Mécanicien⸱ne / Technicien⸱ne Cycle et sports (H/F) - CDI 100% - BIENNE — Decathlon

Vollständige Beschreibung

Mission Dein zukünftiger Spielplatz Sie werden dem Geschäft von Biel beitreten, mit einer Fläche von 2600m2, bestehend aus einem Team von 28 Mitarbeitern. Ihr Perimeter Workshop - Cycle - Rental steht im Mittelpunkt unserer lokalen Strategie. Das Team besteht aus 10 Enthusiasten, darunter 2 Techniker. Nehmen Sie an einem Abenteuer teil, das Decathlon in der Schweiz weiter wachsen lässt, es ist eine Erfolgsgeschichte, die 2017 in Neuenburg begann. Seitdem haben wir etwa zehn Geschäfte pro Jahr eröffnet, um heute 50 Filialen zu erreichen. Und damit werden wir nicht aufhören! Unsere Expansion geht weiter, insbesondere in der deutschsprachigen Schweiz, und bietet Karrieremöglichkeiten im ganzen Land. Und jetzt suchen Sie nach einem Job, bei dem Sie nicht nur hier sind, um die Schrauben hinter einer Einrichtung zu ziehen? Möchten Sie Entscheidungen treffen und in direktem Kontakt mit Athleten stehen? Möchten Sie Ihre technische Expertise mit einem echten Kundenservice verbinden? Dann ist dieser Job für Sie. Warum?

