Senior Operations & Business Affairs Manager (m/f/d) — iGroove AG

Vollständige Beschreibung

Deine Mission

• Operational Engine: Gemeinsam mit dem Ops-Team übernehmen Sie den Tagesgeschäftsablauf unseres Vertriebs- und Label OS-Geschäfts, so dass sich unser COO auf strategische Initiativen und Agentensysteme konzentrieren kann, die mehr und mehr von dieser Arbeit übernehmen werden. Partner & DSP Operations und Business & Legal Affairs machen den größten Teil der Rolle aus.
• Partner-Operationen: Sie nehmen Partner-Deals von den vereinbarten Bedingungen zum Leben – Abschluss der Ausführung und Onboarding mit unserem Partner-Operations-Kit, das Sie mit jedem Partner verbessern – und koordinieren Katalog-Migrationen, Partner-Umsatzbewertungen und -Abrechnungen sowie das Partner-Erfolgsmanagement nach dem Deal.
• DSP & Delivery-Operationen: Sie besitzen DSP-Onboarding Ende-zu-Ende (Feeds, Territorien, DDEX-Lieferung), tägliche DSP & Delivery-Fehlerbehebung und die operative Seite der Richtlinien von DSPs.
• YouTube & Content Monetarisierung: Sie betreiben YouTube CMS / Content ID - beanspruchte Videos, Art Tracks, Monetarisierung & Performance-Verbesserungen, Richtlinien, Trust & Safety Cases und Audits.
• Geschäfts- und Rechtsangelegenheiten: Sie bearbeiten Anfragen außerhalb des SLA über unseren Aufnahme-Workflow, halten unsere AGB und Compliance-Dokumentation auf dem neuesten Stand, verfolgen Rechtsfälle, Takedowns, Exklusivitätsprobleme und Urheberrechtsansprüche und führen die wöchentliche Synchronisierung mit unserem externen Berater durch.
• Vertragslebenszyklus: Sie führen Verträge innerhalb eines 48-stündigen SLA aus - Ausarbeitung, Redlining, Überprüfungszyklen mit externem Rat, Unterschriften - über Vertriebsvereinbarungen, NDAs und andere Vereinbarungen, Lizenznehmerüberwachung und Katalogtransaktionsdokumentation.
• Compliance & Content-Integrität: Sie führen Spotify PPP-Compliance, DSP-Audit-Antworten, monatliche Strafzahlungen und Fälle von künstlichem Streaming und Kundenbetrug zusammen mit unseren Content-Identifikations- und Betrugserkennungspartnern durch.
• Operationelle Kadenzen: Sie besitzen wiederkehrende Checklisten, operative Berichte und Eskalationen und halten SOPs und Playbooks aktuell – geschrieben, damit sie in KI-Agenten umgewandelt werden können.
• Arbeiten mit KI-Agenten: Sie überprüfen den Output unserer Produktionsagenten (z. B. Release QC, Inhaltsidentifikation, Überwachung), kennzeichnen Qualitätsprobleme, verwandeln wiederkehrende Korrekturen in bessere SOPs und Agenten und übernehmen automatisierte Workflows, sobald sie übergeben werden.
• Agenten aufbauen: Im Laufe der Zeit erstellen Sie Ihre eigenen Agenten für wiederkehrende Workflows in Ihrer Region innerhalb unseres Agentenqualitätsstandards.
• Service-Levels: Sie arbeiten daran, Verpflichtungen zu erfüllen – Verträge innerhalb von 48 Stunden, Betrugsfälle, die innerhalb von 24 Stunden gelöst werden, Vertrauens- und Sicherheitsprobleme bei YouTube innerhalb von 48 Stunden, Eskalationen, die innerhalb von 4 Stunden gelöst oder weitergeleitet werden, Bewertungen der Partnereinnahmen bis zum Monatsende.
• Ihre ersten 6 Monate: Nach etwa drei Monaten besitzen Sie alle Bereiche und der COO ist bis zu einem wöchentlichen Check-in
• Verträge verlassen innerhalb des SLA ohne den COO in der Schleife, neue Partner gehen live durch das Kit und Sie sind der tägliche Reviewer von mindestens einem Produktionsmitarbeiter.

