Customer Service Specialist (w/m/d) — Möbel Pfister AG
- Ort
- Suhr
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- Teilzeit
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Customer Service Specialist (w/m/d)
60% - 100%
Suhr
nach Vereinbarung
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Wir bei pfister verfolgen eine Vision: Wir möchten mit unseren Produkten in jedes Schweizer Zuhause einziehen. Dafür suchen wir tatkräftige Unterstützung. Hilf uns, die rund 100'000 Produkte unseres Sortiments ins Zuhause unserer Kundinnen und Kunden zu bringen. Ob in einer der 18 Filialen oder in der Zentrale in Suhr: Dich erwartet ein einmaliges Umfeld, die Arbeit mit ansprechenden Produkten und nicht zuletzt Wertschätzung und Respekt für deinen Einsatz. Bei pfister arbeiten heute schon rund 1'400 Personen - kommst du bald dazu?
Deine neuen Aufgaben
- Du übernimmst Fälle aus dem 1st Level und führst sie eigenverantwortlich bis zur Lösung: Reklamationen, Nachbesserungen, Ersatzteillieferungen, Lieferverzögerungen
- Du führst jeden Fall im CRM (BSI) und arbeitest mit den Auftragsdaten aus den angebundenen Systemen
- Du koordinierst die Lösung mit Filialen, Logistik und Montage sowie mit Herstellern und Lieferanten
- Du hältst Zusagen, Reaktions- und Bearbeitungszeiten ein und informierst Kundinnen und Kunden proaktiv über den Stand
- Du findest tragfähige Lösungen und eskalierst, wo es nötig ist
- Du bringst dein Wissen in die Weiterentwicklung von Prozessen, Textvorlagen und Werkzeugen ein
- Abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in beiden Bereichen
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Fallbearbeitung von Reklamationen
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise: du führst Fälle zu Ende, statt sie weiterzureichen
- Sicheres, lösungsorientiertes Auftreten, auch in schwierigen Gesprächen mit Kundschaft, Montage und Lieferanten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
- Erfahrung in der Möbel-, Küchen- oder Handwerksbranche
- Französischkenntnisse
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Möbel Pfister AG für diese Stelle?
Das Original-Inserat nennt kein Gehalt. Unsere Schätzung für diese Rolle und Branche in Suhr liegt bei CHF 64'500 - 110'000 brutto pro Jahr — eine Schätzung, kein von Möbel Pfister AG mitgeteilter Betrag. Der Rechner auf dieser Seite berechnet aus einem Bruttogehalt Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Möbel Pfister AG?
Diese Stelle ist eine Teilzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Möbel Pfister AG, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Aargau?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in einem EU/EFTA-Staat können eine G-Bewilligung beantragen und in der ganzen Schweiz arbeiten: Grenzzonen gelten für sie nicht mehr, und sie müssen mindestens einmal pro Woche heimkehren. Der Schweizer Arbeitgeber reicht den Antrag nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt des Kantons Aargau ein. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Aargau oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Möbel Pfister AG?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Möbel Pfister AG unter apply.refline.ch, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
