Customer Advisor 100% Team Lugano — Cornèr Banca
- Lieu
- Wallisellen
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- Hier
Description complète
Nous recherchons une personne hautement qualifiée pour gérer, traiter et/ou transmettre les appels clients et les demandes de renseignements des partenaires, en allemand, français, italien et anglais, sur différents sujets liés au paiement des cartes, conformément à nos instructions de travail.
Principales responsabilités
- Répondre aux appels entrants et traiter les demandes de clients et de partenaires commerciaux en allemand, français, italien et anglais
- Recevoir et traiter les plaintes des clients et les problèmes liés aux cartes de crédit, prépayées et de débit
- Veiller à ce que les préoccupations des clients soient réglées en temps opportun et de façon satisfaisante afin d'accroître la satisfaction et la loyauté de la clientèle
- Veiller à ce que toutes les interactions et tous les processus clients soient conformes aux normes de qualité internes et aux règlements juridiques
- Trouver des solutions proactives aux plaintes des clients et accroître les cas complexes au ministère approprié
- Identifier les possibilités de vente (vente et vente) pendant les interactions avec les clients
Qu'est-ce qu'on offre ?
- Flexibilité dans le travail à domicile et la gestion des heures de travail afin de garantir un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle
- De nombreux avantages et incitations
- Activités de bien-être, de motivation et de renforcement des équipes
Pour l'ouverture d'emploi, nous recherchons des candidats qui répondent aux exigences suivantes :
- Contexte commercial ou touristique
- Expérience du service à la clientèle
- Bonne connaissance de l'utilisation du bloc Office/ PC
- Bonnes compétences en communication
- Langues: italien, allemand/suisse allemand, français et anglais
- Comme premier point de contact avec les clients, les compétences suivantes sont nécessaires : courtoisie, empathie, orientation client et capacité de travailler en équipe
Exigences
Formazione in ambito commerciale o turistico
Esperienza nel servizio clienti
Buona conoscenza del pacchetto Office / uso del PC
Buone capacità comunicative
Lingue: italiano, tedesco/svizzero tedesco, francese e inglese
In qualità di primo punto di contatto con i clienti, sono richieste le seguenti soft skill: cortesia, empatia, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Cornèr Banca pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Wallisellen est de CHF 83'000 - 127'500 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Cornèr Banca. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Cornèr Banca ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Cornèr Banca pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Cornèr Banca ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Cornèr Banca sur jobs.corner.ch, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
