Appway Développeur & Support – Client Lifecycle Management (CLM/KYC) — Union Bancaire Privée
- Lieu
- Root
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 2 jours
Vue d’ensemble du poste
Mission
À l'UBP, vous rejoindrez l'équipe CLM (Gestion du cycle de vie des clients) pour exploiter, stabiliser et améliorer les workflows d'Appway (à bord, examens KYC, restaurations).
Le rôle est principalement axé sur les activités de soutien et de gestion de niveau 2 et de niveau 3 (80 %), avec une composante développement/ingénierie (20 %) pour les corrections, les améliorations mineures et l'industrialisation.
- Mission
- À l'UBP, vous rejoindrez l'équipe CLM (Gestion du cycle de vie des clients) pour exploiter, stabiliser et améliorer les workflows d'Appway (à bord, examens KYC, restaurations).
- La mission est d'assurer la disponibilité, la performance et la conformité des solutions Appway CLM tout en apportant des améliorations ciblées et en sécurisant les déploiements multi-environnement. Principales responsabilités Assistance & Exécution (80%)
- Compétences de base : Adhérence aux valeurs de l'entreprise : Dédicace, Conviction, Agilité et Responsabilité
Responsabilités principales
- La mission est d'assurer la disponibilité, la performance et la conformité des solutions Appway CLM tout en apportant des améliorations ciblées et en sécurisant les déploiements multi-environnement. Principales responsabilités Assistance & Exécution (80%)
- Compétences de base : Adhérence aux valeurs de l'entreprise : Dédicace, Conviction, Agilité et Responsabilité
Processus de candidature
- Fournir un soutien à l'application L2/L3 : triage, diagnostic, résolution d'incidents/problèmes et coordination avec les fournisseurs/intégrateurs.
- Surveiller la santé des workflows : SLA, files d'attente, emplois, journaux; configurer et maintenir des tableaux de bord et des alertes.
- Effectuer des analyses des causes profondes et définir/appliquer des mesures préventives et correctives.
- Gérer les rejets et la promotion des paquets (CCA, validations, tests de fumée, plans de recul).
- Documenter les procédures d'exploitation, les runbooks, une base de données sur les erreurs connues et les guides d'utilisation.
- Participer aux heures de garde ou de prolongation prévues; assurer les communications d'incident (TI/affaires) et les rapports.
- Optimiser la stabilité et la performance : entretien, gestion des capacités, réglage, gestion des erreurs et résilience.
- Assurer la conformité opérationnelle (traçabilité, auditabilité, protection des données, secret bancaire). Développement et ingénierie (20%)
Détails supplémentaires
- La mission est d'assurer la disponibilité, la performance et la conformité des solutions Appway CLM tout en apportant des améliorations ciblées et en sécurisant les déploiements multi-environnement. Principales responsabilités Assistance & Exécution (80%)
- Assurer la conformité opérationnelle (traçabilité, auditabilité, protection des données, secret bancaire). Développement et ingénierie (20%)
- Conseils sur la conception des processus CLM et les meilleures pratiques de mise en œuvre d'Appway. Gouvernance et collaboration
- Former et soutenir les utilisateurs clés; contribuer à l'adoption et à l'amélioration continue.
- La connaissance des écosystèmes bancaires est un atout : banque centrale, dépistage (sanctions/PEP/médias indésirables), ECM/archive, IAM/SSO.
- Capacité de traduire les incidents commerciaux en hypothèses techniques et en plans d'action. Compétences douces
- L'état d'esprit analytique, la concentration de la qualité, et le moteur pour l'amélioration continue.
- Langues: anglais couramment requis; le français est un atout. Résidence suisse obligatoire
Notes et contenu original
- La mission est d'assurer la disponibilité, la performance et la conformité des solutions Appway CLM tout en apportant des améliorations ciblées et en sécurisant les déploiements multi-environnement.
- Principales responsabilités
- Assistance & Exécution (80%)
- Assurer la conformité opérationnelle (traçabilité, auditabilité, protection des données, secret bancaire).
- Développement et ingénierie (20%)
- Conseils sur la conception des processus CLM et les meilleures pratiques de mise en œuvre d'Appway.
- Gouvernance et collaboration
- Votre profil
- Fonctionnel
- Capacité de traduire les incidents commerciaux en hypothèses techniques et en plans d'action.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Union Bancaire Privée pour ce poste ?
Union Bancaire Privée indique CHF 63 000 - 107 500 bruts par an pour ce poste à Root. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Union Bancaire Privée ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Union Bancaire Privée pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Lucerne ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Lucerne peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Lucerne ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Union Bancaire Privée ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Union Bancaire Privée sur iaadtu.fa.ocs.oraclecloud.eu, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
