Incident- und Problem Manager/-in — Confederazione Svizzera
- Ort
- Zollikofen
- Vertrag
- Teilzeit
- Veröffentlicht
- vor 2 Tagen
Vollständige Beschreibung
Auf den Punkt gebracht
Wenn's brennt, behältst du die Kontrolle.
- Eintrittsdatum: 01.12.2026; nach Vereinbarung
- Anstellungsart: unbefristet
- Referenz-Nr.: 609-19248
- Arbeitsort: Eichenweg 3, 3052 Zollikofen
Diesen Beitrag kannst du leisten
- Die Einhaltung von Qualitätsvorgaben fördern und eine effiziente Ticketbearbeitung unterstützen
- Incident- und Problem-Management-Prozesse nach ITIL überwachen, optimieren und kontinuierlich weiterentwickeln
- Ursachenanalyse sicherstellen, führen von Problem Meetings, kontinuierlich informiert sein und sicherstellen, dass Massnahmen umgesetzt werden
- Als zentrale Ansprechperson eine transparente Kommunikation mit Fachbereichen, Management sowie Kund/-innen gewährleisten
- Datenanalysen zur proaktiven Identifikation von Störungsursachen und Verbesserungspotenzialen durchführen
Das macht dich einzigartig
- Höhere Ausbildung (FH/HF) in Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Incident- und Problem-Management sowie fundierte Kenntnisse von ITIL V4 und BMC ITSM Remedy
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, nachhaltige Lösungen zu entwickeln und adressatengerecht zu kommunizieren
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gepaart mit einer selbstständigen, belastbaren und flexiblen Arbeitsweise
- Sehr gute Kenntnisse zweier Amtssprachen und gute Englischkenntnisse
Das bieten wir
- Arbeiten für die Schweiz: Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung.
- Gelebte Vielfalt: Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein.
- Gesund am Arbeitsplatz: Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit.
Wieviel (B)IT steckt in dir?
Wir
- das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT)
- sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten
- für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.
Zusätzliche Informationen
Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben». Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister.
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Confederazione Svizzera für diese Stelle?
Das Original-Inserat nennt kein Gehalt. Unsere Schätzung für diese Rolle und Branche in Zollikofen liegt bei CHF 94'500 - 143'000 brutto pro Jahr — eine Schätzung, kein von Confederazione Svizzera mitgeteilter Betrag. Der Rechner auf dieser Seite berechnet aus einem Bruttogehalt Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Confederazione Svizzera?
Diese Stelle ist eine Teilzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Confederazione Svizzera, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Bern?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Bern angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Bern oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Confederazione Svizzera?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Confederazione Svizzera unter career74.sapsf.eu, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
