Chef de groupe Service à la clientèle CMC (p/m/d) 80-100 % — Bachem AG
- Lieu
- Bubendorf
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 11 jours
Vue d’ensemble du poste
Pour faire progresser notre croissance organique continue, nous recherchons constamment des professionnels hautement qualifiés.
Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service à la clientèle, nous recherchons un chef de groupe dédié au service à la clientèle MCC (p/m/j), 80-100 %.
Nous recherchons une personnalité dédiée,
- Relier les tâches quotidiennes avec la direction d'une équipe.
Dans cette fonction, vous assumez la responsabilité du service à la clientèle en douceur, des processus efficaces et du développement de vos employés.
Vos tâches: Leadership professionnel et personnel de l'équipe du service à la clientèle actuellement composée de cinq membres, y compris la planification du déploiement, l'établissement des priorités et le perfectionnement responsabilité du traitement des commandes opérationnelles et de la coordination du transport maritime; coopération active dans les cas complexes ou critiques (SAP SD) Assurer le traitement correct, complet et en temps opportun des commandes des clients Responsabilité de la coordination des interfaces avec les domaines internes (p.
production, qualité, logistique) et les fournisseurs externes de services logistiques Imposition et contrôle des camps d ' expédition Responsabilité de la création en temps voulu de rapports réglementaires (par exemple Intrastat) et de l'analyse, de l'interprétation et de l'utilisation d'indicateurs de rendement (par exemple OTIF, COPD) pour l'élaboration et le suivi des améliorations Appui au processus budgétaire et contrôle du respect du budget dans le domaine de responsabilité Coopération dans les projets et coopération active des initiatives de processus et d'amélioration Assurer la conformité, le développement et la formation des SOP et des cahiers des charges pertinents Expérimenter et assurer un service élevé et une orientation client vers les personnes-ressources internes et externes Votre profil: Formation commerciale terminée Formation continue dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, des exportations ou du commerce extérieur Expérience professionnelle pluriannuelle dans la gestion des commandes, le service à la clientèle ou la distribution internationale, idéalement dans un environnement réglementé par les BPF Première expérience de leadership et/ou expérience prouvée dans la coordination technique, la hiérarchisation ou la représentation d'une équipe Très bonne connaissance SAP (Modul SD) et la gestion sûre de MS Office, en particulier Excel Compétences en allemand et en anglais Opération structurée, fiable et orientée vers la solution, même avec une grande complexité Service intégré et orientation client ainsi que force de communication et de coopération La pensée entrepreneuriale, le sens des responsabilités et la mentalité concrète Notre offre : Un environnement de travail dynamique et en pleine expansion avec des possibilités internes de développement et de formation continue Conception flexible du temps de travail avec possibilité pour le bureau à domicile et possibilité de couvrir des jours de vacances supplémentaires avec une charge de travail réduite Entreprise-interne KITA sur le campus Bachem Bubendorf Prise en charge de 60% des cotisations des caisses de retraite par Bachem AG et possibilité d'une provision trop obligatoire avec notre plan d'épargne électorale Accès aux plates-formes de prestations avec rabais de partenaires externes Des plats frais, sains et variés dans notre restaurant personnel Diverses activités sportives gratuites sur le campus de Bachem
Exigences principales
- Apprentissage commercial terminé
- Très bonnes connaissances de SAP (module SD) et manipulation sûre de MS Office, en particulier Excel
- Allemand et anglais courants
- Travail structuré, fiable et orienté vers les solutions même dans des situations complexes
- Forte orientation vers le service et le client et force dans la communication et la collaboration
