FR - Chef(fe) de Réception (H/F/X) — Ibis Budget
- Lieu
- Genève
- Contrat
- full-time
- Publié
- Aujourd'hui
Vue d’ensemble du poste
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.
Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
- Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez.
- Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses.
Contacts
- Description de l'entrepriseHOTEL ROTARY MGALLERY GENEVERejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.
- Votre mission :Superviser et coordonner l’activité quotidienne de la réception afin de garantir un accueil chaleureux, personnalisé et professionnel à chaque client.Veiller à la qualité de l’expérience client tout au long du séjour et anticiper les besoins afin de créer des moments mémorables.Encadrer, accompagner et motiver l’équipe de réception au quotidien.Organiser les plannings et répartir les missions en fonction de l’activité de l’hôtel.Garantir le respect des standards de qualité MGallery et Accor ainsi que des procédures internes.Assurer le suivi des arrivées, départs, demandes particulières et clients VIP.Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et veiller à apporter des solutions adaptées.Collaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel afin d’assurer une communication fluide et une expérience client sans couture.Participer au développement du chiffre d’affaires de l’hôtel grâce à l’upselling et à la valorisation des services proposés.Suivre les indicateurs de performance et de satisfaction client et mettre en place les actions nécessaires à leur amélioration.Veiller à la bonne gestion des opérations administratives et financières liées à la réception.QualificationsVotre profil :Nous recherchons une personne autonome, fiable, dynamique et passionnée par l’hospitalité, disposant d’une solide expérience en réception, idéalement au sein d’un établissement haut de gamme.Vous avez un véritable sens du service, aimez travailler en équipe et savez faire preuve de leadership tout en restant proche de vos collaborateurs.Vous êtes attentif(ve) aux détails et avez à cœur de proposer une expérience personnalisée et mémorable à chaque client.L’accueil et la relation client n’ont plus de secret pour vous !
- Satisfaction client, qualité, upselling et optimisation des processus font partie intégrante de votre quotidien.Votre expérience et vos compétences incluent :Expérience de 2 ans dans un poste similaire dans un hôtel luxe 4 ou 5 étoilesMaîtrise du logiciel Opera CloudMaîtrise du Français et de l'AnglaisLa maîtrise d’une langue supplémentaire est un véritable atoutEsprit d'équipe, approche rigoureuse et organiséeInformations supplémentaires13ème mois de salaireCarte Heartist pour des offres privilégiées Accor et partenaires
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Ibis Budget pour ce poste ?
Ibis Budget indique CHF 83 500 - 126 500 bruts par an pour ce poste à Genève. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Ibis Budget ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Ibis Budget pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Genève ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Genève peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Genève ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Ibis Budget ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Ibis Budget sur careers.accor.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
