APAC RCSC Service Specialista /Application Specialista — Roche
- Località
- Petaling Jaya
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 13 giorni fa
Panoramica
A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- Risolvere le sfide critiche: gestire le richieste dei clienti attraverso i canali telefonici e digitali, fornendo la risoluzione dei problemi fondamentali e la risoluzione dei problemi tecnici per garantire che i test dei pazienti rimangano in pista.
- Le tue qualifiche:
- Sfondo educativo: hai una laurea o un master in un campo rilevante come Biochimica, Biologia
- La posizione L'opportunità Come specialista del supporto clienti all'interno del nostro hub APAC, sei il primo punto di contatto professionale per i nostri clienti.
Responsabilità principali
- Risolvere le sfide critiche: gestire le richieste dei clienti attraverso i canali telefonici e digitali, fornendo la risoluzione dei problemi fondamentali e la risoluzione dei problemi tecnici per garantire che i test dei pazienti rimangano in pista.
Requisiti principali
- Le tue qualifiche:
- Sfondo educativo: hai una laurea o un master in un campo rilevante come Biochimica, Biologia
- Molecolare, Scienze della Vita, Ingegneria Biomedica, o Tecnologia dell'informazione.
- Esperienza professionale: porti almeno 1-2 anni di esperienza nella tecnologia medica, negli ambienti di laboratorio o nel supporto IT sanitario.
- Eccellenza linguistica: Lei è fluente in inglese e possiede una competenza professionale in uno o più dei seguenti: dialetti cinesi, tailandese o coreano, per sostenere i nostri diversi cluster di clienti APAC.
- Aptitude tecnica: Hai una solida comprensione dei sistemi di analisi medica, della connettività o delle tecnologie di rete IT, con un approccio metodico alla risoluzione dei problemi.
- Customer-First Mindset: Possiedi eccellenti capacità di comunicazione e la capacità di trasmettere informazioni tecniche complesse in modo chiaro e conciso.
- Flessibilità: Lei è comodo lavorare all'interno di un modello di turni rotanti 24/7, compresi i giorni festivi, per sostenere le esigenze critiche dei sistemi sanitari che serviamo.
- Facciamo prosperare insieme in una cultura costruita sulla fiducia, la collaborazione, il rispetto e le alte prestazioni.
Cosa offre l’azienda
- La posizione L'opportunità Come specialista del supporto clienti all'interno del nostro hub APAC, sei il primo punto di contatto professionale per i nostri clienti.
- Si gioca un ruolo fondamentale nel garantire che i fornitori di assistenza sanitaria possano continuare il loro lavoro essenziale senza interruzioni. In questo ruolo, voi:
- Trasformazione digitale campione: promuove e guida attivamente i clienti nell'adottare strumenti di supporto digitale e tecnologie di assistenza remota per migliorare l'efficienza del laboratorio.
- Qualità e sicurezza dell'azionamento: Agite come case handler locale, identificando i problemi di qualità del prodotto e aumentandoli per garantire i più elevati standard di sicurezza del paziente.
- Promuovere il miglioramento continuo: contribuire alla creazione di nuovi materiali di risoluzione dei problemi e contenuti "self-fix", abilitando sia colleghi che clienti.
- Collaborare attraverso i confini: lavorare all'interno di un team agile e interculturale, partecipando a progetti locali e globali che plasmano il futuro dell'eccellenza dei servizi nella regione.
- Simula le soluzioni del mondo reale: utilizza il nostro laboratorio in loco per ricreare gli scenari dei clienti, assicurando che i nostri approcci di soluzione siano precisi ed efficaci.
- Chi sei Siamo alla ricerca di un individuo curioso e orientato al cliente che prospera in un ambiente dinamico ed è appassionato di tecnologia sanitaria.
- Roche è un datori di lavoro per le pari opportunità.
Azienda e contesto
- Un futuro più sano ci spinge a innovare.
- Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici.
- Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.
- Costruiamo un futuro più sano, insieme.
Dettagli ulteriori
- Si gioca un ruolo fondamentale nel garantire che i fornitori di assistenza sanitaria possano continuare il loro lavoro essenziale senza interruzioni. In questo ruolo, voi:
- Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare.
Note e contenuto originale
- Si gioca un ruolo fondamentale nel garantire che i fornitori di assistenza sanitaria possano continuare il loro lavoro essenziale senza interruzioni.
- In questo ruolo, voi:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Petaling Jaya. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
