Claims Officer (Travel) — Zurich Insurance (sede Ticino)
NouveauCHF 85 500 - 150 000
Zurich Insurance (sede Ticino) · Lugano (TI)
- Lieu
- Lugano
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 2 jours
SalaireCHF 85 500 - 150 000
Vue d’ensemble du poste
Résumé de l'emploi
Pour traiter les réclamations de la ligne personnelle se concentrant sur les voyages.
Élaborer une stratégie de règlement des réclamations pour s'assurer que les réserves appropriées sont affectées à des enquêtes et que les fournisseurs appropriés sont engagés
- Résumé de l'emploi
- Pour traiter les réclamations de la ligne personnelle se concentrant sur les voyages.
- Avec de faibles niveaux de supervision pour gérer les réclamations complexes standard (moyenne/haute gravité/complexité) de la manière la plus efficace et efficace tout en fournissant un service de réclamations centrées sur le client Responsabilités professionnelles
- S'occuper rapidement des réclamations de première et de tierce partie en prenant la responsabilité de résoudre toutes les demandes de contact avec le client et l'extérieur pour assurer la prestation d'un service de réclamation ciblé
- professionnelles
- Baccalauréat ou titulaire du diplôme travaillant généralement vers la qualification professionnelle pertinente et la norme reconnue de l'industrie
Responsabilités principales
- Avec de faibles niveaux de supervision pour gérer les réclamations complexes standard (moyenne/haute gravité/complexité) de la manière la plus efficace et efficace tout en fournissant un service de réclamations centrées sur le client Responsabilités professionnelles
- S'occuper rapidement des réclamations de première et de tierce partie en prenant la responsabilité de résoudre toutes les demandes de contact avec le client et l'extérieur pour assurer la prestation d'un service de réclamation ciblé
Exigences principales
- professionnelles
- Baccalauréat ou titulaire du diplôme travaillant généralement vers la qualification professionnelle pertinente et la norme reconnue de l'industrie
- Plus de 2 ans d'expérience en assurance dans le traitement des réclamations, de préférence axée sur les demandes de remboursement de frais de voyage
- Bonnes connaissances techniques sur le traitement des réclamations, de préférence assurance voyage
- Bonne compétence du service à la clientèle pour engager, influencer, négocier et informer les clients sur les questions liées aux réclamations
- Comprendre les normes et le protocole de l'industrie
- Connaissance des accords sur les revendications Interprétation de la couverture
- Reconnaître la pertinence de la proposition du client et la façon d'interpréter les exigences spécifiques de manipulation
- Reconnaître l'avantage de fournir un excellent service à la clientèle
- Être en mesure d'articuler comment hiérarchiser et travailler aux échéances
- Bonne maîtrise de l'anglais et du chinois (y compris le cantonais et le mandarin)
- Désir d'apprendre et d'être flexible face au changement d'entreprise
Détails supplémentaires
- Détails orientés avec un esprit analytique fort
- Joueur d'équipe avec de bonnes compétences interpersonnelles et de communication
- Automotivé, capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches
- Les candidats ayant moins d'expérience peuvent être considérés comme Assistant aux réclamations Pourquoi Zurich
- À Zurich, nous aimons penser en dehors de la boîte et défier le statu quo.
- Nous adoptons une approche optimiste en nous concentrant sur les positifs et nous demandons constamment ce qui peut aller bien?
- Nous sommes un employeur à chances égales qui sait que chaque employé est unique - c'est ce qui rend notre équipe si géniale!
- Rejoignez-nous en explorant constamment de nouvelles façons de protéger nos clients et la planète. Lieu(x): HK Hong Kong Travail à distance: Hybride
- Avec de faibles niveaux de supervision pour gérer les réclamations complexes standard (moyenne/haute gravité/complexité) de la manière la plus efficace et efficace tout en fournissant un service de réclamations centrées sur le client Responsabilités professionnelles Qualifications professionnelles
- Connaissance des accords sur les revendications Interprétation de la couverture
Notes et contenu original
- Avec de faibles niveaux de supervision pour gérer les réclamations complexes standard (moyenne/haute gravité/complexité) de la manière la plus efficace et efficace tout en fournissant un service de réclamations centrées sur le client
- Responsabilités professionnelles
- Qualifications professionnelles
- Connaissance des accords sur les revendications
- Interprétation de la couverture
- Pourquoi Zurich
- Rejoignez-nous en explorant constamment de nouvelles façons de protéger nos clients et la planète.
- Travail à distance: Hybride