• Dein Workshop ist dein eigenes Geschäft. Bei Decathlon geben wir unseren Teamkollegen gerne Verantwortung. Sie führen nicht nur Reparaturen durch: Sie müssen Perioden hoher Aktivität vorwegnehmen, die Genauigkeit Ihres Ersatzteillagers verwalten und garantieren und Ihre Leistungsindikatoren (Wachstum, Reparaturraten, Kundenzufriedenheit) befolgen.
• Du bist die Verbindung zwischen Technik und Mensch. Der Kunde steht im Mittelpunkt von allem. Ob Sie eine genaue Diagnose stellen, die richtige Auswahl an Dienstleistungen anbieten (zweites Leben, Wartung) oder einfach einen Athleten auf seiner Ausrüstung beruhigen möchten, Sie sind vor Ort. Ihre technische Expertise ist nur gültig, wenn sie mit dem Lächeln geteilt wird.
• Du gibst Vertrauen und du bekommst es. Haben Sie eine Idee, wie Sie die Effizienz des Workshops verbessern oder unsere Bearbeitungszeiten reduzieren können? Sie haben das Recht, es zu versuchen, Fehler zu machen und zu lernen. Durch Initiativen wachsen wir. Darüber hinaus ist diese Position ein ausgezeichnetes Sprungbrett: Wenn Sie Ehrgeiz haben, erwarten Sie viele Möglichkeiten der Evolution (Referrent Atelier, Regionaltechniker ...). Dieser Job ist nichts für dich, wenn...
• Sie möchten nur Fahrräder reparieren (zu Hause berührt eine Werkstatt alles: Ski, Fitness, Beflockung / Personalisierung usw.). Auch wenn die Fahrräder die überwiegende Mehrheit unserer Reparaturen betreffen
• Sie interessieren sich nur für reine Technik und Kontakt KUNDE langweilt Sie.
• Sie mögen Top-Down-Strukturen und warten darauf, dass wir Entscheidungen für Sie treffen.
• Sie sind nicht bereit, samstags zu arbeiten (weil unsere Kunden uns am meisten brauchen) Ein Techniker, was ist das? Ihre Mission ist zweifach: die einwandfreie Qualität Ihrer technischen Dienstleistungen zu gewährleisten und gleichzeitig ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten. Ihre Aufgaben sind täglich in zwei Hauptbereiche unterteilt: 1. Diagnose und Kundenbeziehung:
• Begrüßen Sie den Kunden, hören Sie auf seine Bedürfnisse und stellen Sie eine zuverlässige und genaue Diagnose bereit
• Anwendung von Workshop-Management-Standards und Befolgen von Diagnoseverfahren
• Verkaufen Sie unsere Produkte und Dienstleistungen (physisch und digital) und bieten Sie systematisch die richtige Auswahl an Dienstleistungen der Kreislaufwirtschaft an
• Bieten Sie ein Angebot und einen Zeitrahmen, der auf die Bedürfnisse des Athleten zugeschnitten ist
• Verwalten Sie die Abholung und Lieferung von Geräten mit Wartungsberatung
• Ihre Erfolgsindikatoren (KPIs): % korrekte Diagnose, % Anteil der lokalen PEC (Nachhaltigkeit), Wachstum der Anzahl der Interventionen (PEC), Durchschnittlicher Gebührenkorb. 2. Technische und betriebliche Dienstleistungen:
• Führen Sie Reparatur-, Wartungs- und Rehabilitationsdienste gemäß den Sicherheitsnormen von Decathlon durch.
• Stellen Sie die Anpassung der Produkte (Flocage, Gravur ...) sicher.
• Garantieren Sie die Genauigkeit Ihres Ersatzteillagers und bestellen Sie, was fehlt.
• Gewährleistung einer sicheren, sauberen und sicheren Arbeitsumgebung.
• Ihre Erfolgsindikatoren (KPIs): Reparaturrate, lokale Verarbeitungszeit, Bestandszuverlässigkeit, Workshop-Effizienz, GMV-Anpassungswachstum und Belohnungen, NPS-Anpassung. Profil Was wir von Ihnen erwarten:
• Sie haben eine technische Ausbildung (Typ CFC, AFP) und eine nachgewiesene Erfahrung in der Mechanik (im Idealfall Ski / Fitness ein großes Plus)
• Du bist ein echter Sportbegeisterter und übst
• Sie orientieren sich an Lösungen: Angesichts eines mechanischen Problems oder eines unzufriedenen Kunden finden Sie immer den Weg, Dinge zu beheben.
• Sie sind organisiert, streng, und Sie wissen, wie man Stressspitzen mit emotionaler Intelligenz behandelt.
• Sie sprechen idealerweise fließend Französisch und Deutsch (mindestens B1 in der Nicht-Muttersprache). Was wir anbieten: (Kleine Genauigkeit: Die Beträge und Vorteile unten gelten für 100% und werden logisch nach Ihrer Aktivitätsrate proratisiert!). Wir listen unten die wichtigsten Vorteile auf.
• Löhne und Prämien: Ihnen wird ein Fixlohn zwischen CHF 4.300 und CHF 5.600 brutto pro Monat angeboten, der über 13 Monate gezahlt wird. Dazu kommt ein monatlicher bonus (bis zu 10% ihres bruttogehalts), der sich direkt auf die kollektiven perfs des ladens bezieht. Ganz zu schweigen von dem jährlichen Gewinnanteil: Es ist nicht garantiert, aber wir geben uns das ganze Jahr über, um es zu bekommen!
• Beteiligung: Einmal im Jahr können Sie Aktionär des Unternehmens werden. Es ist eine ausgezeichnete Investition: Der Wert der Aktie war seit der Gründung von Decathlon vor 50 Jahren nie negativ!
• Urlaub: Weil Erholung Teil der Leistung ist, genießen Sie 5 Wochen Urlaub pro Jahr bezahlt.
• Passion Sport: Wir unterstützen Ihre Praxis! Erhalten Sie 25% Rabatt auf Ihre Decathlon-Einkäufe (und sogar 25% zusätzlichen Rabatt, wenn Sie ein weiches Mobilitätsprodukt für Ihre Heim-zu-Arbeitsreisen kaufen). Wir bieten auch einen Gutschein von 225 CHF/Jahr für Ihr Sport- oder Fitness-Abonnement an.
• Ihre Entwicklung: Bei uns hören Sie dank unserer hundert kontinuierlichen Schulungen nie auf zu lernen. Darüber hinaus haben Sie jeden Monat einen privilegierten Moment mit Ihrem Leader, um Ihre Ziele und Wünsche zu besprechen. Ihre Karriere: In unserem Haus ist Evolution kein Mythos Besuchen Sie uns im Atelier? Sie können Manager Workshop werden, sich als Head of Rayon in Richtung Handel entwickeln oder sogar Trainer werden. Es gibt viele Möglichkeiten! Die Geschichte, die alles beweist: Unser derzeitiger Chef von Decathlon Switzerland, Fabrice, begann mit 18 Jahren bei uns ... als Verkäufer! Und Geschichten wie seine, wir haben Dutzende. Mit Tausenden von möglichen Trades in der Schweiz und im Ausland gehört Ihre Flugbahn Ihnen. Decathlon integriert ein globales Netzwerk, in dem Chancen für Veränderungen real sind. Der Rekrutierungsprozess: Wie treffen wir uns? Eine objektive und menschliche Bewertung ist erforderlich. Hier sind die Schritte, um sich uns anzuschließen:
• Ihre Bewerbung: Kein Anschreiben erforderlich. Senden Sie einfach Ihren Lebenslauf und beantworten Sie unseren kurzen Fragebogen.
• Bewertung: Sobald Sie sich bewerben, erhalten Sie eine E-Mail von AssessFirst (denken Sie daran, Ihren Spam zu überprüfen!). Es ist ein 30-minütiger Fragebogen, der uns hilft, Ihre Persönlichkeit und Soft Skills zu entdecken. Keine Sorge, es ist keine KI, die Ihren Lebenslauf sortiert: Es sind unsere Teams, die jede Anwendung lesen und das Screening sicherstellen! Das echte Plus? Sie erhalten Ihre Ergebnisse sofort, ein großer Bonus, um Ihnen bei Ihrer Forschung oder zukünftigen Interviews zu helfen.
• Austausch von "Kulturnutzen" (in visio): Ein erstes Gespräch mit dem Talent Acquisition Team, um zu prüfen, ob wir die gleichen Werte teilen. Hier finden Sie Decathlon.
• Professionelle Wartung (in-store): Treffen Sie Ihren zukünftigen Manager, um konkret zu sprechen: Ihren zukünftigen Spielplatz und Ihre technischen Fähigkeiten. (Ein letzter Schritt mit der Ladenverwaltung wird manchmal hinzugefügt). Bereit für die Herausforderung? Treffen Sie uns!

Fragen zu dieser Stellenanzeige