Business Engineer - Jira Service Management und Integration (w/m/d) — Galaxus

Vollständige Beschreibung

Als Business Engineer Jira Service Management & Integration bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Category Management, Integration Management und Product Development. Du entwickelst clevere, marktgerechte Tools und Prozesse zur Optimierung unserer Daten-Import- und -Export-Schnittstellen und bist zudem Application Manager für das Jira Service Management.

Luogo di lavoro: Galaxus, DG Hauptsitz, Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zürich

Mansioni

• Die technische Anbindung neuer Lieferanten und Händler verantwortest du und begleitest gemeinsam mit dem Leader Integration Management den Integrationsprozess von der Datenanalyse bis zum Go-live
• Web-EDI (Partner Portal) und EDI-Datenschnittstellen analysierst und optimierst du für einen stabilen, automatisierten Datenfluss
• Bei technischen Fragen und Störungen im Category Management bist du Anlaufstelle und arbeitest eng mit Integration Management und Product Development an der Fehlerbehebung
• Technische Dokumentationen zu Importprozessen und Schnittstellen erstellst und pflegst du für interne und externe Stakeholder
• Optimierungspotenziale in bestehenden Importprozessen identifizierst du und treibst Automatisierung sowie Skalierung voran
• Gemeinsam mit dem Product Development und den Partnern definierst du technische Anforderungen und stellst die Umsetzung entlang der Roadmap sicher
• Als Application Manager verantwortest du Konfiguration, Administration und Weiterentwicklung von Jira Service Management
• Workflows, Automatisierungen, Formulare und SLAs im JSM gestaltest du passend zu den Bedürfnissen von Category Management und angrenzenden Teams
• Anforderungen aus Fachbereichen und Business Engineering Teams sammelst und priorisierst du und setzt sie eigenständig oder mit Product Development um
• Neue Nutzer:innen schulst du, erstellst Anleitungen und sorgst für hohe Tool-Adoption sowie effiziente Ticket-Prozesse
• Relevante Kennzahlen (z. B. Durchlaufzeiten, Ticketvolumen, Ticketzuteilung) überwachst du und leitest Verbesserungsmassnahmen ab
• Die Schnittstelle zwischen technischen Themen und fachlichen Anforderungen des Category Managements stellst du sicher – stets mit Blick auf die Partnerperspektive
• Schulungen/Workshops organisierst und führst du durch und sorgst für strukturierte Dokumentation
• Den Wissensaustausch unter den Business Engineers förderst du über die Partner Development Platform hinaus

Requisiti

• 3-5 Jahre: Technische Partnerintegration / Schnittstellenmanagement
• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF): Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen
• Eine abgeschlossene höhere Ausbildung (Bachelor/Master), idealerweise mit technischem oder wirtschaftsnahem Hintergrund, bringst du mit
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in technischer Partnerintegration, Schnittstellenmanagement oder IT-Business-Analyse bringst du mit
• Fundierte Erfahrung mit Jira Service Management (idealerweise als Administrator:in) sowie Kenntnisse in Workflow-Konfiguration und Berechtigungsmanagement der Atlassian-Welt zeichnen dich aus
• Technische Datenformate und Schnittstellen (CSV, XML, JSON, APIs) verstehst du; SQL-Kenntnisse sind von Vorteil
• Lösungsorientiert, selbstständig und eigenverantwortlich arbeitest du mit hoher Organisations- und Vernetzungsfähigkeit
• Es fällt dir leicht, technische Sachverhalte für unterschiedliche Zielgruppen verständlich zu kommunizieren
• Erfahrung in der erfolgreichen Leitung von Projekten, von Konzeption bis Rollout, bringst du mit
• Analytisch stark und gut organisiert bestichst du durch Begeisterungsfähigkeit und Neugier für neue Technologien
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem jungen, energiegeladenen Team macht dir Spass
• Der Umgang und die Koordination mit verschiedenen Ansprechpartnern innerhalb und ausserhalb deines Teams entspricht deinem Naturell
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Die Bereitschaft, „wie es immer gemacht wurde" in Frage zu stellen und effizientere, automatisierte oder effektivere Lösungen vorzuschlagen
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
• Deutsch (fliessend)
• Englisch (fliessend)

Cosa offriamo

• Werte statt blabla: Kooperativ, innovativ, piratisch, eigenverantwortlich, ambitioniert – diese fünf Werte fordern wir alle und leben wir alle.
• Mutig selbst denken: Wir ermutigen alle, selbst und aktiv mitzudenken. Und lieben es, wenn du noch dazu mutig, neu und anders denkst.
• Unkompliziert: Wir vermeiden Unnötiges und fokussieren uns aufs Wichtige. Vom Meistern von Herausforderungen bis zum Feiern unserer Erfolge.
• Flexibilität statt verbiegen (Office Jobs): Neben Homeoffice Möglichkeiten ermöglichen wir dir bis zu 8 Wochen Workation. Zudem ist jede Position auch im 80%-Pensum möglich.
• Schnelles Wachstum: Bei uns wächst und entwickelst du dich laufend. Und erhältst EDU Punkte (2'000 CHF für Mitarbeitende in der Schweiz, 1'600 EUR für deutsche Mitarbeitende und 700 EUR für unsere serbischen Mitarbeitenden) für deine Weiterentwicklung, damit du nicht stehenbleibst.
• Weitere Benefits Schweiz: Profitiere von 25 Tagen Ferien, exklusiven Mitarbeiterpreisen im Shop, Handy-, Internet- und TV-Abos zum Firmentarif und weiteren Vorteilen.

Contatto

Bewerbung & Kontakt Carli Connelly People Attraction & Active Sourcing Specialist

Grado di occupazione: 80-100%

Anforderungen

• 3-5 Jahre: Technische Partnerintegration / Schnittstellenmanagement

• Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF): Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen

• Technische Datenformate und Schnittstellen (CSV, XML, JSON, APIs) verstehst du; SQL-Kenntnisse sind von Vorteil

• Lösungsorientiert, selbstständig und eigenverantwortlich arbeitest du mit hoher Organisations- und Vernetzungsfähigkeit

• Es fällt dir leicht, technische Sachverhalte für unterschiedliche Zielgruppen verständlich zu kommunizieren

• Erfahrung in der erfolgreichen Leitung von Projekten, von Konzeption bis Rollout, bringst du mit

• Analytisch stark und gut organisiert bestichst du durch Begeisterungsfähigkeit und Neugier für neue Technologien

• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem jungen, energiegeladenen Team macht dir Spass

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