GLOBAL RETAIL PERFORMANCE MANAGER - 8 months CDD — Jaeger-LeCoultre

Description complète

Code de référence: JR134263

Depuis 1833, mue par une soif inébranlable d'innovation et de créativité, et inspirée par l'environnement naturel paisible de sa maison dans la Vallée de Joux, Jaeger-LeCoultre se distingue par sa maîtrise des complications et la précision de ses mécanismes. Connue comme l'horloger des horlogers, la Manufacture a exprimé son esprit inventif sans relâche par la création de plus de 1 400 calibres différents et l'attribution de plus de 430 brevets. Forte de 190 ans d'expertise accumulée, la Grande Maison conçoit, produit, termine et orne les mécanismes les plus avancés et précis, mélangeant passion et savoir-faire séculaires, liant le passé au futur, intemporel mais toujours à l'époque. Avec 180 compétences réunies sous un même toit, la Manufacture crée de beaux garde-temps qui allient ingéniosité technique à beauté esthétique et une sophistication nettement sous-estimée.

Vous agirez comme catalyseur et serez le point de contact principal pour nos responsables de Boutique et Marchés. Vous serez propriétaire de notre suite de rapports sur la performance au détail, y compris les guichets d'une page sur la performance au détail, le plan de marché, les boutiques clés et le site de vente au détail mensuel.

Vous encouragerez la collaboration dans tous les départements de Jaeger-LeCoultre afin de proposer des solutions ayant un impact tangible sur la performance de la boutique de pilotage. La collaboration avec les Régions et les Marchés est essentielle, c'est pourquoi vous serez en contact permanent avec les équipes locales pour synchroniser la mise en œuvre des actions globales sur notre réseau et leur fournir un soutien pratique.

Si vous aimez la résolution de problèmes, travailler avec les données et avoir une passion pour la vente au détail, nous vous invitons à postuler à ce rôle.

Comment allez-vous avoir un impact ?

● Effectuer une analyse approfondie de la performance commerciale afin de déterminer les possibilités d'affaires par grappe, boutique, catégorie de produits et segment de clients, et d'appuyer la prise de décisions.

● Posséder et suivre un ensemble central d'ICP de détail - trafic, conversion, productivité - afin de fournir des informations à l'équipe de direction et aux directeurs commerciaux locaux, en mettant l'accent sur les domaines prioritaires de performance de détail et les plans d'action connexes.

● Effectuer une analyse ponctuelle des boutiques, de la productivité et de la mise à jour mensuelle du tableau de bord et de la présentation du site Web de Retail Cockpit à l'intention de l'équipe de direction, en veillant à l'exactitude des données et à leur livraison en temps voulu.

● Comprendre, identifier les besoins et les spécificités du marché.

● Lancez des appels mensuels avec les directeurs de boutiques pour traduire les idées en recommandations claires et réalisables et en plans d'action adaptés.

● Optimisez et adaptez nos outils de performance au détail et nos tableaux de bord (Excel/Looker) pour mieux répondre aux besoins du marché et améliorer les rapports en libre-service pour les boutiques.

● Coordonner entre Marchés et Équipes régionales le plan d'affaires annuel des boutiques pour assurer l'alignement sur les objectifs commerciaux et le budget.

● Planifier et organiser les phases de déploiement et d'exécution des nouveaux outils et processus de vente au détail, et veiller à ce que la formation soit en place pour préparer le personnel de boutique à adopter de nouvelles solutions (à l'embarquement, de nouvelles ouvertures)

● Établir des partenariats avec différents départements pour le suivi et organiser des visites régulières (rétroaction, soutien de base et évolution au besoin);

● Travailler transversalement sur divers sujets liés à l'excellence du commerce de détail, y compris les normes relatives à l'expérience client et les idées d'achats mystères, et être un facteur clé dans la communauté mondiale du commerce de détail.

Et toi ?

● Vous avez 5 ans d'expérience dans le commerce de détail de luxe, le développement des affaires, la planification stratégique ou la performance de détail, idéalement dans une montre et des bijoux ou un environnement de luxe comparable.

● Vous avez des compétences en gestion de projet avec de solides compétences interpersonnelles pour travailler transversalement avec les ministères, les entités de tout le commerce de détail et au-delà

● Vous démontrez la volonté et la flexibilité d'engager des équipes transversales pour respecter les délais et obtenir des résultats

● Vous êtes très compétent en Excel et PowerPoint; l'expérience pratique avec la solution Google ou des outils de tableau de bord/rapport de détail comparables est un atout

● L'expérience dans une boutique ou dans un bureau local de vente au détail est fortement recommandée

● Vous avez de solides compétences en analyse et en contes de données, avec la capacité de traduire des données complexes en recommandations claires et réalisables pour les principaux intervenants

● Vous parlez couramment l'anglais; le français ou une autre langue est un plus.

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