Client Services Officer - Russischer Sprecher — EFG International AG
- Ort
- Geneve
- Vertrag
- permanent
- Veröffentlicht
- Gestern
Rollenüberblick
Stellenbeschreibung
Innerhalb der Private Banking Abteilung spielt der Client Support Officer Private Banking eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Serviceerlebnisses für unsere Kunden und bei der Unterstützung unserer Client Relationship Officers (CROs) bei der täglichen Verwaltung von Kundenbeziehungen.
Sie sind für die gesamte Bandbreite der administrativen und operativen Aktivitäten im Zusammenhang mit Kundenkonten verantwortlich und stellen sicher, dass alle Anweisungen korrekt, effizient und in Übereinstimmung mit internen Richtlinien und regulatorischen Anforderungen ausgeführt werden.
- Stellenbeschreibung
- Innerhalb der Private Banking Abteilung spielt der Client Support Officer Private Banking eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Serviceerlebnisses für unsere Kunden und bei der Unterstützung unserer Client Relationship Officers (CROs) bei der täglichen Verwaltung von Kundenbeziehungen.
Kontakte
- Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice durch regelmäßige und zeitnahe Kontakte per Telefon und E-Mail, Bearbeitung von Anfragen, Lösung von Problemen und Gewährleistung einer konstant hohen Kundenzufriedenheit, auch für russischsprachige Kunden.
- Durchführung und Überwachung von Kundenkontoeröffnungen, -schließungen und -aktualisierungen, einschließlich der Durchführung von Internetsuchen, der Sammlung und Validierung entsprechender Dokumentation und der Gewährleistung der vollständigen Einhaltung interner Verfahren und regulatorischer Anforderungen.
- Verarbeitung, Überwachung und Kontrolle aller Kundenanweisungen (z.
- Börsentransaktionen, Zahlungen, Devisengeschäfte und andere Anlageaufträge), um eine genaue Ausführung, ordnungsgemäße Buchung und Abstimmung mit den Richtlinien von Compliance, Risk and Operations zu gewährleisten.
- Vorbereitung, Organisation und Nachverfolgung von Kundenbesprechungen und -besuchen durch Zusammenstellung der Kontodokumentation, Überprüfung der erforderlichen Dokumente, Erstellung von Kontoauszügen und Sicherstellung, dass alle Aktionen und Ergebnisse ordnungsgemäß aufgezeichnet werden.
- Verwaltung laufender administrativer und organisatorischer Aufgaben wie regelmäßige Kundenüberprüfungen, Nachverfolgung und Behebung fehlender oder ausstehender Dokumente sowie Koordinierung der Zustellung und Nachverfolgung von Holdmail und anderer Kundenkommunikation.
- Bereiten Sie qualitativ hochwertiges Marketing- und Kundenmaterial vor, einschließlich Präsentationen, Pitchbooks, Anlagevorschläge und Portfoliobewertungen in enger Zusammenarbeit mit CROs und Investment Solutions-Teams.
- Aktive Förderung von papierlosen Konten und E-Banking-Nutzung, Führung der Kunden durch digitale Lösungen und Unterstützung des Strebens der Bank nach effizienteren und nachhaltigeren Prozessen.
- Gewährleistung der strikten Einhaltung des Verhaltenskodex und aller internen Vorschriften und Richtlinien (einschließlich grenzüberschreitender Vorschriften, AML-Anforderungen, Clear & Clean Desk Policy und Absence Management), wo dies angemessen ist. Anforderungen und Qualifikationen Bildung
- Minimum: Universitätsabschluss in Betriebswirtschaft, Finanzen, Wirtschaft, Recht oder einem verwandten Bereich; oder eine abgeschlossene Bankkaufmännische Ausbildung.
Weitere Details
- Die Rolle erfordert eine enge Interaktion mit russischsprachigen Kunden und daher ein hohes Maß an Russischkenntnissen.
- Gewährleistung der strikten Einhaltung des Verhaltenskodex und aller internen Vorschriften und Richtlinien (einschließlich grenzüberschreitender Vorschriften, AML-Anforderungen, Clear & Clean Desk Policy und Absence Management), wo dies angemessen ist.
- Bevorzugt: Zusätzliche berufliche Ausbildung in Private Banking, Wealth Management oder Compliance-Themen.
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Verwaltung der Kundendokumentation, der Ausführung von Anlage- und Zahlungsanweisungen und der Unterstützung von CROs bei der Betreuung anspruchsvoller Private-Banking-Kunden. Technisches und funktionales Wissen
- Flexibel, organisiert und in der Lage, in einem schnelllebigen Umfeld effektiv Prioritäten zu setzen.
- Zusätzliche Sprachen, die üblicherweise in unserem Kundenstamm verwendet werden, sind ein Vorteil.
Notizen und Originalinhalt
- Zuständigkeiten
- Anforderungen und
- Qualifikationen
- Berufserfahrung
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Verwaltung der Kundendokumentation, der Ausführung von Anlage- und Zahlungsanweisungen und der Unterstützung von CROs bei der Betreuung anspruchsvoller Private-Banking-Kunden.
- Technisches und funktionales Wissen
- Unsere Werte
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet EFG International AG für diese Stelle?
EFG International AG gibt CHF 60'500 - 91'500 brutto pro Jahr für diese Position in Geneve an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet EFG International AG?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit EFG International AG, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Genf?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Genf angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Genf oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei EFG International AG?
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