Senior Consultant / Manager ServiceNow - Technology Strategy & Transformation — Deloitte

Vollständige Beschreibung

Standort: Zürich Schweiz Arbeitsmuster Prozentsatz: 80-100% Steigen Sie mit Ihrer Expertise in innovativen Geschäftsfeldern voran, unterstützen Sie Organisationen zusammen mit unseren anderen Spezialisten für Technologiestrategie und -transformation bei der Entwicklung von Strategien und der Implementierung von Systemen, die Geschäftswert schaffen und die Leistung steigern. Deloitte ist ein ServiceNow Global Elite Partner und unterstützt über 7.000 Unternehmen weltweit bei der Transformation ihrer Abläufe durch die Automatisierung von Enterprise Workflows und integrierter KI. Gemeinsam orchestrieren Sie IT Service Management, Workflow Automation und Digital Transformation mit ServiceNow als zentraler Plattform – von der strategischen Planung bis zur operativen Exzellenz. Sie gestalten digitale Transformationen, die Organisationen verändern – und dabei einen echten Unterschied machen. Sie sind nicht nur ein Implementierer von Anforderungen - Sie sind ein Führer und Architekt von Lösungen. In dieser Rolle:

• Leitung und Mentorenteams bei komplexen ServiceNow-Implementierungen, Festlegung der strategischen Ausrichtung und Gewährleistung von Lieferqualität
• Beratung von Führungskräften und Stakeholdern auf C-Level-Ebene zu unternehmensweiten Transformationsstrategien und digitalen Roadmaps
• Entwerfen Sie unternehmensweite ServiceNow-Lösungen, die die betriebliche Effizienz, Automatisierung und messbare Geschäftsergebnisse fördern
• Führen Sie End-to-End-Transformationsprogramme voran – von der Entdeckung und Strategie über Design, Implementierung und Optimierung
• Bauen Sie Kundenbeziehungen auf und dienen Sie als vertrauenswürdiger Berater bei ihren wichtigsten geschäftlichen Herausforderungen
• Mentoren und entwickeln Junior-Berater, teilen Ihre Expertise und bauen die nächste Generation von ServiceNow-Führungskräften auf
• Innovation mit neuen Technologien und Best Practices und Positionierung der Kunden an der Spitze der digitalen Transformation Wen suchen wir? Must-Have:
• 3-5 Jahre praktische ServiceNow-Erfahrung mit nachgewiesener Expertise in mehreren Modulen (ITSM, ITOM, CSM, Workflow oder ähnliches)
• ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) oder eine gleichwertige erweiterte Zertifizierung (z. B. Certified Application Developer mit umfangreicher Plattformexpertise)
• Nachgewiesene Beratungsfähigkeiten und Erfahrung - Sie haben erfolgreich Kundeneinsätze geleitet, Stakeholder-Erwartungen gemanagt und transformative Ergebnisse erzielt
• Fließend Deutsch und Englisch – Sie kommunizieren vertrauensvoll mit deutschsprachigen und internationalen Kunden auf allen Ebenen
• Funktionale und technische Expertise - Sie verstehen sowohl die Geschäftsanforderungen als auch die technische Architektur und können die Lücke zwischen Strategie und Umsetzung schließen
• Business Analyst und Architect Mindset – Sie denken strategisch über Unternehmensprozesse, Systemintegration und langfristige Wertschöpfung nach
• Nice-to-Have (aber sehr willkommen):
• Tiefes IT Verständnis – Sie verfügen über fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT Service Management, ITIL Best Practices und Enterprise IT Architektur
• Branchenexpertise – Sie haben Spezialkenntnisse in bestimmten Branchen (Finanzdienstleistungen, Fertigung, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor usw.)
• Öffentliches Sprechen und Thought Leadership - Sie haben Erfahrung, auf Konferenzen zu präsentieren, Artikel zu schreiben oder zu Branchendiskussionen Ihre Persönlichkeit beizutragen!
• Angetrieben, um die extra Meile zu gehen - Sie sehen komplexe Herausforderungen als Möglichkeiten, nachhaltige Wirkung zu erzielen und Innovationen voranzutreiben
• Keine 9-zu-5-Mentalität - Sie sind dem Projekterfolg verpflichtet und bereit, die Zeit und Energie zu investieren, die erforderlich sind, um außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen
• Strategischer Denker – Sie balancieren taktische Ausführung mit langfristigen Vision, immer das größere Bild im Auge behalten
• Kundenanwalt - Kundenwert und Geschäftsergebnisse stehen im Mittelpunkt von allem, was Sie tun. Sie bauen Vertrauen auf und liefern messbare Ergebnisse
• Collaborative Leader – Sie inspirieren und stärken Teams, arbeiten effektiv mit funktionsübergreifenden Partnern zusammen und fördern eine Kultur der Exzellenz
• Kontinuierliche Lernende – Sie bleiben Branchentrends voraus, investieren in Ihre eigene Entwicklung und teilen Ihr Wissen großzügig mit Ihren Kollegen
• Agile und anpassungsfähig – Sie übernehmen die Verantwortung für die Ergebnisse, steuern Mehrdeutigkeiten mit Zuversicht und fördern die Rechenschaftspflicht in allen Teams Ihr Team Durch den Beitritt zum Team unseres Büros in Zürich werden Sie von Anfang an in einen vielfältigen Haufen kongenialer Kollegen integriert. Wir nehmen Ihre Weiterentwicklung ernst und bieten Ihnen ein umfassendes internes und externes Trainingsprogramm. Sie profitieren auch von unserer Expertise in einem tiefen Verständnis von Technologie, gepaart mit exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und einem breiteren Geschäftsverständnis. Freuen Sie sich auf die Zusammenarbeit mit einigen der größten Organisationen in der Schweiz und der Welt, um die Veränderung einzuführen, die sich wirklich auf ihr Geschäft auswirkt. Bei Deloitte erzeugen Ihre Ideen Wirkung und bewirken bedeutende Veränderungen für unsere Kunden, Menschen und die Gesellschaft. Ihre einzigartige Expertise, Ihr Hintergrund und Ihre Perspektive helfen uns, neue Wege in die komplexesten Herausforderungen zu finden, damit wir die Zukunft derer, die unsere Arbeit beeinflusst, erhellen können. Bei Deloitte können Sie eine Karriere aufbauen, die Sie inspiriert und belebt. Bei Deloitte können Sie Ihre Wirkung auswählen. In der Schweiz erbringen wir branchenspezifische Dienstleistungen in den Bereichen Audit & Assurance, Tax & Legal, Strategy, Risk & Transactions Advisory und Technology & Transformation. Mit knapp 3.000 Mitarbeitern an sechs Standorten betreuen wir Unternehmen und Organisationen jeder Größe in allen Branchen. Wir bieten sinnvolle und herausfordernde Arbeit, ein integratives und unterstützendes Umfeld, in dem Sie Ihr bestes Selbst sein können und in dem Sie nie aufhören werden zu wachsen. Sie profitieren von flexiblen und hybriden Arbeitsbedingungen, Wohlbefinden und Elternprogrammen sowie vielen Möglichkeiten, sich zu verbinden, zusammenzuarbeiten und zu lernen. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil eines globalen Netzwerks von Gleichgesinnten, die sich dafür einsetzen, etwas zu bewirken, sei es durch die Bekämpfung des Klimawandels oder die Verbesserung von 100 Millionen Futures bis 2030. Möchten Sie mehr über Möglichkeiten bei Deloitte erfahren? Besuchen Sie www.deloitte.com/ch/careers. Wie man sich bewirbt Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Bitte klicken Sie auf "Jetzt bewerben", um eine vollständige Bewerbung einzureichen, einschließlich Lebenslauf, Anschreiben, Referenzen und Abschlusszertifikate. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Pieter-Jan unter [email protected]. *Wir betrachten alle qualifizierten Bewerber für eine Beschäftigung unabhängig von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, religiöser Überzeugung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter oder Behinderung in Übereinstimmung mit geltendem Recht. Die Forschung zeigt, dass Frauen sich weniger wahrscheinlich für Rollen bewerben, es sei denn, sie entsprechen allen Kriterien
• Halten Sie sich nicht zurück - bewerben Sie sich heute. Wir akzeptieren keine Bewerbungen von Personalvermittlern für diese Position. © 2026. Für Informationen wenden Sie sich an die Deloitte AG. Alle Rechte vorbehalten. Die Deloitte AG ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit. Anforderungsnummer: 24788

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