Regional Process Ownership, Manager — VF International (The North Face, Timberland)

Vollständige Beschreibung

VF Corporation sucht eine herausragende Führungskraft für die regionale Prozessverantwortung zur unbefristeten Verstärkung unseres Teams mit Sitz in Stabio, Schweiz.

Lassen Sie uns über die Position sprechen!

Die für die regionale Prozessverantwortung zuständige Person (RPO) trägt die Verantwortung für die Gestaltung, Governance und kontinuierliche Verbesserung des Engage-to-Cash-Prozesses (E2C) in der gesamten EMEA-Region, von der Kundeninteraktion und Auftragserfassung über die Auftragsabwicklung bis zum Zahlungseinzug. Die zuständige Person stellt sicher, dass der Prozess gemäß den vereinbarten Standards einheitlich umgesetzt wird, und entwickelt ihn zugleich weiter, um sich wandelnden Kundenerwartungen, Marktdynamiken und Anforderungen der Modebranche gerecht zu werden.

Die Position treibt die Harmonisierung von Prozessen, operative Exzellenz und die digitale Befähigung voran und fungiert als vertrauensvolle Ansprechperson für funktionsübergreifende Teams und die obere Führungsebene. Die zuständige Person hat maßgeblichen Einfluss darauf, wie das Unternehmen Kundennutzen effizient, regelkonform und in großem Maßstab schafft.

Als Stimme der Kundschaft im Rahmen von E2C prüft die zuständige Person bestehende Prozesse anhand von Kundenfeedback und Geschäftsanforderungen und bringt Kundenerwartungen mit den internen Kapazitäten in Einklang, um ein nahtloses und reaktionsschnelles Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Wesentliche Verantwortlichkeiten

PROZESSGESTALTUNG UND STANDARDISIERUNG

• Die einheitliche Umsetzung von E2C-Prozessen und -Services über Marken, Märkte, Kanäle und Funktionen in EMEA hinweg gemäß dem vereinbarten North Star-Prozessdesign vorantreiben.
• Prozessintegrität wahren, bewährte Vorgehensweisen fördern und Möglichkeiten zur Vereinfachung und Harmonisierung der Arbeitsweisen identifizieren.
• Regionale Prozesse, Kontrollen, Standards und Verfahren dokumentieren, um Einheitlichkeit, Prüfbarkeit und Akzeptanz zu fördern.

GOVERNANCE UND PROBLEMLÖSUNG

• Regionale E2C-Governance-Foren leiten und als primäre Anlaufstelle für systemische Prozessprobleme fungieren.
• Ursachenanalysen für wiederkehrende Probleme leiten und nachhaltige Korrekturmaßnahmen über etablierte Governance-Foren koordinieren.
• Prozessrisiken, Abhängigkeiten und Entscheidungen überwachen und wesentliche Probleme an die zuständigen Prozess- und Funktionsverantwortlichen eskalieren.

KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG UND LEISTUNG

• Verbesserungsmöglichkeiten anhand von Prozessdaten, Kunden- und Geschäftsfeedback sowie Risiko-, Kosten- und Nutzenanalysen identifizieren und priorisieren.
• Schnell umsetzbare Maßnahmen und Verbesserungsinitiativen von der Definition bis zur Umsetzung leiten und dabei die Einführung und die Nutzenrealisierung nachverfolgen.
• Zentrale E2C-Leistungskennzahlen (z. B. Auftragsgenauigkeit, termingerechte und vollständige Lieferung, Fehlerfreiheit beim ersten Durchlauf, Durchlaufzeit) definieren und überwachen sowie die Erkenntnisse zur Verbesserung von Prozessqualität, Service und Effizienz nutzen.

TECHNOLOGIE UND INNOVATION

• Mit Digital Technology und Business Intelligence zusammenarbeiten, um die E2C unterstützenden Systeme und Tools sowie das Berichtswesen weiterzuentwickeln, einschließlich SAP, B2B-Plattformen, Mobimedia, PKMS und Dashboards.
• Prozessanforderungen in klare Geschäftsanforderungen übersetzen und zur regionalen E2C-Technologie-Roadmap beitragen.
• Die angemessene Nutzung von Automatisierung, Analysen und KI-gestützten Funktionen fördern, um Genauigkeit, Durchsatz und das Kundenerlebnis zu verbessern.

FUNKTIONSÜBERGREIFENDE ZUSAMMENARBEIT UND VERÄNDERUNG

• Arbeiten Sie mit den Teams für Vertrieb, Kundenbetrieb, Distribution und Logistik, Finanzen, Planung und Digitaltechnologie sowie mit den EMEA-Marken-Teams zusammen, um eine durchgängige Abstimmung sicherzustellen.
• Nehmen Sie über Funktionen und Länder hinweg Einfluss auf Stakeholder und stellen Sie überkommene Praktiken dort konstruktiv infrage, wo sie die E2C-Ergebnisse einschränken.
• Agieren Sie als E2C-Fachperson und treibende Kraft für Veränderungen, und unterstützen Sie Kommunikation, Schulungen sowie die Einführung neuer Prozesse und Tools.

