ICT System Manager — Swisscom
- Ort
- Zürich
- Vertrag
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- vor 2 Tagen
Vollständige Beschreibung
# ICT System Manager
Il tuo futuro inizia qui
Als System Manager bist du die zentrale Drehscheibe im operativen Betrieb (24/7) businesskritischer ICT-Services: Du arbeitest eng mit Betrieb, Engineering, Lieferanten und interner wie externer Kunden zusammen. Dabei verbindest du methodisches Event-, Incident- & Problem-Management mit einem Blick fürs Ganze – inkl. kontinuierlicher Optimierung von Prozessen und Tools.
- Proaktive und kontinuierliche Überwachung von ICT-Services, Netzwerken und Applikationen über zentrale Observability-Dashboards
- Event-Analyse, Qualifizierung, Triagierung und Korrelation von Systemmeldungen und Alarmen zur Vermeidung von Eskalationen
- Anomalieerkennung, frühzeitiges Identifizieren von Abweichungen im Normalbetrieb, um Ausfälle präventiv zu verhindern
- Stakeholder-Kommunikation sicherstellen (intern/extern) inkl. Status-Updates, Entscheidungsgrundlagen und Nachbereitung
- Störungen analysieren und gemeinsam mit Engineering/Betrieb nachhaltige Massnahmen ableiten (Problem-/Root-Cause-Ansätze)
- In kritischen Situationen ruhig, klar und verbindlich führen
- Arbeiten im 24/7 Betrieb, hohe Zuverlässigkeit und uneingeschränkte Bereitschaft zum Schichtdienst (Nacht, Wochenende, Feiertage)
Deine Skills
- Mehrjährige Erfahrung im ICT-Servicebetrieb bzw. IT Service Management, idealerweise im Incident-/Major-Incident-Management
- Abgeschlossene Ausbildung/Weiterbildung im ICT-Umfeld (z. B. Informatik, Cloud, Systemtechnik/Netzwerk) oder entsprechende langjährige Berufserfahrung in der IT
- Erfahrung im Umgang mit modernen Monitoring- und Observability-Plattformen (z. B. Grafana, Splunk, oder Prometheus)
- Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse, insbesondere im Event-, Incident- Change- und Problem-Management
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und ein strukturiertes Vorgehen bei komplexen Störungen
- Präzise, adressatengerechte Ausdrucksweise und Kommunikation sowohl technisch gegenüber Engineers als auch serviceorientiert gegenüber dem Management
- Sehr gutes Deutsch sowie gute Kenntnisse Englisch und Französisch
- Hands-on-Mentalität: du packst an, priorisierst pragmatisch und stellst die konsequente Umsetzung sicher
- Erfahrung mit kontinuierlicher Verbesserung (Prozesse, Tooling, Automatisierung) und hoher Qualitätsanspruch
- Bereitschaft zu regelmässiger Schichtarbeit (24/7)
- Fahrausweis
Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Benefits.
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Qui troverai risposte alle domande più importanti e frequenti. A tutte le agenzie di reclutamento: Swisscom non accetta curriculum inviati dalle agenzie. Vi preghiamo di non inoltrare curriculum all'indirizzo email dedicato alle posizioni di lavoro di Swisscom, né ai dipendenti di Swisscom o a qualsiasi altra sede dell'organizzazione. Swisscom non si assume responsabilità per eventuali spese legate a curriculum non richiesti.
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Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Swisscom für diese Stelle?
Das Original-Inserat nennt kein Gehalt. Unsere Schätzung für diese Rolle und Branche in Zürich liegt bei CHF 121'500 - 206'500 brutto pro Jahr — eine Schätzung, kein von Swisscom mitgeteilter Betrag. Der Rechner auf dieser Seite berechnet aus einem Bruttogehalt Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Swisscom?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Swisscom, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Zürich?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in einem EU/EFTA-Staat können eine G-Bewilligung beantragen und in der ganzen Schweiz arbeiten: Grenzzonen gelten für sie nicht mehr, und sie müssen mindestens einmal pro Woche heimkehren. Der Schweizer Arbeitgeber reicht den Antrag nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt des Kantons Zürich ein. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Zürich oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Swisscom?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Swisscom unter swisscom.wd103.myworkdayjobs.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
