HNWI Lifecyle Integrity Manager – Associate Director — Swissquote

Description complète

Dans le cadre de l'évolution organisationnelle en cours, Swissquote crée un nouveau département, le Service d'intégrité du cycle de vie des clients (CLI). Agissant comme une ligne de défense de 1,5 et indépendante du Front Office, la CLI regroupe des activités clés soutenant la gestion liée à l'intégrité des relations avec les clients privés tout au long de leur cycle de vie, de l'embarquement et des examens périodiques à la surveillance des transactions de LMA. En tant que directeur associé au service de l'intégrité du cycle de vie des clients, vous dirigerez l'une de nos équipes de l'intégrité du cycle de vie des clients de l'Initiative, en surveillant les activités clés tout au long du cycle de vie des relations avec les clients, y compris l'embarquement, les examens périodiques et les contrôles continus de diligence raisonnable. Sous l'autorité directe du directeur principal, Intégrité du cycle de vie des clients de l'IHN, vous assurerez l'excellence opérationnelle, la gestion efficace des risques, la conformité à la réglementation et la prestation uniforme de services de haute qualité. Combinant une solide expertise opérationnelle avec un bon jugement et un leadership humain, vous jouerez un rôle clé dans le développement des capacités de l'équipe, l'amélioration des processus et l'amélioration continue dans un environnement bancaire dynamique et en évolution. Principales responsabilités

Gestion des opérations

• Diriger et gérer les activités de l'équipe, en assurant une répartition efficace de la charge de travail, l'efficacité opérationnelle, les normes de qualité et le respect des engagements en matière de niveau de service.
• Superviser le client à bord, les examens périodiques et les activités de diligence raisonnable en cours dans le cadre de l'équipe, en veillant au respect des exigences réglementaires applicables et des politiques internes.
• Veiller à l'identification, à l'évaluation, à la documentation et à l'escalade des risques associés aux relations avec l'IBHN, y compris les profils complexes et à risque élevé.
• Superviser la préparation d'évaluations des clients de haute qualité, d'analyses des risques et de recommandations pour examen et approbation par la haute direction, en veillant à l'exactitude, à l'exhaustivité et à un jugement fondé sur les risques.
• Établir et surveiller des paramètres opérationnels et de qualité appropriés pour cerner les lacunes en matière de rendement, évaluer les résultats et appuyer les décisions de gestion éclairées.
• Diriger des initiatives d'amélioration continue pour améliorer l'efficience, l'uniformité, l'évolutivité et l'efficacité du contrôle des processus du cycle de vie des clients.
• Identifier et mettre en œuvre des possibilités d'automatisation, de numérisation et d'utilisation de l'analyse des données, des solutions de flux de travail et de l'IA pour rationaliser les opérations et améliorer la prise de décision.
• Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de procédures internes, de lignes directrices et de normes opérationnelles, en assurant l'harmonisation avec les exigences réglementaires et opérationnelles en évolution.
• Agir en tant que point de contact fiable pour les équipes de première ligne, offrant des conseils clairs et pragmatiques.
• Collaborer avec les principaux intervenants, fournir des conseils pragmatiques sur des questions complexes et représenter l'ICBNH dans des initiatives interfonctionnelles et des projets stratégiques.

Gestion d'équipe

• Diriger et soutenir l'équipe :
• Favoriser une atmosphère de travail positive où les employés se sentent motivés, valorisés et connectés à l'équipe et à l'organisation;
• Promouvoir la collaboration, la confiance et la cohésion entre les membres de l'équipe;
• S'attaquer aux conflits éventuels entre les membres de l'équipe avec votre haute direction ou votre partenaire RH;
• Soutenir la croissance des employés par la formation, le mentorat, l'encadrement et les possibilités d'avancement.
• Embauchage :
• Diriger le processus de recrutement avec votre partenaire d'acquisition de talents;
• Veiller à ce que les nouveaux employés soient bien présentés à l'équipe, à l'organisation, à sa culture, aux politiques et à leurs rôles particuliers.
• Gestion du rendement : Établir les attentes en matière de rendement, fournir des commentaires, effectuer des examens du rendement et régler les problèmes de rendement.
• Mener un processus de rendement avec l'aide de la haute direction et de votre partenaire RH.
• Diplôme universitaire en droit, économie ou domaine connexe – une certification en gestion de la conformité est un atout important.
• Au moins 5 à 7 ans dans le cadre de l'inspection des clients et des examens périodiques, des CJJ/LAM ou des opérations de conformité au sein du secteur financier.
• Une expérience antérieure en leadership ou en leadership d'équipe est un atout important.
• Bonne connaissance de la réglementation suisse AML/KYC et des normes de diligence raisonnable, y compris AMLA, AMLO-FINMA et les règles de diligence raisonnable de l'Association suisse des banquiers (CDB).
• Une bonne compréhension du segment de l'Initiative, y compris la source complexe d'évaluation de la richesse et des sources de fonds, les PEP et les exigences accrues en matière de diligence raisonnable.
• Intérêt pour l'optimisation des processus, la transformation numérique et les améliorations technologiques; l'expérience pratique avec l'automatisation ou les solutions compatibles avec l'IA est un atout.
• Des capacités d'analyse et de résolution de problèmes importantes, avec une approche structurée, proactive et orientée vers la solution.
• Un fort potentiel de leadership, avec un véritable intérêt pour le développement des gens, la promotion de la collaboration et la conduite de la responsabilisation.
• Capacité de gérer les priorités opérationnelles, de maintenir des normes de haute qualité et de prendre des décisions saines et axées sur les risques dans un environnement exigeant.
• Compétences solides en communication et en gestion des intervenants, avec la capacité de s'engager de façon constructive auprès des équipes opérationnelles et de la haute direction.
• Excellente maîtrise de l'anglais et du français; l'allemand est un atout fort.