REGELKONFORMITÄT UND RISIKOMANAGEMENT

• Stellen Sie sicher, dass regionale E2C-Prozesse die geltenden internen Richtlinien, Kontrollmechanismen und relevanten lokalen oder regionalen Anforderungen widerspiegeln.
• Koordinieren Sie erforderliche lokale Prozessanpassungen, ohne die Integrität und Standardisierung des Gesamtprozesses zu beeinträchtigen.
• Gehen Sie Kontrolllücken, Compliance-Risiken und Prüfungsfeststellungen proaktiv gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen an.

Erfolgsrelevante Fähigkeiten und Kernkompetenzen

• Hochschulabschluss in Betriebswirtschaftslehre, Supply Chain, Volkswirtschaftslehre, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
• 3+ Jahre Erfahrung in den Bereichen Order-to-Cash / Engage-to-Cash, Kundenprozesse, kaufmännische Dienstleistungen oder Prozessoptimierung, idealerweise in einem multinationalen Umfeld mit mehreren Marken (bevorzugt in den Bereichen Mode, Bekleidung, Schuhe oder Konsumgüter).
• Nachweisliche Erfolge in der Prozessgestaltung, Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung; eine Lean- oder Six-Sigma-Zertifizierung ist von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in SAP (SD/O2C) und B2B-Auftragsmanagementplattformen
• Erfahrung mit EDI sowie Berichts- und BI-Tools ist von Vorteil.
• Erfahrung in der Leitung funktionsübergreifender Projekte und Veränderungsinitiativen über mehrere Länder hinweg.
• Fließende Englischkenntnisse
• Italienisch oder eine andere europäische Sprache ist von Vorteil.
• End-to-End-Denken: Sie verstehen, wie Entscheidungen in einem E2C-Schritt Kunden, Kosten und Liquidität entlang der Wertschöpfungskette beeinflussen.
• Einfluss ohne Weisungsbefugnis: Sie bauen Glaubwürdigkeit auf und sorgen für Abstimmung mit Stakeholdern auf allen Ebenen, einschließlich der oberen Führungsebene.
• Kundenorientierung: Sie übersetzen Kundenfeedback und Geschäftsanforderungen in praktische Prozesslösungen.
• Analytisch und datengetrieben: Sie nutzen Daten, um Grundursachen zu identifizieren, Verbesserungen zu priorisieren und den Nutzen zu messen.
• Veränderungsführung: Sie treiben die Einführung neuer Arbeitsweisen voran und stellen den Status quo konstruktiv infrage.
• Klare Kommunikation: Sie kommunizieren komplexe Themen strukturiert, prägnant und in einer für Führungskräfte geeigneten Form.

VF ist ein globales Bekleidungsunternehmen, das durch unsere Familie ikonischer Marken Menschen mit den Lebensstilen verbindet, die ihnen am Herzen liegen. Im Mittelpunkt unserer Reise steht unser Ziel: Wir fördern Bewegungen für nachhaltige und aktive Lebensstile zum Wohle der Menschen und unseres Planeten. Das ist unser Ziel. Es ist der Grund, warum wir jeden Tag zur Arbeit kommen. Unser Ziel vereint uns und führt uns dazu, gemeinsam unsere Ziele zu verfolgen. Das ist unsere Berufung. Erfahren Sie mehr unter vfc.com

Was Sie erwartet

Unser Geschäft besteht darin, menschliches Potenzial zu entfalten, angetrieben von den Ideen, der Energie und dem Engagement unserer Mitarbeitenden. Deshalb bieten wir umfassende Zusatzleistungen an, die das psychische, körperliche und finanzielle Wohlbefinden aller VF-Mitarbeitenden fördern. Wenn es um Zusatzleistungen geht, sind wir das Komplettpaket.

• Eine unterstützende, auf Feedback basierende Kultur, in der Respekt und Integrität unser Handeln bestimmen
• Ein inklusives internationales Umfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Lebensstilen und Nationalitäten gerne zusammenarbeiten
• Werden Sie Teil einer ikonischen Lifestyle-Marke in einer Organisation mit mehreren Marken in mehreren Ländern
• Fitnessstudio vor Ort mit Angeboten für Gesundheit und Wohlbefinden
• Eine Rabattkarte mit 50% Rabatt auf alle VF-Marken
• Pausenbereiche, in denen kostenlose Heißgetränke angeboten werden

Free to Be, Inklusion & Vielfalt

Als sinnorientiertes, leistungsorientiertes Unternehmen streben wir danach, eine Kultur der Zugehörigkeit zu fördern, die auf Respekt, Verbundenheit, Offenheit und Authentizität basiert. Wir verpflichten uns, einen Arbeitsplatz aufzubauen und zu erhalten, der die Vielfalt unserer Mitarbeitenden würdigt und es ihnen ermöglicht, jeden Tag ihre authentische Persönlichkeit bei der Arbeit einzubringen.

Als Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit und positive Maßnahmen einsetzt, verpflichtet sich VF, benachteiligte Gruppen zu unterstützen und sowohl VF-Mitarbeitenden als auch Bewerbenden gleiche Chancen zu bieten.

Wenn Ihnen gefällt, was Sie gelesen haben, und Sie unserem Team beitreten möchten, freuen wir uns, von Ihnen zu hören!

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