Application Support & Run-the-Bank Specialist — Vontobel

Description complète

Faites partie d'un projet clé au cœur d'une transformation complète CRM/CLM. En tant que spécialiste du soutien aux applications et de la gestion de la banque, vous veillez à la stabilité et aux performances du paysage d'applications existant tout en agissant comme interface centrale entre les ministères, les opérations et le programme de migration. Grâce à votre expertise, vous aidez à maintenir un fonctionnement quotidien en douceur, à résoudre des problèmes de production complexes et à assurer la transparence nécessaire sur les processus, les données et les fonctions du système.

Ce poste offre une combinaison unique de soutien opérationnel, d'analyse de données et de gestion des intervenants. Grâce à votre savoir-faire en SQL et en support de production, vous contribuez directement à la qualité des données, à l'excellence opérationnelle et à la migration réussie vers une plateforme durable. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes de développement, des architectes et des intervenants d'affaires de toute l'organisation.

Quelles seraient vos activités?

• Assurer un fonctionnement stable de l'application CRM/CLM existante pendant la phase de migration.
• Analyse, traitement et suivi des incidents, demandes de services et demandes de renseignements professionnels.
• Assurer la qualité et la stabilité des données des processus opérationnels existants.
• Aider les ministères à poser des questions sur les données, les processus et les fonctionnalités du système.
• Collaboration étroite avec les développeurs, les équipes d'architecture et les fournisseurs de services externes.
• Documentation des processus opérationnels existants, des structures de données et des logiques du système comme base de la migration vers la plate-forme cible.
• Analyse des problèmes de production et identification des causes à l'aide d'analyses logfile, de requêtes SQL et d'analyses de données.
• Soutien aux vérifications, aux exigences réglementaires et aux questions de conformité liées au système d'inventaire.
• Assurer le fonctionnement parallèle contrôlé des anciens systèmes et des systèmes cibles jusqu'au remplacement complet.

Qu'est-ce qu'on cherche ?

• Plusieurs années d'expérience en gestion des applications, soutien aux applications ou soutien aux applications d'affaires.
• Connaissance approfondie de la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
• Capacité de se familiariser rapidement avec les applications existantes, les processus opérationnels et les modèles de données.
• Expérience dans l'analyse et la résolution des problèmes de production opérationnelle.
• De solides compétences analytiques et une manière de travailler structurée et orientée vers la solution.
• Un service élevé et une orientation des clients dans les domaines spécialisés et les intervenants.
• Analyse des erreurs de données et des problèmes des utilisateurs au niveau de la base de données.
• Effectuer des évaluations ponctuelles pour les ministères, les équipes de projet et les intervenants en gestion.
• Soutien à l'analyse des incidents et des problèmes par l'analyse de la cause racine basée sur SQL.
• Comparaison, coordination et validation des données entre l'ancien et le système cible.
• Mise au point et mise en œuvre de validations de données pour assurer la qualité des données en fonctionnement et pendant la migration.
• Gestion sécurisée des bases de données relationnelles et des requêtes SQL pour les tâches d'analyse et de support.
• L'expérience des analyses de fichiers journaux et des contrôles de qualité des données est bénéfique.
• Affinité pour l'intelligence artificielle (IA) et volonté de travailler avec les outils d'IA.

Qu'est-ce qu'on offre ?

• Emplacement idéal à Zurich avec des espaces de collaboration modernes (y compris terrasses sur le toit) et déjeuner gratuit.
• Équipe amicale et diversifiée dans un environnement de travail ouvert avec des murs créatifs et mobiles.
• Technologie de pointe qui vous aide à réussir et à évoluer.
• Un environnement de travail agile caractérisé par une pensée innovante, des méthodes de travail flexibles et une confiance mutuelle.
• Hiérarchies plates et coopération au niveau des yeux à tous les niveaux.
• Développement personnel et professionnel dans un environnement dynamique.
• Ambiance de campus avec une forte communauté et esprit d'équipe.

Nous cherchons des gens talentueux et pas seulement un CV qui répond à tous les critères. Même si vous n'apportez pas tout ce que nous vous demandons, vous devriez postuler.

Pourquoi Vontobel ? Chez Vontobel, vous façonnez un avenir meilleur – pour nos clients, la société et les leurs. En tant qu'entreprise familiale, cotée avec plus de 2 000 employés dans 28 sites dans le monde et siège à Zurich, nous nous concentrons sur la pensée et la durabilité à long terme. Notre équipe a des points de vue différents, et nous cherchons des gens qui veulent faire la différence dans un monde dynamique et changeant. Même si vous ne répondez pas à tous les critères, nous attendons avec impatience votre candidature si vous êtes enthousiaste à l'égard du travail. Tu veux devenir Vontobel ?

Merci d'avoir postulé à Vontobel. Nous examinerons attentivement votre demande et vous répondrons en temps opportun.

Chez Vontobel, nous sommes un lieu de travail à égalité des chances. Nous sommes attachés à l'égalité des chances en matière d'emploi, indépendamment de la race, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, de la citoyenneté, de l'état matrimonial, du handicap ou de l'identité de genre. Nous apprécions les nombreuses voix au sein de nos équipes et nous nous engageons à créer un environnement où tous ceux qui veulent faire partie de notre culture de la performance peuvent être eux-mêmes. Elle repose sur le respect mutuel et la tolérance zéro pour toute forme de discrimination.

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