CRM Manager Coffee Brands (m/w/d) — Delica AG

Description complète

Souhaitez-vous façonner activement l’expérience client et développer davantage des solutions CRM modernes ? Êtes-vous passionné par l’automatisation du marketing, les données et les parcours clients ? Chez CoffeeB et Delizio, vous combinez marketing, technologie et données pour créer des expériences client personnalisées. En collaboration avec des équipes interdisciplinaires, vous développerez des parcours clients innovants et ferez activement progresser notre CRM.

Manoir

• Vous êtes responsable du développement ultérieur de la plateforme SAP Emarsys CRM pour CoffeeB et Delizio et assurez son utilisation optimale et son développement ultérieur.
• Vous concevez, mettez en œuvre et optimisez l'automatisation du marketing et les parcours clients personnalisés tout au long du cycle de vie du client.
• Vous analysez les performances du CRM et des campagnes, dérivez des mesures d'optimisation basées sur des données et développez des rapports significatifs.
• Vous pilotez le développement des modèles de segmentation, des structures de données et des intégrations de systèmes et ouvrez de nouveaux potentiels dans les domaines de l'automatisation et de la personnalisation.
• Vous dirigez des projets CRM de la conception à la mise en œuvre et travaillez en étroite collaboration avec les équipes marketing, informatique, data et digital ainsi qu'avec les partenaires externes.

Accessoires

• Au moins 3 ans d'expérience professionnelle : dans des environnements CRM, marketing automation ou marketing digital.
• Études terminées (Uni/ETH, FH, HF) : en administration des affaires, en marketing ou dans un domaine comparable.
• Vous disposez d'un haut niveau d'affinité avec les données, appréciez les analyses et les décisions basées sur les données et travaillez de manière structurée, indépendante et orientée solutions.
• Connaissance approfondie de SAP Emarsys ou d'une plateforme d'automatisation du marketing comparable ainsi qu'une expérience dans la conception de parcours clients automatisés.
• Vous possédez de solides compétences en communication et aimez travailler dans plusieurs départements avec différentes parties prenantes.
• Allemand (courant des affaires)
• Anglais (affaires courant)

Cosa offriamo

• Offres employés : Remise sur divers services chez Medbase
• Banque Migros : Migros accorde à ses collaborateurs des taux d'intérêt plus élevés sur les comptes privés et de placement
• Points Cumulus : 2x points Cumulus sur la nourriture et 5x sur les articles non alimentaires
• Repas : Menu déjeuner/buffet équilibré et délicieux au restaurant du personnel pour seulement CHF 8.-
• Prévoyance professionnelle : Par rapport à la LPP, Delica verse 7% à 18% de plus selon l'âge
• Offres sport et fitness : utilisation gratuite des salles de fitness sur place à Buchs, Birsfelden et Meilen ainsi qu'un remboursement de 200 CHF sur les abonnements fitness annuels
• Offres de loisirs et culturelles : Plus de 50% de réduction sur les abonnements aux thermes de Schinznach, Sole Uno ou au parc aventure Alpamare
• Ecole Club Migros : Jusqu'à 70% de remboursement par cours
• Lieu de travail flexible / bureau à domicile : 2 jours de bureau à domicile avec une charge de travail de 100 %

Contact Candidature et contact Patrick Mawete Partenaire commercial senior en recrutement ## Processus de recrutement Soumettre les documents de candidature Pour une candidature complète, nous avons besoin de votre CV, de vos certificats et diplômes. Une photo dans votre CV et une lettre de motivation ne sont pas nécessaires. Nous vivons l'égalité des chances pour tous les candidats. Nous avons un processus de recrutement standardisé. Si cela ne fonctionne pas pour vous, mentionnez-le dans votre dossier de candidature. Présélection des candidatures Nous vérifions en permanence les candidatures que nous recevons, créons une présélection et la communiquons au responsable pour consultation. La décision de poursuivre ou de quitter le processus de recrutement est communiquée par téléphone ou par courrier électronique. Durée jusqu'au retour d'information : jusqu'à trois semaines Conversation personnelle par vidéo ou par téléphone S'il y a un grand nombre de candidats, nous organiserons éventuellement une conversation téléphonique ou vidéo personnelle. Cela nous donne la possibilité de mieux connaître davantage de candidats dans un court laps de temps afin d'inviter des personnes appropriées pour le prochain tour. Durée jusqu'au retour d'information : jusqu'à une semaine Discussion technique avec présentation de cas Les connaissances spécialisées spécifiques sont testées à l'aide d'un cas ou d'autres instruments d'évaluation. Après traitement, le résultat est présenté au manager puis discuté ensemble. L'équipe est généralement également représentée lors de la présentation. En règle générale, les discussions sont menées par le supérieur hiérarchique, sans représentant des RH. Durée jusqu'au retour d'information : jusqu'à trois semaines Émission de l'offre et du contrat (numérique) Après notre offre d'emploi verbale, les points les plus importants du contrat seront à nouveau vérifiés.

Une fois convenu, le contrat sera rédigé et envoyé par e-mail pour signature numérique. Durée jusqu'à la rétroaction : jusqu'à une semaine ## Remarque destinée aux prestataires de services de personnel Nous ne considérons que les candidatures directes pour ce poste.

Taux d'occupation : 009%