Customer Advisor Customer Zone, In- & Outbound (h/f/d) — Baloise
- Lieu
- Grenchen
- Contrat
- Temps plein
- Publié
Description complète
Nous sommes la banque d'Helvetia – un fournisseur de services financiers innovant qui combine intelligemment banque et assurance. Établir de nouvelles normes ensemble et façonner l'avenir – pour nous, cela signifie plus que simplement travailler à travers les tâches. Ici, vous travaillez avec des gens qui prennent des responsabilités, qui ont des exigences élevées et qui ont le courage d'aller de nouvelles façons. Avec nous, vous trouverez un environnement où la confiance et la performance vont de pair et vos idées, initiatives et contributions comptent. Vous avez donc la possibilité de vraiment faire la différence pour nos clients, votre équipe et votre développement personnel
Tâches
Intégré au groupe Helvetia, notre équipe de 30 personnes regroupe le service à la clientèle physique et numérique de Baloise Bank. Nous veillons à ce que nos clients sur les sites Soleure, Olten, Grenchen et Dornach ainsi que par tous les canaux directs tels que l'e-mail ou le messager soient pris en charge de première classe. Pour cette configuration dynamique, nous recherchons des personnalités qui valorisent le contact direct et se déplacent avec souplesse entre le bureau de consultation, le téléphone et les canaux numériques.
- Vous êtes la première personne à contacter et vous assurez une expérience client exceptionnelle – principalement au bureau de consultation de Grenchen.
- Vous fournissez des conseils compétents dans les services bancaires de base, assurez le bon déroulement de l'entreprise de comptoir avec l'équipe et communiquez à nos départements si nécessaire.
- Vous offrez un soutien sans faille dans les domaines de l'arrivée, de l'arrivée et sur place dans nos autres zones clients (Solothurn, Olten, Dornach).
- Vous participez activement aux campagnes de service, de vente et de fidélisation des clients et créez des pistes.
- Vous êtes activement impliqué et vous aidez à optimiser continuellement nos processus.
Exigences
- Achèvement de la formation commerciale de base dans l'environnement bancaire ou financier.
- Bonne pratique dans le support client (zone client, entrée ou centre de contact).
- Allemand styliste. La connaissance du français et/ou de l'italien est bénéfique.
- Utilisation souveraine des canaux de communication numérique; le savoir Avaloq est un plus.
- Flexibilité pour les opérations à nos emplacements décentralisés.
- Méthodes de travail structurées associées à une forte empathie et à une grande initiative.
Nous croyons en la coopération au niveau des yeux, en la confiance mutuelle et en ceux qui veulent prendre leurs responsabilités. Différentes perspectives nous aident à développer de meilleures solutions, tant pour nos clients que pour nous en tant qu'équipe.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Baloise pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Grenchen est de CHF 85'000 - 119'000 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Baloise. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Baloise ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Baloise pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Soleure ?
Les citoyens UE/AELE résidant dans un État UE/AELE peuvent demander un permis G et travailler dans toute la Suisse : les zones frontalières ne s'appliquent plus à eux, et ils doivent rentrer au moins une fois par semaine. L'employeur suisse dépose la demande auprès de l'office des migrations du canton de Soleure après signature du contrat. Les délais varient selon le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Soleure ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Baloise ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Baloise sur jobs.helvetia.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
