Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d) — Zurich Insurance
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- Stage
- Publié
- il y a 23 jours
Description complète
Oerlikon, Zurich
Êtes-vous motivé par l'idée de soutenir les personnes en situation d'urgence au téléphone et d'utiliser vos compétences linguistiques chaque jour? Gardez-vous une tête froide même dans des situations agitées et gardez-vous l'aperçu?
Dans ce rôle, vous renforcerez la division Direct, Digital & Customer Care de Zurich Suisse dans le domaine de SOS First Level et apporterez une contribution importante à notre réussite commune. En tant que spécialiste du service SOS First Level, vous êtes la première personne-ressource au téléphone pour nos clients en situation d'urgence : Vous répondez aux appels des assurés, partenaires et bureaux internes dans différentes langues, organisez des mesures immédiates et coordonnez le soutien dans diverses réclamations et urgences. En outre, vous prenez en charge la correspondance correspondante et vous assurez un traitement ultérieur efficace des cas.
L'idée d'être là pour nos clients avec une équipe passionnée vous inspire-t-elle quand elle compte vraiment ? Alors vous pourriez être la bonne personne pour ce travail passionnant.
C'est ce qui vous attend.
- Vous recevez des appels de personnes assurées, partenaires et bureaux internes dans différentes langues et êtes leur premier point de contact dans les situations d'urgence.
- Vous organisez des mesures immédiates et coordonnez le soutien dans divers dommages et urgences.
- Vous effectuez la correspondance téléphonique et écrite avec les assurés et les partenaires.
- Vous traiterez les commandes de suivi et vous assurerez un traitement plus efficace des dossiers.
- Vous soutenez l'équipe en cas de dommages aux véhicules automobiles.
Cela vous distingue
- Formation professionnelle et/ou expérience professionnelle dans une activité comparable de service à la clientèle
- Orientation client, service et solution élevée et compréhension rapide
- Souplesse dans la planification opérationnelle (lundi – vendredi : équipes précoces, moyennes et tardives entre 6h et 22h30)
- Gestion sûre de l'Office des États membres
- Très bonne connaissance de l'allemand (allemand suisse) et connaissance courante de l'italien, complétée par une bonne connaissance de l'anglais, (anglais avantageux)
Bon à savoir
Temps partiel ou temps plein: 80 - 100%
Lieu de travail: Oerlikon, Zurich
Emploi: désormais ou par accord
Activité de voyage : Néant
Travail hybride: jusqu'à 40%
Tout sur votre application
Vous pouvez vous adresser directement à nous en ligne dans un premier temps – vous n'avez besoin que de votre CV. Vous trouverez plus d'informations sur le processus de demande ici.
Nous attachons de l'importance à un processus de demande efficace et apprécié. L'équipe d'acquisition de talents examinera personnellement votre demande sans utiliser l'intelligence artificielle. Dès votre première rencontre personnelle avec le gestionnaire responsable, vous recevrez toujours des commentaires individuels de notre part. Parce que nous sommes convaincus : une rétroaction significative est basée sur un échange personnel.
Pour ce poste, nous ne travaillons pas avec les agences de recrutement. Les demandes non sollicitées ne sont ni examinées ni rémunérées.
Vous avez des questions ? Eleni, Talent Acquisition Consultant est à votre disposition au +41 44 628 20 51.
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Questions sur cette offre
Quel salaire propose Zurich Insurance pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Zürich est de CHF 73'500 - 111'500 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Zurich Insurance. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Zurich Insurance ?
Cette offre est un poste en stage. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Zurich Insurance pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Zurich Insurance ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Zurich Insurance sur careers.zurich.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
