Employé Junior au Helpdesk TIC — Confederazione Svizzera
- Lieu
- Bern
- Contrat
- other
- Publié
- il y a 38 jours
Vue d’ensemble du poste
Recevoir, enregistrer, prioriser et traiter les demandes de service d'incident et les demandes des utilisateurs Analyser et résoudre des défauts simples
Transférer les incidents complexes et les demandes des clients au support de deuxième niveau
- Recevoir, enregistrer, prioriser et traiter les demandes de service d'incident et les demandes des utilisateurs Analyser et résoudre des défauts simples
- Transférer les incidents complexes et les demandes des clients au support de deuxième niveau
Processus de candidature
- Aider les utilisateurs à gérer les outils, applications et services standard TIC
- Enregistrer, classer et documenter toutes les demandes et incidents dans notre ITSM
- Participer à la conception et au respect des spécifications de support, de qualité et de processus dans les opérations d'assistance opérationnelle
- Formation professionnelle terminée en tant qu'informaticien ou qualification comparable
- Expérience dans un environnement de centre de services ou de support client
- Personnalité orientée vers le service et communicative qui aime travailler avec d'autres personnes
- Aimez le changement et l'innovation : Vous voulez faire la différence et avez une passion pour conduire le changement avec une équipe motivée.
- Une manière de travailler fiable, structurée et indépendante.
Détails supplémentaires
- Recevoir, enregistrer, prioriser et traiter les demandes de service d'incident et les demandes des utilisateurs Analyser et résoudre des défauts simples
Notes et contenu original
- Recevoir, enregistrer, prioriser et traiter les demandes de service d'incident et les demandes des utilisateurs
- Analyser et résoudre des défauts simples
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Confederazione Svizzera pour ce poste ?
Confederazione Svizzera indique CHF 66 000 - 112 000 bruts par an pour ce poste à Bern. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Confederazione Svizzera ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Confederazione Svizzera pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Berne ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Berne peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Berne ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Confederazione Svizzera ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Confederazione Svizzera sur jobs.admin.ch, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
