Kundenberater / Kundenberaterin Frontoffice befristet (w/m/d) — Galenica AG (Galenica)

Vollständige Beschreibung

Arbeitsort: Lifestage Solutions AG, Industriestrasse 19, 8112 Otelfingen

Du möchtest deine Freude am Kundenkontakt mit deinem Kommunikationstalent und deinen Sprachkenntnissen verbinden? In dieser vielseitigen Frontoffice-Funktion bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Mit deiner professionellen, zuverlässigen und lösungsorientierten Art sorgst du für eine kompetente Bearbeitung der Anfragen. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir, befristet bis Frühling 2028, eine engagierte Persönlichkeit, die gemeinsam mit verschiedenen Teams zu reibungslosen Abläufen und hoher Kundenzufriedenheit beiträgt.

Das kannst du bewirken

• Du berätst unsere Kunden professionell und zuverlässig via Telefon, Live-Chat und E-Mail – auf Deutsch und Französisch.
• Du bearbeitest Bestellungen, Abrechnungen und Retouren Anmeldungen effizient und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
• Du gehst Out-of-Stock-Situationen und Kundenreklamationen lösungsorientiert an und findest passende Alternativen.
• Du unterstützt unsere Kunden bei Produktanfragen und hilfst bei der Nutzung unserer App.
• Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes ein und arbeitest interdisziplinär mit Teams wie Logistik, Backoffice und Einkauf zusammen.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenbetreuung – idealerweise im Gesundheitsbereich.
• Oder: Du hast eine medizinische Grundausbildung (z. B. als MPA, Pflegefachperson HF oder FaGe) und möchtest dich beruflich vom Patientenbett wegentwickeln.
• Du bist IT-affin und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Der Umgang mit Laptop, MS Office, Google Workspace und digitalen Tools ist dir vertraut.
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich rasch in neue Aufgabe ein. Du denkst vernetzt und erkennst bereichsübergreifende Zusammenhänge – so bringst du effiziente Lösungsvorschläge ein.
• Du kommunizierst gerne und professionell – insbesondere am Telefon. Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und fliessende Französischkenntnisse, Italienisch ist ein willkommenes Plus.

Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personaldienstleister.

Das bieten wir dir

• 5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
• Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen
• Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
• Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
• Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
• Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team

Benefits können je nach Bereich / Stelle leicht abweichen

Über uns

Die Lifestage Solutions AG ist ein strategischer Partner im Gesundheitsbereich, unter anderem in der ambulanten und stationären Pflege. Mit unseren Produkten und Dienstleistungen stellen wir sicher, dass sich unsere Kunden auf ihre Kernaufgaben – die Pflege – konzentrieren und in ihren Kostenstrukturen signifikant einsparen können, in dem wir ihre Alltagsabläufe mit Digitalisierung und modernsten Technologien vereinfachen. Wir sind kein klassischer Verbrauchsmateriallieferant, auch wenn wir beim Verbrauchsmaterial Produkte sämtlicher gängiger Hersteller anbieten können. Unser Herz schlägt für strategische Lösungen, die wir mit Hilfe von modernen Technologien zusammen mit unseren Kunden entwickeln.

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