Soutien aux petites entreprises et aux applications — Swissquote

Vue d’ensemble du poste

Après une période de formation initiale couvrant nos plateformes bancaires et commerciales, les bases de données Oracle, les outils Python internes et les produits financiers, vous rejoindrez notre équipe Application & Business Support et jouerez un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement des systèmes de production Swissquote.

Votre mission sera d'étudier les questions complexes d'affaires et techniques, de soutenir les opérations bancaires et commerciales critiques et de contribuer à l'amélioration continue de nos processus et outils internes.

Responsabilités

• Enquêter et résoudre les incidents complexes touchant nos plateformes bancaires, commerciales et forex.

• Agir comme principal point de contact pour les ministères internes qui ont besoin d'un soutien technique et opérationnel.

• Effectuer une analyse des causes profondes des problèmes de production et coordonner avec les équipes de développement lorsque des escalades sont nécessaires.

• Analyser les gros ensembles de données et mener des enquêtes en utilisant SQL (Oracle, Postgres).

• Maintenir et améliorer les processus de surveillance pour assurer la fiabilité de nos systèmes et services.

• Développer des outils et des scripts d'automatisation (Python) pour accroître l'efficacité opérationnelle et réduire la charge de travail manuelle.

• Produire des extractions et des analyses de données complexes pour les équipes commerciales, juridiques, de conformité et opérationnelles.

• Participer aux rapprochements internes et aux contrôles d'intégrité des bases de données pour assurer la cohérence des données entre les plateformes.