Dienstleistern.
• Verarbeitung von Fiat- und Digital Asset-Transaktionen sowie Post-Transaktion AML Überwachung und Verarbeitung.
• Aktualisieren und pflegen Sie das CRM für eine genaue Aufzeichnung aller Beziehungen.
• Pflegen Sie ein Expertenniveau für das Verständnis der Krypto-Marktlandschaft, indem Sie das Angebot und die Stärken von Sygnum verstehen, an Konferenzen teilnehmen, die regulatorischen Entwicklungen verstehen und ein starkes institutionelles und professionelles Netzwerk aufbauen.
• Weiterentwicklung des Customer Care Frameworks (User Guides, Tutorials, FAQs, etc.). - Verwenden Sie KI-fähige Erkenntnisse wie Client Intelligence und Pipeline Analytics, um Outreach zu priorisieren, die Abdeckungsqualität zu verbessern und das personalisierte Kundenengagement zu skalieren
• BSc / BA in Business Administration, Finanzen oder einem verwandten Bereich. MSc / MBA / CFA ist ein Plus.
• 5+ Jahre nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder Beziehungsmanagement innerhalb eines (Schweizer) Finanzinstituts, das sich auf das Segment Private Banking konzentriert.
• Erfolgsbilanz bei der Förderung des Geschäftswachstums mit einer Jägermentalität, die eine starke Verkaufsmentalität mit einem ergebnisorientierten Ansatz kombiniert, um Kundenbeziehungen zu gewinnen und auszubauen.
• Praktische Erfahrung mit dem Onboarding von Kunden (sowohl Privatpersonen als auch juristische Personen), einschließlich eines umfassenden Verständnisses der Schweizer Bankvorschriften, einschließlich der Kenntnis der KYC-Prozesse und der AML/CTF-Anforderungen.
• Kombination von beratenden und analytischen Fähigkeiten, mit sorgfältiger Liebe zum Detail und einem proaktiven, praktischen Ansatz.
• Fähigkeit, unabhängig und effektiv mit standortübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (gesprochen und geschrieben) in Französisch und Englisch. Die deutsche Sprache ist ein Plus.
• Hervorragende Organisations- und Priorisierungsfähigkeiten zur gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Kunden und Projekte. Der Beitritt zu Sygnum bedeutet, Teil eines dynamischen, globalen Teams zu sein, das ein vertrauenswürdiges Tor zwischen den traditionellen und digitalen Asset-Ökonomen aufbaut. Bei Sygnum erleben Sie unser schnelles, aufregendes Arbeitsumfeld, das Meritokratie, Zusammenarbeit und offene Kommunikation umfasst. Neben unserer ehrgeizigen langfristigen Mission kommen wir auch zusammen, um wichtige Meilensteine und jährliche Jubiläen der Kryptobranche wie den Bitcoin Pizza Day zu erreichen, und feiern regelmäßig gemeinsam auf Themenveranstaltungen im Rahmen unserer Reise zur Gestaltung von Future Finance. Sygnum bietet ein umfassendes Leistungspaket für alle Teammitglieder. Dazu gehören:
• Attraktive Kombination von Marktgehältern und unternehmerischem Anreizsystem
• Flexible / Arbeit zu Hause Politik
• Professionelle Entwicklung durch Mentoring und Buddy Programme
• Ein Monat voll bezahltes Sabbatical nach fünf Jahren Dauerbeschäftigung Wenn Sie sich für das Potenzial der Blockchain zur Gestaltung von Future Finance begeistern und Ihr Profil gut zu dieser Position passt, senden Sie uns bitte noch heute Ihren Lebenslauf!

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