Customer Care Representative - 20% — Swissquote
- Ort
- Dübendorf
- Vertrag
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- vor 139 Tagen
Vollständige Beschreibung
Deine Mission Lieben Sie es, Menschen zu helfen und neue Dinge zu lernen? In diesem Fall sind Sie möglicherweise die perfekte Ergänzung für unsere Position als Customer Care Representative. Sie werden die Hauptverbindung zwischen Yuh und unseren großartigen Kunden sein, die unsere App verwenden, um ihre Finanzen und Investitionen zu verwalten. Sie werden ihre Fragen beantworten, ihre Probleme lösen und sie durch ihre finanzielle Reise mit Yuh führen. Hauptverantwortungen
- Handeln Sie als Ansprechpartner für Kunden, behandeln Sie in erster Linie schriftliche Anfragen (Chat, E-Mail, In-App-Messaging) und liefern Sie eine professionelle, freundliche und lösungsorientierte Kundenerfahrung.
- Schnelle, genaue und zuverlässige Unterstützung im Zusammenhang mit der Yuh-App und den Bankdienstleistungen, um ein hohes Maß an Servicequalität zu gewährleisten.
- Unterstützen Sie Ihre Kunden, indem Sie Produkte, Funktionen und Prozesse auf leicht verständliche und einfühlsame Weise klar erklären.
- Stellen Sie eine hohe Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie Anfragen sorgfältig bearbeiten, Kundenanweisungen ausführen und Probleme mit Professionalität und Liebe zum Detail lösen.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten, um das Kundenerlebnis während der Interaktionen zu verbessern und Ideen zur Verbesserung von Dienstleistungen und Prozessen beizutragen.
- Dokumentieren Sie Kundeninteraktionen in internen Systemen genau und sorgen Sie bei Bedarf für eine ordnungsgemäße Nachverfolgung.
- Arbeiten Sie eng mit dem Customer Care-Team und anderen Abteilungen zusammen, um eine reibungslose und effiziente Servicebereitstellung zu gewährleisten.
- Befolgen Sie jederzeit interne Richtlinien, regulatorische Anforderungen und die Grundsätze einer fairen Kundenbehandlung. Ihr Profil
- Derzeit an einer Universität oder Fachhochschule (Bachelor oder Master) eingeschrieben, idealerweise in Business, Economics, Finance oder einem verwandten Bereich
- Starkes Interesse an Banking, Fintech und Customer Experience
- Hervorragende schriftliche Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise
- fließend Englisch
- Deutsch und/oder Französisch ist ein starker Vorteil
- Zuverlässig, detailorientiert und unabhängig arbeiten können
- Komfortabel mit digitalen Tools und schnell neue Systeme lernen Dies ist eine Teilzeitbeschäftigung von 20%.
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Swissquote für diese Stelle?
Das Original-Inserat nennt kein Gehalt. Unsere Schätzung für diese Rolle und Branche in Dübendorf liegt bei CHF 14'700 - 22'300 brutto pro Jahr — eine Schätzung, kein von Swissquote mitgeteilter Betrag. Der Rechner auf dieser Seite berechnet aus einem Bruttogehalt Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Swissquote?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Swissquote, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Zürich?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Zürich angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Zürich oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Swissquote?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Swissquote unter jobs.smartrecruiters.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
