Agent de relations avec la clientèle — Pictet Group
Vue d’ensemble du poste
Votre équipe Pictet Wealth Management combina oltre 200 anni di heritage bancaria svizzera con concurrente di investitimento globali. Il gruppo di servizi finanziari di proprietà dei partenaire offre una gamma completa di servizi per individui e famiglie facoltose, tra cui soluzioni di investitimento discerezionali e consulenziali, e servizi di family office.
- Servir de point d'entrée pour toutes les demandes opérationnelles des banquiers ou des clients. - Diriger le processus d'ouverture des comptes de bout en bout, en tenant compte des spécificités réglementaires locales qui déterminent les exigences en matière de documentation. - Assurer un suivi rigoureux de la documentation (y compris les dossiers en instance, les listes des bureaux intermédiaires et de R-C) en communiquant avec les clients, en coordination avec le banquier responsable de la relation. - Gestion des flux de documentation (archivage et traitement des formulaires physiques et électroniques). - Diriger la collecte d'information sur le KYC au besoin et mettre à jour les dossiers supplémentaires dans le système au besoin. - Traitement des demandes de flux de travail dans le système (codifications des clients, demandes de cartes de crédit, lignes de crédit, exceptions de prix, etc.) et garantie que la documentation pertinente des clients est saisie dans le système (memos, commandes, etc.). - Coordonner étroitement avec le gestionnaire des risques opérationnels de la zone pour résoudre les problèmes de risque et de conformité. - Diriger et organiser, au sein de l'équipe, la hiérarchisation et la remise en état de tout indicateur de risque clé. - L'adhésion à toutes les politiques et directives existantes et l'appui à la mise en œuvre de nouvelles directives au besoin. - Traitement des paiements et des transferts, tout en veillant à ce que les rappels soient systématiquement effectués, et soutien à d'autres activités transactionnelles au besoin. - Favoriser des liens étroits avec les intervenants internes concernés (Voyages, Bureau intermédiaire, R-C, etc.), en apprenant ce qu'ils font et en agissant comme point de contact pour l'équipe. - Assurer la couverture des appels téléphoniques au sein de l'équipe. - Soutenir les tâches administratives au besoin.
- Baccalauréat ou similaire. - Pas moins de 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. - Le français est un avantage. - Orientée vers le service, ayant de l'expérience dans les relations avec les clients privés et les gestionnaires de relations. - Une bonne compréhension des fonctions de documentation des clients et des processus internes connexes. - Connaissance des dimensions réglementaires (transfrontaliers, R&C, PEP, CARA, FATCA, CRS, etc.). - Attention aux détails. - Peut travailler de façon indépendante et diligente. - Fiable et résilient, avec un fort sens des responsabilités et une capacité à plusieurs tâches. - Un état d'esprit axé sur la solution et proactif. - Excellente capacité de communication et de présentation, écrite et orale. - Fort esprit d'équipe.
Description
Votre équipe Pictet Wealth Management combina oltre 200 anni di heritage bancaria svizzera con concurrente di investitimento globali. Il gruppo di servizi finanziari di proprietà dei partenaire offre una gamma completa di servizi per individui e famiglie facoltose, tra cui soluzioni di investitimento discerezionali e consulenziali, e servizi di family office.
- Servir de point d'entrée pour toutes les demandes opérationnelles des banquiers ou des clients. - Diriger le processus d'ouverture des comptes de bout en bout, en tenant compte des spécificités réglementaires locales qui déterminent les exigences en matière de documentation. - Assurer un suivi rigoureux de la documentation (y compris les dossiers en instance, les listes des bureaux intermédiaires et de R-C) en communiquant avec les clients, en coordination avec le banquier responsable de la relation. - Gestion des flux de documentation (archivage et traitement des formulaires physiques et électroniques). - Diriger la collecte d'information sur le KYC au besoin et mettre à jour les dossiers supplémentaires dans le système au besoin. - Traitement des demandes de flux de travail dans le système (codifications des clients, demandes de cartes de crédit, lignes de crédit, exceptions de prix, etc.) et garantie que la documentation pertinente des clients est saisie dans le système (memos, commandes, etc.). - Coordonner étroitement avec le gestionnaire des risques opérationnels de la zone pour résoudre les problèmes de risque et de conformité. - Diriger et organiser, au sein de l'équipe, la hiérarchisation et la remise en état de tout indicateur de risque clé. - L'adhésion à toutes les politiques et directives existantes et l'appui à la mise en œuvre de nouvelles directives au besoin. - Traitement des paiements et des transferts, tout en veillant à ce que les rappels soient systématiquement effectués, et soutien à d'autres activités transactionnelles au besoin. - Favoriser des liens étroits avec les intervenants internes concernés (Voyages, Bureau intermédiaire, R-C, etc.), en apprenant ce qu'ils font et en agissant comme point de contact pour l'équipe. - Assurer la couverture des appels téléphoniques au sein de l'équipe. - Soutenir les tâches administratives au besoin.
- Baccalauréat ou similaire. - Pas moins de 5 ans d'expérience dans un rôle similaire. - Le français est un avantage. - Orientée vers le service, ayant de l'expérience dans les relations avec les clients privés et les gestionnaires de relations. - Une bonne compréhension des fonctions de documentation des clients et des processus internes connexes. - Connaissance des dimensions réglementaires (transfrontaliers, R&C, PEP, CARA, FATCA, CRS, etc.). - Attention aux détails. - Peut travailler de façon indépendante et diligente. - Fiable et résilient, avec un fort sens des responsabilités et une capacité à plusieurs tâches. - Un état d'esprit axé sur la solution et proactif. - Excellente capacité de communication et de présentation, écrite et orale. - Fort esprit d'équipe.
