Collaborateur*trice Service Clientèle-80% — IKEA

Vollständige Beschreibung

Wer du bist

Wir suchen einen Mitarbeiter für unseren Kundenservice, der unseren Kunden helfen und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten möchte. Dank Ihnen werden unsere Kunden IKEA nicht nur mit einem Lächeln betreten, sondern sie werden auch damit zurückkehren und sich freuen, wiederzukommen.

• Sie haben eine starke Serviceorientierung, eine freundliche Einstellung und ein starkes Gespür dafür, was Kunden wollen.
• Sie beantworten gerne Fragen und finden eine Lösung für jedes Problem - egal welche Spannung die Situation verursachen kann.
• Sie fühlen sich in Englisch wohl genug, um mit internationalen Kunden zu kommunizieren.
• Sie arbeiten gerne mit Menschen zusammen und versuchen, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
• Sie haben eine Affinität für Zahlen, Sie sind geschickt mit Geld und Sie sind bequem mit Computern.
• Sie haben die Leidenschaft für die Einrichtung und die Marke IKEA und freuen sich darauf, die Produktpalette und die IKEA Serviceoptionen im Detail zu kennen.

Ihre Verantwortung

• Beraten und unterstützen Sie die Kunden und begrüßen Sie sie systematisch mit einem freundlichen Lächeln in den folgenden Bereichen:
• Im Eingangsbereich: Grüßen Sie Kunden, sorgen Sie dafür, dass sie sich von Anfang an gut angenommen und informiert fühlen und leiten Sie sie bei Bedarf an den richtigen Ansprechpartner.
• In Småland: Sicherstellen, dass Kinder im Alter von 3 bis 10 Jahren in guten Händen sind.
• Am Return Desk: Finden Sie schnelle, einfache und kundenorientierte Lösungen für alle Fragen, basierend auf unseren internen Richtlinien.
• Im Frachtabholbereich: Kontrolle, Rückgabe der gekauften Ware an unsere Kunden und Gewährleistung möglichst kurzer Wartezeiten.
• An der Caisse: Beweisen Sie jeden Tag, dass der Service schnell und freundlich sein kann und verabschieden Sie sich von den Menschen auf eine Weise, die sie dazu bringt, wiederkommen zu wollen: mit einem Lächeln.

-Das minimale Englischniveau B2 ist für diesen Beitrag erforderlich

Über diese Industrie

Bei IKEA denken wir in erster Linie an unsere Kunden. Bei Customer Service bauen und pflegen wir langfristige Beziehungen zu unseren neuen und alten Kunden. Wir sind eine Gruppe verschiedener Menschen, die zusammenarbeiten, um eine angenehme und positive Erfahrung für alle zu gewährleisten. Wir richten Services ein, sammeln Feedback und verbessern, was bereits existiert. Wir haben die Leidenschaft der Menschen in uns und unser Betrieb basiert auf intelligenten Beziehungen, die auf dem Hören von Bedürfnissen basieren.

Denkst du, das könnte für dich funktionieren?

Wie wir bereits angedeutet haben, schätzen wir das Wohlergehen unserer Mitarbeiter.

Also wollen wir "Danke" sagen!

Wir bieten als solche an

• 28 Urlaubstage (basierend auf 100 % Schicht)
• 8 Wochen bezahlter Elternurlaub für Väter; 20 Wochen bezahlter Elternurlaub für Mütter
• Sehr attraktive Sozialleistungen
• 15% Rabatt auf Ihre Einkäufe - in jedem IKEA-Shop in der Schweiz.
• Möchten Sie lieber im öffentlichen Verkehr arbeiten? Wir decken zwischen 85% und 100% des Preises eines Jahresabonnements ab.
• Unbegrenzter Zugriff auf die LinkedIn Lernplattform
• Günstige und ausgewogene Mahlzeiten in unserer Kantine (4.50 CHF für Fleischgerichte und 3.50 CHF für vegetarische Gerichte).
• Prämien für alle Arbeitnehmer

Es gibt viele Möglichkeiten der Evolution in IKEA. Wir ermutigen und unterstützen unsere Mitarbeiter, verschiedene Rollen auszuprobieren, von einem Job zum anderen zu wechseln oder sogar ins Ausland zu gehen. Bitte reichen Sie das komplette Bewerbungspaket online über unsere Website ein. Wir können jedoch Anträge und Dokumente, die per E-Mail oder Post verschickt werden, nicht berücksichtigen.

Das ist alles auf unserer Seite!

Das war eine Menge Informationen, nicht wahr? Wir würden gerne mehr über Sie erfahren. Klicken Sie einfach auf "Post Now" Und los geht's!

Anwendungen werden überprüft, sobald die richtige Person gefunden wird, kann der Prozess beendet werden. Zögern Sie also nicht, sich so schnell wie möglich zu bewerben.

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