Responsabile Customer Experience - Zurich Asuransi Indonesia — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Località
- Lugano
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
Panoramica
Job Summary
- Job Summary
Azienda e contesto
- Drive a customer-centric culture across the organization making customer understanding and customer insight the starting point to every customer initiative and new proposition. Job Qualifications Required:
- 8–12+ years of experience in Customer Experience, Customer Service, Operations, or related functions.
- Minimum 3–5 years in a leadership role managing large customer-facing teams.
- Experience in customer journey mapping, VOC (Voice of Customer), and CX transformation initiatives.
- Strong analytical, strategic thinking, and stakeholder management skills. Job Accountabilities Key Accountabilities
- This role designs and develops plans to integrate the customer insight function into strategic thinking and influence decision-making across Zurich.
- The role oversees how customer experience, brand marketing and customer insights work together in strong partnership.
- It includes setting objectives and KPIs to inform how market, competitor and customer insights should be leveraged to engage with customers in distinctive, compelling and relevant ways, which also develops and motivates members of the team.
- Delivering our desired customer experience and business outcomes relies on this role working across business functions and units to influence and ensure we are using the optimal sources and processes needed to build customer insight and track our performance.
- By deploying and communicating the Customer Insight vision to scale and optimize customer analytics, the role contributes to ensuring deeper insight into our customer portfolios, behaviors and needs—increasing customer personalization and share of wallet, and driving higher engagement and loyalty.
Dettagli ulteriori
- Drive a customer-centric culture across the organization making customer understanding and customer insight the starting point to every customer initiative and new proposition. Job Qualifications
- Strong analytical, strategic thinking, and stakeholder management skills. Job Accountabilities Key Accountabilities
Note e contenuto originale
- Drive a customer-centric culture across the organization making customer understanding and customer insight the starting point to every customer initiative and new proposition.
- Job Qualifications
- Strong analytical, strategic thinking, and stakeholder management skills.
- Job Accountabilities
- Key Accountabilities
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Zurich Insurance (sede Ticino) per questa posizione?
Zurich Insurance (sede Ticino) indica CHF 142'000 - 249'500 lordi annui per questo ruolo a Lugano. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Zurich Insurance (sede Ticino)?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Zurich Insurance (sede Ticino) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve il Permesso G per candidarmi a questa posizione in Ticino da frontaliere italiano?
Sì, se risiedi in Italia entro la zona di frontiera dei 20 km. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda di Permesso G all'Ufficio della migrazione del Cantone Ticino dopo la firma del contratto — la prima emissione richiede 2-6 settimane, poi il rinnovo è automatico ogni anno finché prosegue il rapporto di lavoro. Il rientro al domicilio italiano almeno una volta a settimana è obbligatorio per mantenere lo status.
Come mi candido a questa posizione presso Zurich Insurance (sede Ticino)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Zurich Insurance (sede Ticino) su careers.zurich.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
