Process Optimization Intern (f/m/x) SAV - 6 month mission — Breitling

Description complète

Nous sommes une équipe dédiée à une mission de redéfinir l'horlogerie suisse, enracinée dans notre héritage depuis 1884. Animés par l'innovation et la précision, nous créons des garde-temps qui combinent design moderne-rétro et luxe décontracté, accessible et durable, alimentés par des équipes passionnées dans le monde entier. Rejoignez notre équipe dynamique à Grenchen en tant que stagiaire d'optimisation des processus - SAV et faites partie de quelque chose d'extraordinaire! Au carrefour des processus, des données et des outils numériques, ce stage offre la possibilité de renforcer le fonctionnement de l'organisation du Service après-vente, afin que les équipes puissent compter sur des processus clairs et sur l'information dont elles peuvent avoir confiance, au lieu de passer du temps à les retrouver. Votre mission sera de structurer la façon dont les nouveaux produits sont remis à SAV, afin que l'organisation soit prête à les soutenir dès leur lancement. En parallèle, vous aiderez les équipes SAV à consacrer moins de temps à la collecte de données provenant de sources dispersées et plus de temps à l'utiliser, en construisant les rapports qui leur sont importants. En s'appuyant sur ce travail, vous contribuerez également aux initiatives plus vastes du SAV.

Votre contribution: Structurer le SAV à bord de nouveaux produits:

• Vous planifiez le processus de libération du produit de bout en bout dans une perspective SAV, clarifiant qui fait quoi, quand et avec quelles informations, à partir des informations initiales du produit disponibles au point où SAV est entièrement équipé pour soutenir le produit.
• Vous définissez une matrice RACI pour chaque étape du processus, clarifiant les responsabilités et les interactions entre le SAV et les autres fonctions concernées.
• Vous formalisez le processus cible et sa gouvernance, y compris les points de validation, les chemins d'escalade et l'appropriation, et soutenez son déploiement dans les équipes concernées.
• Vous numérisez le processus, remplaçant le suivi manuel et les feuilles de calcul dispersées par une seule source d'information partagée. Consolider les rapports SAV provenant de plusieurs sources de données :
• Vous identifiez les rapports et les décisions récurrents qui nécessitent des données provenant de plusieurs sources déconnectées et vous quantifiez le temps passé à recueillir des informations manuellement.
• Vous définissez une approche pour consolider ces sources de données afin de permettre la production de rapports sans collecte manuelle répétée de données.
• Vous construisez les rapports prioritaires identifiés et les remettez aux équipes qui les utiliseront. Soutenir les diverses initiatives de VSS :
• Vous contribuez à d'autres projets en cours au sein de la fonction, au besoin, en mettant l'accent sur la cartographie des processus, l'amélioration continue et la transformation numérique. Pensez-vous qu'il y ait encore plus à découvrir dans ce rôle ? Vous avez raison — appliquez aujourd'hui et apprenez plus! Vous irez parfaitement dans notre #Squad si:
• Vous suivez une maîtrise d'une école supérieure d'ingénierie ou de commerce, en génie industriel, en génie des affaires, en analyse des données, en transformation numérique ou dans un domaine connexe.
• Vous souhaitez vous faire part d'une expérience universitaire ou de stage dans des projets d'amélioration de processus, d'analyse d'entreprise ou de transformation numérique
• Vous voulez contribuer avec et développer vos compétences en cartographie et analyse de processus.
• Vous avez des compétences en gestion de projet, y compris la cadrage, la planification et l'alignement des intervenants.
• Vous avez des compétences Excel avancées et vous démontrez de solides capacités d'analyse de données et des compétences structurées de résolution de problèmes.
• Vous connaissez les outils d'amélioration maigre et continue.
• Votre expérience avec Power BI ou d'autres outils de visualisation des données sera considérée comme un plus (bon à avoir).
• Vous connaissez Jira ou des outils de gestion de projet similaires (bien à avoir).
• Vous avez de l'expérience avec les systèmes ERP, de préférence SAP ou des solutions similaires (bien à avoir).
• Vous parlez couramment le français et l'anglais, écrits et parlés. Nous vous invitons à postuler même si vous ne répondez pas à tous ces critères.

Votre nouvel employeur Chez Breitling, nous encourageons tout le monde à apporter une véritable authenticité au travail et à contribuer à notre mission commune de redéfinir le luxe. Nous priorisons le bien-être de nos employés en favorisant un environnement de diversité, d'équité et d'inclusion, où chaque voix est entendue et appréciée. Nous croyons que des employés heureux et en bonne santé sont la clé du succès, c'est pourquoi nous offrons des avantages concurrentiels, notamment :

• Travail à domicile (selon les exigences du poste)
• Regarder à porter / regarder acheter programme
• Programme de référence
• Possibilités de développement
• Congé de maternité (18 semaines)
• Culture de la rétroaction Nos valeurs : Chez Breitling nous sommes...EPIC ! :
• Entrepreneuriat – Nous prenons possession, agissons avec agilité et osons défier le statu quo.
• Performance – Nous nous efforçons d'atteindre l'excellence et de livrer avec impact, précision et passion.
• Innovation – Nous acceptons la créativité et repoussons continuellement les frontières pour façonner l'avenir.
• Soins – Nous prenons soin de notre peuple, de nos clients et de notre planète, avec respect et responsabilité. Vous voulez entreprendre cette mission et rejoindre notre équipe ? Présentez-vous ! Nous apprécions la diversité et nous sommes déterminés à favoriser un environnement inclusif qui reflète l'excellence et le raffinement qui définissent notre marque. Nous accueillons les demandes de toutes origines, sans égard à la race, au sexe, à l'âge, à l'orientation sexuelle, au handicap ou à toute autre caractéristique protégée. Nous invitons les candidats de tous horizons à partager leurs applications pour rejoindre notre Squad, où l'inclusion est au cœur de notre vision de l'élégance et du prestige. Veuillez noter que l'utilisation de l'équipement de protection est nécessaire pour certains rôles afin de maintenir les normes de sécurité et de précision les plus élevées pendant les opérations de nos ateliers.

Questions sur cette offre