CRM & Digital Project Manager Suisse — IWC
NouveauCHF 79 000 - 120 000
IWC · Schaffhausen (SH)
- Lieu
- Schaffhausen
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 2 jours
SalaireCHF 79 000 - 120 000
Vue d’ensemble du poste
Code de référence: JR131377 Nous sommes des fabricants.
Des penseurs.
Des stratèges.
- Code de référence: JR131377 Nous sommes des fabricants.
- Des penseurs.
- VOS RESPONSABILITÉS CRM & Digital Marketing Développez et exécutez des campagnes CRM sur tous les canaux de vente au détail et de gros Optimisez les parcours clients en utilisant Salesforce, Looker, Medallia, MyIWC et des outils connexes Gérer et dépanner des sujets d'affaires quotidiens et CRM en coordination avec IWC HQ Superviser la création et la distribution de contenus numériques sur les plateformes locales et partenaires Intelligence du marché et des perspectives Analyser et gérer le parcours CRM, la campagne et les données client pour faire surface aux informations actionnables Développez une carte stratégique du parcours client Développement et optimisation du concept de stratégie du parcours client basé sur la segmentation client, la démographie et le comportement d'achat.
- Surveiller l'activité des concurrents, les commentaires des clients et les tendances du marché local 360° Gestion de la clientèle – Stratégie & Opérations Représenter la voix du client et agir comme une liaison opérationnelle et stratégique entre le marketing, les ventes et les équipes de Boutiques Développer le savoir-faire des clients sur le marché : faciliter les boucles de rétroaction bidirectionnelles et co-développer des activités conjointes pour stimuler le trafic, la conversion et la rétention Visites régulières de Boutiques Établir des échanges réguliers avec le spécialiste CRM de chaque boutique Rapport mensuel des KPIs définis et des activations sélectionnées par exercice Aligner les campagnes de CRM et la planification du contenu avec des objectifs commerciaux et des initiatives en magasin Brève, évaluer et soutenir les profils des clients de détail pour toutes les activations suisses, assurer une participation ciblée et pertinente Activités d'événements : Soutien actif et participation aux activations et événements clients (WHS & retail) Conception, mise en place et suivi de campagnes ciblées pour les chaînes de gros (newsletter, Voyages clients, mailings) y compris les outils liés à la manipulation (Brandnet, Spark & Medallia) Stratégie de contenu Production de contenu: responsabilité pour toutes les productions de contenu local, y compris la distribution et l'amplification dans les chaînes propriétaires et partenaires.
Responsabilités principales
- VOS RESPONSABILITÉS CRM & Digital Marketing Développez et exécutez des campagnes CRM sur tous les canaux de vente au détail et de gros Optimisez les parcours clients en utilisant Salesforce, Looker, Medallia, MyIWC et des outils connexes Gérer et dépanner des sujets d'affaires quotidiens et CRM en coordination avec IWC HQ Superviser la création et la distribution de contenus numériques sur les plateformes locales et partenaires Intelligence du marché et des perspectives Analyser et gérer le parcours CRM, la campagne et les données client pour faire surface aux informations actionnables Développez une carte stratégique du parcours client Développement et optimisation du concept de stratégie du parcours client basé sur la segmentation client, la démographie et le comportement d'achat.
- Surveiller l'activité des concurrents, les commentaires des clients et les tendances du marché local 360° Gestion de la clientèle – Stratégie & Opérations Représenter la voix du client et agir comme une liaison opérationnelle et stratégique entre le marketing, les ventes et les équipes de Boutiques Développer le savoir-faire des clients sur le marché : faciliter les boucles de rétroaction bidirectionnelles et co-développer des activités conjointes pour stimuler le trafic, la conversion et la rétention Visites régulières de Boutiques Établir des échanges réguliers avec le spécialiste CRM de chaque boutique Rapport mensuel des KPIs définis et des activations sélectionnées par exercice Aligner les campagnes de CRM et la planification du contenu avec des objectifs commerciaux et des initiatives en magasin Brève, évaluer et soutenir les profils des clients de détail pour toutes les activations suisses, assurer une participation ciblée et pertinente Activités d'événements : Soutien actif et participation aux activations et événements clients (WHS & retail) Conception, mise en place et suivi de campagnes ciblées pour les chaînes de gros (newsletter, Voyages clients, mailings) y compris les outils liés à la manipulation (Brandnet, Spark & Medallia) Stratégie de contenu Production de contenu: responsabilité pour toutes les productions de contenu local, y compris la distribution et l'amplification dans les chaînes propriétaires et partenaires.
