HNWI Lifecyle Integrity Manager – Associate Director — Swissquote

Description complète

Dans le cadre de son évolution organisationnelle en cours, Swissquote crée un nouveau département, le Service d'intégrité du cycle de vie des clients (CLI). Agissant comme une ligne de défense de 1,5 et indépendante du Front Office, la CLI regroupe des activités clés soutenant la gestion liée à l'intégrité des relations avec les clients privés tout au long de leur cycle de vie, de l'embarquement et des examens périodiques à la surveillance des transactions de LMA. En tant que directeur associé au service de l'intégrité du cycle de vie des clients, vous dirigerez l'une de nos équipes de l'intégrité du cycle de vie des clients de l'Initiative, en surveillant les activités clés tout au long du cycle de vie des relations avec les clients, y compris l'embarquement, les examens périodiques et les contrôles continus de diligence raisonnable. Sous l'autorité directe du directeur principal, Intégrité du cycle de vie des clients de l'INRH – vice-directeur, vous assurerez l'excellence opérationnelle, la gestion efficace des risques, la conformité réglementaire et la prestation uniforme de services de haute qualité. Combinant une solide expertise opérationnelle avec un bon jugement et un leadership humain, vous jouerez un rôle clé dans le développement des capacités de l'équipe, l'amélioration des processus et l'amélioration continue dans un environnement bancaire dynamique et en évolution. Principales responsabilités

Gestion des opérations

• Diriger et gérer les activités de l'équipe, en assurant une répartition efficace de la charge de travail, l'efficacité opérationnelle, les normes de qualité et le respect des engagements en matière de niveau de service.
• Superviser le client à bord, les examens périodiques et les activités de diligence raisonnable en cours dans le cadre de l'équipe, en veillant au respect des exigences réglementaires et des politiques internes applicables.
• Veiller à l'identification, à l'évaluation, à la documentation et à l'escalade des risques associés aux relations avec l'IBHN, y compris les profils complexes et à risque élevé.
• Superviser la préparation d'évaluations, d'analyses des risques et de recommandations de haute qualité pour la haute direction, afin d'assurer l'exactitude, l'exhaustivité et un jugement fondé sur les risques.
• Identifier et mettre en œuvre des possibilités d'automatisation, de numérisation et d'utilisation de l'analyse des données, des solutions de flux de travail et de l'IA pour rationaliser les opérations et améliorer la prise de décisions.
• Conduire l'adoption de technologies innovantes pour réduire les tâches manuelles, améliorer la qualité et la cohérence des données et accroître l'efficacité et l'évolutivité des processus du cycle de vie des clients.
• Tirer parti des données recueillies et des solutions adaptées à l'IA pour renforcer l'évaluation des risques, cerner les tendances opérationnelles et appuyer une prise de décision plus éclairée, opportune et cohérente.
• Établir et surveiller des mesures opérationnelles et de qualité appropriées pour cerner les lacunes en matière de rendement, évaluer les résultats et appuyer les décisions de gestion éclairées.
• Diriger des initiatives d'amélioration continue afin d'améliorer l'efficience, la cohérence, l'évolutivité et l'efficacité du contrôle des processus du cycle de vie des clients.
• Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour de procédures, de lignes directrices et de normes opérationnelles internes, en assurant l'harmonisation avec les exigences réglementaires et opérationnelles en évolution.
• Agir en tant que point de contact fiable pour les équipes de première ligne, offrant des conseils clairs et pragmatiques.
• Collaborer avec les principaux intervenants, fournir des conseils pragmatiques sur des questions complexes et représenter l'ICI de la Première nation dans des initiatives interfonctionnelles et des projets stratégiques.

Gestion d'équipe

• Diriger et soutenir l'équipe :
• Favoriser une atmosphère de travail positive où les employés se sentent motivés, valorisés et liés à l'équipe et à l'organisation;
• Promouvoir la collaboration, la confiance et la cohésion entre les membres de l'équipe;
• S'attaquer à tout conflit potentiel entre les membres de l'équipe avec votre haute direction ou votre partenaire RH;
• Soutenir la croissance des employés par la formation, le mentorat, l'encadrement et les possibilités d'avancement.
• Embaucher:
• Diriger le processus de recrutement avec votre partenaire d'acquisition de talents;
• S'assurer que les nouveaux employés sont bien présentés à l'équipe, à l'organisation, à sa culture, à ses politiques et à leurs rôles particuliers.
• Gestion du rendement : Établir les attentes en matière de rendement, fournir des commentaires, effectuer des examens du rendement et régler toute question de rendement.
• Exécuter un processus de rendement avec l'aide de la haute direction et de votre partenaire RH.
• Diplôme universitaire en droit, économie ou domaine connexe – une certification en gestion de la conformité est un atout important.
• Au moins 5 à 7 ans dans le cadre d'examens périodiques, d'examens KYC/AML ou d'opérations de conformité au sein du secteur financier.
• Une expérience antérieure en leadership ou en leadership d'équipe est un atout important.
• Bonne connaissance de la réglementation suisse AML/KYC et des normes de diligence raisonnable, y compris AMLA, AMLO-FINMA et les règles de diligence raisonnable de l'Association suisse des banquiers (CDB).
• Une bonne compréhension du segment de l'Initiative, y compris la source complexe d'évaluation de la richesse et de la source de fonds, les PEP et les exigences accrues en matière de diligence raisonnable.
• Intérêt pour l'optimisation des processus, la transformation numérique et les améliorations technologiques; l'expérience pratique avec l'automatisation ou les solutions compatibles avec l'IA est un atout.
• Principales capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche structurée, proactive et axée sur la solution.
• Un fort potentiel de leadership, avec un véritable intérêt pour le développement des gens, la promotion de la collaboration et la conduite de la reddition de comptes.
• Capacité de gérer les priorités opérationnelles, de maintenir des normes de haute qualité et de prendre des décisions saines et axées sur le risque dans un environnement exigeant.
• Compétences solides en communication et en gestion des intervenants, avec la capacité de s'engager de façon constructive auprès des équipes opérationnelles et de la haute direction.
• Excellente maîtrise de l'anglais et du français; l'allemand est un atout fort.

Questions sur cette offre