Incident & Problem Manager (80 - 100%) — SIX Group
- Ort
- Zürich
- Vertrag
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- vor 35 Tagen
Vollständige Beschreibung
SIX treibt die Transformation der Finanzmärkte voran.
Was uns auszeichnet, treibt uns voran: Zwischen lokalen Wurzeln und globaler Bedeutung sind wir eine einzigartige Verbindung von Tradition und Zukunft, von Fundament und Wachstum. Wir schätzen kluge Köpfe und inspirieren sie, mit ihren Ideen zu wachsen. Kommen Sie zu uns und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Finanzwesens.
Incident- und Problem Manager (80 - 100%)
Zürich | bis zu 40% Homeoffice möglich | Referenz 8293
Möchten Sie in einem äußerst dynamischen Umfeld arbeiten? Sind Sie motiviert, in kritischen Situationen zuverlässige Services und vertrauenswürdige Kommunikation für Schweizer Banken sicherzustellen? Wir suchen eine Person als Business Incident Manager für unser BBS Operations Team in Zürich. Sie sind verantwortlich für das Management von Incidents aus Geschäftsperspektive, stellen eine klare Kommunikation sicher und unterstützen kontinuierliche Verbesserungen. Werden Sie Teil eines Teams, das bei der Bereitstellung stabiler und kundenorientierter Services Wert auf Zuverlässigkeit, Zusammenarbeit und Eigenverantwortung legt.
Ihre Aufgaben
- Incidents aus geschäftlicher Sicht und im Hinblick auf ihre Auswirkungen auf Kunden beurteilen und damit die technische Bearbeitung durch die Control-Center-Teams ergänzen
- für klare und zeitnahe Kommunikation sorgen, Incident-Updates und Berichte für Kunden und interne Stakeholder vorbereiten
- Folgeaktionen koordinieren und den Übergang zum Problemmanagement unterstützen, wobei eine ordnungsgemäße Dokumentation und der Abschluss sichergestellt werden
- während Incidents als Schnittstelle zwischen Operations, IT-Teams und externen Anbietern agieren, um Prioritäten und Maßnahmen abzustimmen
- am 7×24-Bereitschaftsdienst teilnehmen und geschäftskritische Incidents außerhalb der üblichen Arbeitszeiten unterstützen
Was Sie mitbringen
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL oder ähnlichen strukturierten Incident-Prozessen
- ausgeprägtes Verständnis von Servicebetrieb und Geschäftsprozessen; zusätzliche Erfahrung in Zahlungsverkehrs- oder Transaktionsverarbeitungsumgebungen ist von Vorteil
- Fähigkeit, komplexe Informationen zu strukturieren und klar an verschiedene Stakeholdergruppen zu kommunizieren
- Hohes Maß an Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein beim Umgang mit kritischen Situationen und zeitkritischen Vorfällen
- Benötigte Sprachkenntnisse: Englisch und Deutsch (in Wort und Schrift)
Wenn Sie Fragen haben, sehen Sie auf unserer FAQ-Seite nach oder rufen Sie Beata Czyzewska unter +48 22 104 6571 / +41 58 399 9800 / +34 91 330 51 49 an.
Für diese Stellenausschreibung akzeptieren wir nur Direktbewerbungen.
Vielfalt ist uns wichtig. Daher möchten wir Bewerbungen unabhängig von jeglichem persönlichen Hintergrund erhalten.
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet SIX Group für diese Stelle?
Das Original-Inserat nennt kein Gehalt. Unsere Schätzung für diese Rolle und Branche in Zürich liegt bei CHF 101'500 - 154'000 brutto pro Jahr — eine Schätzung, kein von SIX Group mitgeteilter Betrag. Der Rechner auf dieser Seite berechnet aus einem Bruttogehalt Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet SIX Group?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit SIX Group, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Zürich?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Zürich angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Zürich oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei SIX Group?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von SIX Group unter jobs.six-group.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
