Sachbearbeitung Frontoffice — Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD)
- Lieu
- Bern
- Contrat
- Temps partiel, Temps plein
- Publié
- il y a 9 jours
Description complète
Clinique universitaire de psychiatrie et de psychothérapie pour adultes
Voulez-vous devenir la carte de visite d'un grand établissement médical? Au Centre psychiatrique de l'Université de Berne (UPZ), vous avez la possibilité d'apporter une contribution significative en tant que première personne de contact à l'échange téléphonique et à la réception. Dans cette position centrale, vous êtes le premier visage et la première voix à accueillir nos patients et visiteurs – et à assurer le bon déroulement de l'opération. Avec votre nature amicale, professionnelle et axée sur le service, vous assurez une réception en douceur et une gestion administrative efficace. Vous garderez également un aperçu dans des situations difficiles, coordonnerez les demandes et accompagnerez les équipes interprofessionnelles dans leurs tâches quotidiennes. Cela apporte une contribution importante aux soins professionnels des patients.
Vos tâches
- Vous supervisez la réception et l'échange téléphonique et fournissez une information amicale et professionnelle
- Vous prenez les patients pour les heures de consultation externe et les séjours en établissement et collectez leurs données de base électroniquement
- Vous ouvrez, gérez et fermez les patients externes et les patients hospitalisés ainsi que les cas d'urgence et de consultation
- Vous assumerez les tâches administratives liées aux heures de consultation externe, à la psychiatrie d'âge mobile et à la clinique de mémoire
- Vous triez les appels de crise entrants et les transmettez au service d'urgence ou au médecin de service si nécessaire
- Vous soutenez le service d'urgence et de consul en matière téléphonique et administrative et coordonnez les rendez-vous pour les heures d'urgence
- Vous modifiez la boîte de réception électronique centrale, transmettez des messages aux personnes responsables et assurez un flux d'information fiable
- Vous créez et gérez des antécédents médicaux dans les archives et supportez les corrections de cas et l'enregistrement de performance
- Vous informerez les proches et les personnes qui les accompagnent et travaillerez en étroite collaboration avec les différents contacts internes et externes.
- Vous soutenez le back office dans l'annulation des discussions initiales et en cours
Votre profil
- Vous disposez d'une formation commerciale ou d'une qualification comparable et apportez idéalement de l'expérience dans la zone d'accueil ou l'administration
- Vous communiquez de manière amicale, professionnelle et adressable et restez calme même avec des volumes élevés de téléphone et des contacts exigeants
- Vous êtes résilient, capable de travailler en équipe et socialement compétent et convaincre par votre sens élevé des responsabilités
- Vous travaillez de manière indépendante, structurée et fiable et définissez les bonnes priorités même avec des priorités changeantes
- Vous avez une orientation de service prononcée, des compétences dans le traitement des différents intervenants et le plaisir de travailler avec différents groupes professionnels
- Vous manipulez les informations confidentielles avec soin et uniformité conformément aux règles de protection des données
- Vous êtes habile à gérer des applications numériques
- Connaissance du système d'information de la clinique ORBIS est un avantage
L'UPZ
Le Centre psychiatrique de l'Université de Berne (UPZ) est le centre d'excellence en psychiatrie et en psychothérapie de la capitale. Il assure des soins psychiatriques dans le canton de Berne tout au long de la chaîne d'approvisionnement, depuis le diagnostic précoce jusqu'au traitement ambulatoire, aux garderies et aux soins hospitaliers jusqu'à la réadaptation et à la médecine légale. Avec plus de 30 emplacements, l'UPZ offre un réseau d'approvisionnement complet. En outre, l'UPZ apporte une contribution importante dans les domaines de l'enseignement, de la formation et de la formation continue ainsi que de la recherche.
Votre lieu de travail
Centre psychiatrique universitaire de Berne (UPZ) Murtenstrasse 21, 3008 Berne
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Bern est de CHF 85'000 - 119'000 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD). Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) ?
Cette offre est un poste en temps partiel et temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Berne ?
Les citoyens UE/AELE résidant dans un État UE/AELE peuvent demander un permis G et travailler dans toute la Suisse : les zones frontalières ne s'appliquent plus à eux, et ils doivent rentrer au moins une fois par semaine. L'employeur suisse dépose la demande auprès de l'office des migrations du canton de Berne après signature du contrat. Les délais varient selon le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Berne ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Universitäre Psychiatrische Dienste Bern (UPD) sur ohws.prospective.ch, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
