Customer Care Representative — Swissquote
- Ort
- Dübendorf
- Vertrag
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- vor 24 Tagen
Vollständige Beschreibung
Deine Mission Lieben Sie es, Menschen zu helfen und neue Dinge zu lernen? In diesem Fall sind Sie möglicherweise die perfekte Ergänzung für unsere Position als Customer Care Representative. Sie werden die Hauptverbindung zwischen Yuh und unseren großartigen Kunden sein, die unsere App verwenden, um ihre Finanzen und Investitionen zu verwalten. Sie werden ihre Fragen beantworten, ihre Probleme lösen und sie durch ihre finanzielle Reise mit Yuh führen. Hauptverantwortungen
- Dienen Sie als primäre Anlaufstelle für Kunden, Abwicklung von eingehenden und ausgehenden Telefonanrufen (ca. 70-80% der täglichen Aktivitäten) und liefern Sie eine durchweg professionelle und positive Kundenerfahrung.
- Bieten Sie genaue Unterstützung per Telefon und gewährleisten Sie erstklassige Servicequalität. Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Anfragen im Zusammenhang mit der Yuh App in den Bereichen Pay, Save und Investments.
- Führen und unterstützen Sie Kunden aktiv, hauptsächlich telefonisch, auf ihrer finanziellen Reise und erklären Sie Produkte, Funktionen und Prozesse auf klare, einfühlsame, freundliche und konforme Weise.
- Stellen Sie ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie Kundenanweisungen ausführen und Bedenken hinsichtlich Freundlichkeit und Professionalität ansprechen, insbesondere in zeitkritischen oder komplexen Situationen.
- Dokumentieren Sie Kundeninteraktionen und -ergebnisse in internen Systemen genau und gewährleisten Sie eine ordnungsgemäße Nachverfolgung und Transparenz in allen Teams. Arbeiten Sie eng mit anderen Kundenbetreuern und internen Abteilungen zusammen, um eine nahtlose Servicebereitstellung zu gewährleisten und Einblicke in Plattform-, Service- und Prozessverbesserungen zu erhalten.
- Halten Sie die Grundsätze der fairen Kundenbehandlung, Vertraulichkeit und Einhaltung der Vorschriften jederzeit ein.
- Abgeschlossene Ausbildung (Fähigkeitszeungnis / Fachausweis/ Berufsmatura)
- Vorherige Erfahrung in der Kundenzufriedenheit, vorzugsweise in Finanzdienstleistungen im Umgang mit Kundenanfragen und Beschwerden
- Fließend in Englisch und Deutsch. Für diese Position sind italienische Kenntnisse sehr zu empfehlen.
- Starkes Interesse an Finanzprodukten und -märkten, einschließlich Aktien, ETFs und Kryptowährungen
- Ausgezeichnete Kommunikation - verbal und schriftlich - Fähigkeiten
- Vertrautheit mit Bürosoftware und Telefonsystemen
- Sie sind besonders geschickt im Zuhören, Kommunizieren, Empathie zeigen und spersuasiv sein
- Sie haben eine proaktive und "kann" Einstellung
- Du arbeitest gerne in einem Team
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Swissquote für diese Stelle?
Das Original-Inserat nennt kein Gehalt. Unsere Schätzung für diese Rolle und Branche in Dübendorf liegt bei CHF 73'500 - 111'500 brutto pro Jahr — eine Schätzung, kein von Swissquote mitgeteilter Betrag. Der Rechner auf dieser Seite berechnet aus einem Bruttogehalt Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Swissquote?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Swissquote, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Zürich?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Zürich angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Zürich oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Swissquote?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Swissquote unter jobs.smartrecruiters.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