Dein Profil

• Erfahrung: 5+ Jahre in Musikvertrieb, Label-Services oder DSP-Operationen.
• DSP & YouTube: Tiefe Kenntnisse der DSP-Landschaft (Spotify, Apple Music, TikTok, YouTube, Amazon Music) sowie Rechtemanagement / Content ID (YouTube, TikTok, Meta) Erfahrung in großem Maßstab.
• Delivery & Royalties: Vertrautheit mit DDEX (ERN), Royalty Accounting, Revenue-Share-Modellen, Abwicklungsprozessen und DSP-Berichtsformaten.
• Legal & Contracts: Praktische Erfahrung mit Vertriebsvereinbarungen, NDAs und Lizenzbedingungen; zuversichtliches Redlining; idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Beratern.
• Compliance: Erfahrung mit Content-Integrität, künstlichen Streaming-Response und Plattform-Compliance-Programmen.
• Organisation: Sie führen 10+ parallele Workstreams mit klaren Ownership, Deadlines und Eskalationspfaden durch.
• Stakeholder-Management: Sie gehen selbstbewusst mit Partnern, DSPs, externen Beratern und internen Teams um – oft alle am selben Tag.
• Tools: Google Workspace, Slack, Notion, Customer Support Solutions und Claude/ChatGPT oder ähnliche Tools – und Sie lernen schnell neue Tools kennen.
• KI in der täglichen Arbeit: Sie verwenden KI-Tools bereits jeden Tag aus eigener Initiative - und Sie sind älter genug, um ihre Ergebnisse herauszufordern, anstatt sie zu verfolgen.
• Sprachen: fließend Englisch und Business-Level Deutsch.
• Arbeitsweise: Prozessorientiert, SLA-gesteuert, Dokumentation zuerst, ein proaktiver Problemlöser, komfortabel mit Mehrdeutigkeit und gut im Pareto-Schnitt.
• Schön zu haben: Automatisierungstools (n8n, Zapier) oder erste Agenten, die Sie selbst gebaut haben.
• Umfang der Rolle: Eine Führungsrolle mit echtem Eigentum und einer echten Stimme: Sie bereiten sich vor und führen aus, während die Strukturierung und die endgültigen rechtlichen Entscheidungen beim COO verbleiben - und von Ihnen wird erwartet, dass Sie Prozesse und Standards in Frage stellen, die in der Praxis nicht funktionieren, und Verbesserungsvorschläge vorlegen; wir verbessern sie gemeinsam. Im Laufe der Zeit wächst die Rolle in den Aufbau und Betrieb von KI-Agenten für den eigenen Bereich. Es ist keine Strategie-, Verkaufs-, Produkt- oder Buchhaltungsrolle, und es beginnt ohne direkte Berichte - die Führung der Menschen kann im Laufe der Zeit wachsen.

Warum wir?

• Eigentum vom ersten Tag an: Sie treten einem kleinen, erfahrenen Team mit direktem Zugang zum COO und echter Verantwortung für den Betrieb des Unternehmens bei.
• Richtiges Timing: Sie treten bei, während ein Musikvertriebsunternehmen seine Aktivitäten an Agentic AI übergibt - und Sie gestalten, wie das in der Praxis funktioniert.
• Wachstumspfad: Vom Betrieb bis zum Aufbau eigener Agenten in einem Unternehmen, in dem KI Teil jeder Division ist.
• Flexibles Arbeitsmodell: attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit innerhalb der EU-Zeitzone oder Hybrid in unserem Büro in Pfäffikon SZ.

Über uns

iGroove / Label OS ist die Plattform, die unabhängige Labels verwenden, um ihr Geschäft zu führen. Distribution, Royalties, Analytics, Release Operations, Deal Modeling, Scouting, Marketing Intelligence. Labels verwenden Label OS, um ihren Katalog zu verwalten, Einnahmen zu verfolgen und bessere Entscheidungen zu treffen, ohne große Teams aufzubauen. Unsere KI-Agenten werden die sich wiederholende Arbeit in jeder Abteilung erledigen, damit sich die Leute auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: Künstler finden und Karriere machen. Unsere Kunden umfassen einige der angesehensten Namen in der unabhängigen Musik. Wir sind ein kleines, leitendes Team, das KI in jeder Division voll nutzt. Wir bewegen uns schnell, liefern echte Produkte und bauen die Werkzeuge, die unabhängige Labels tatsächlich brauchen, um zu konkurrieren.

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