Gestionnaire de projet des services à la clientèle - Étiquetage — Thermo Fisher Scientific (Schweiz) AG

Description complète

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Norme (Mon-Fri)

Conditions environnementales

Bureau

Description de l'emploi

Dans le cadre de l'équipe Thermo Fisher Scientific, vous découvrirez un travail significatif qui a un impact positif à l'échelle mondiale. Rejoignez nos collègues pour donner vie à notre mission tous les jours afin de permettre à nos clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr. Nous fournissons à nos équipes mondiales les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de carrière individuels tout en aidant à faire avancer la science en développant des solutions pour certains des défis les plus difficiles du monde, comme protéger l'environnement, s'assurer que nos aliments sont sûrs ou aider à trouver des remèdes pour le cancer. DESCRIPTION:

Rejoignez Thermo Fisher Scientific en tant que gestionnaire de projet de services à la clientèle et faites un impact significatif sur les soins de santé mondiaux. Vous gérerez indépendamment un portefeuille de projets clients modérés à stratégiques, menant la prestation de bout en bout des aspects techniques et de service tout en développant des solutions efficaces pour des résultats optimaux. Dans le cadre de notre équipe collaborative, vous serez la principale liaison entre les clients et les intervenants internes, assurant l'exécution cohérente du projet depuis les discussions initiales jusqu'à l'achèvement. Ce rôle offre l'occasion de façonner la stratégie des clients, d'améliorer les processus et de soutenir les membres de l'équipe tout en contribuant à notre mission de permettre aux clients de rendre le monde plus sain, plus propre et plus sûr.

RÉSUMÉ DE L'EMPLOI

Le gestionnaire de projet (PM) gère des projets / études pour les clients et développe des processus de workflow entre le client et l'entreprise. Le gestionnaire de projet travaille avec divers ministères, en collaboration proactive avec toutes les parties impliquées dans l'étude et dans la gestion des échéances, le suivi des étapes et les mises à jour hebdomadaires du client. Le PM prend en charge la gestion complète d'un projet de coordination de tous les aspects techniques et de service d'un projet.

RESPONSABILITÉS

• Travaille avec le client pour finaliser les spécifications. Cela peut inclure des réunions dans les locaux du client.

• Mettre en place et maintenir des systèmes de classement des études et tenir des dossiers exacts pour tous les travaux entrepris.

• Coordination et communication de toutes les activités pertinentes, internes et externes, pour s'assurer que tous les services et produits sont prêts pour le début de l'étude ou comme l'exige le client.

• Utilisation d'outils de planification de projet appropriés pour communiquer les étapes et les activités et responsabilités essentielles.

• Communication en temps opportun de rapports et d'autres informations aux clients, le cas échéant.

• Crée et/ ou supporte la création de spécifications d'étiquette, d'épreuves d'étiquette et de documentation d'impression à l'aide de systèmes internes (CMAP).

• Fournir un soutien aux autres gestionnaires de projet.

• Responsable de la citation de l'exactitude et des prévisions financières.
• Surveille les activités du projet et les activités quotidiennes ainsi que l'établissement d'un cahier des charges approuvé par le client.

• Recueille toutes les informations sur un plan d'étude, y compris les textes corrects de l'étiquette et toutes les autres informations pertinentes.

• Coordonner les expéditions par le service logistique.

• Responsable de l'enregistrement des problèmes dans Trackwise et des travaux sur l'enquête.

• Former les APM pour leur développement.

• Applique de bons principes de fabrication dans tous les domaines.

QUALIFICATIONS MINIMALES

• Exige la compréhension et l'utilisation compétente des SOP exigées par les normes de qualité de l'entreprise.

• Compétence dans l'utilisation de Microsoft Excel.

• Nécessite d'excellentes compétences organisationnelles, de planification, verbales, écrites et numériques avec la capacité d'analyser et de définir des solutions et de gérer plusieurs tâches pour respecter des échéances strictes.

• Nécessite un communicateur fort et efficace capable de présenter efficacement l'information et de répondre aux questions des groupes de gestionnaires et de clients.

• Nécessite la capacité de développer de solides compétences en gestion de la clientèle; anticipe, comprend et répond de façon proactive aux besoins des clients pour répondre à leurs attentes ou les dépasser.

• Nécessite la capacité d'apprendre et de maîtriser tous les systèmes internes associés aux projets (c.-à-d. Salesforce, GPMS, Trackwise).

ÉDUCATION / EXPÉRIENCE

• Nécessite un diplôme professionnel reconnu, de préférence dans un domaine lié à la santé.

• Nécessite 2-3 ans d'expérience réussie en gestion de projet en tant que gestionnaire de projet associé ou équivalent.

• Nécessite de solides aptitudes interpersonnelles et de communication pour inclure un excellent renforcement des relations.

• Nécessite une compétence dans les applications informatiques personnelles (p. ex. Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook).

• Nécessite une expérience éprouvée avec les clients dans un environnement dynamique.

• Nécessite d'excellentes compétences en communication, en organisation et en coordination de projets.

Questions sur cette offre